is redacteur van de Volkskrant.
Waar zouden we in het digitale prachttijdperk zijn zonder hulptroepen? Bij deze wil ik alle lezers van deze rubriek bedanken die zich hebben gebogen over mijn probleem een ë op mijn scherm te toveren met de code alt plus 137. Behalve veel mails kreeg ik ook nog een prachtige ansichtkaart van een eekhoorn: ‘Voor de digibeet: twee e’s en geen ë.’
Zeg gerust dat ik bevoorrecht ben dat ik mijn digitale problemen publiekelijk kan uitventen. Ondertussen wemelt het van de Nederlanders die hun digitale problemen niet uitventen, en dat blijken geenszins alleen oudere Nederlanders.
Over onze columns
Columnisten hebben de vrijheid hun mening te geven en hoeven zich niet te houden aan de journalistieke regels voor objectiviteit. Lees hier onze richtlijnen.
Uit het vorige maand gepubliceerde onderzoek Vele handen helpen van de Alliantie Digitaal Samenleven blijkt dat ruim de helft van de Nederlandse volwassenen andere Nederlandse volwassenen helpt met ‘digitale problemen’. Bedrijven en organisaties waar die ‘digitale problemen’ ontstaan, drukken systematisch hun snor.
Elke dag weer bellen duizenden Nederlanders die zich met digitale handelingen in de nesten hebben gewerkt met hulplijnen, en worden vervolgens snel en efficiënt door AI uit telefoonmenu’s gegooid. Het vermaledijde zinnetje ‘al onze antwoorden vindt u ook online’ betekent in de praktijk ‘zoek het zelf uit met je gekluns’.
Voor alle Nederlanders die hun digitale problemen níét publiekelijk uitventen, organiseerde de Alliantie Digitaal Samenleven vorige week de allereerste Week van Digitaal Meedoen. Er waren meer dan tweehonderd speciale activiteiten. Boodschap: u hoeft niet te wachten tot uw digitaal begaafde familielid tijd voor u heeft, u kunt terecht bij bibliotheken, welzijnsorganisaties en nog veel meer plekken.
De mensen die zich op zulke plekken met digitale problemen melden, blijken wel voornamelijk ouderen. Die durven te zeggen: ‘Ik kom uit een andere tijd en ik loop vast.’
Mensen die statistisch te jong zijn om in het digitale prachttijdperk te verdrinken, blijken vaak gebukt te gaan onder schaamte. Ga maar eens zeggen: ‘Sorry, ik ben nog lang geen 75 en ik loop óók vast.’ Mocht ik er iemand mee kunnen helpen: ik ben ook nog lang geen 75.
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant