De methode voor de afhandeling van schade van toeslagenouders die het ministerie van Financiën eind november wil lanceren, zal niet werken. Dit zeggen gedupeerden van de toeslagenaffaire tegen de Volkskrant. Zij verwijten de overheid dat zij niets doet met hun adviezen.
is verslaggever van de Volkskrant en schrijft over jeugdzorg en de toeslagenaffaire.
Het gaat om de afhandeling van de aanvullende schade die toeslagenouders hebben geleden, door bijvoorbeeld het verlies van hun baan of huis nadat de Belastingdienst onterecht grote bedragen van hen had teruggevorderd. De eerdere route die de overheid hiervoor had opgezet, de Commissie Werkelijke Schade, werkte te traag.
Prinses Laurentien ontwikkelde hiervoor, samen met toeslagenouders, twee jaar geleden een alternatieve methode onder de paraplu van Stichting Gelijkwaardig Herstel (SGH). Het bleek een snellere en voor de gedupeerden prettigere methode, waarbij het verhaal van de ouders centraal staat en aan de hand van de beschreven levensgebeurtenissen een schade-expert de schade bepaalt.
De commissie-Van Dam, die begin dit jaar adviseerde over hoe de vastgelopen hersteloperatie te versnellen, was helder in haar advies: de werkwijze van SGH werkt goed en moet de hoofdroute worden.
Toch besloot het ministerie een eigen methode te ontwikkelen: Mijn Herstel. Die lijkt opvallend veel op de methode van Laurentien en hanteert dezelfde schadebedragen per levensgebeurtenis. Maar waar bij Gelijkwaardig Herstel een ‘luisterend schrijver’ het levensverhaal optekent, kan bij Mijn Herstel de gedupeerde zelf grotendeels digitaal doorgeven wat de geleden schade is, eventueel met hulp van bijvoorbeeld een advocaat.
Volgens een woordvoerder van het ministerie van Financiën is dit ideaal voor gedupeerden die geen zin hebben eerst uitgebreid hun levensverhaal te vertellen, voordat hun schade wordt berekend.
Bij de ontwikkeling van de methode vroeg het ministerie advies van een twaalftal gedupeerden van de toeslagenaffaire die ervaring hebben met bedrijfsprocessen. ‘Wij zeiden dat het zo niet gaat werken, dat deze route niets toevoegt en deze het er voor de ouders alleen maar ingewikkelder op maakt’, zegt gedupeerde Karima Ouadid. Anne Marie Appeldoorn, een ander commissielid: ‘Het ministerie wil dit erdoorheen drukken zonder naar onze bezwaren te luisteren.’
De gedupeerden denken dat het digitale portaal dat de overheid ontwikkelt, te ingewikkeld is voor veel ouders. Die zouden ook worden afgeschrikt als ze meteen hun burgerservicenummer moeten intikken op een site van de overheid, die hen eerder in de problemen bracht. En ze hebben bezwaar tegen de naam Mijn Herstel, die te veel als iets van de Belastingdienst zou klinken, en ook verwarring zou geven met de naam Gelijkwaardig Herstel.
Zij zien niet in wat de nieuwe methode toevoegt. Volgens hen lijkt ze te veel op die van Laurentien, maar dan onpersoonlijker en digitaler. De bedoeling was juist dat er een tweede methode naast die van Laurentien kwam voor een kleine groep zwaar gedupeerden met ingewikkeldere schades, die niet te vangen zijn in het standaardschadekader. In plaats daarvan lijkt Mijn Herstel gericht op standaardisering.
Een ministeriewoordvoerder zegt dat wel degelijk naar de adviezen van de gedupeerden is geluisterd. ‘We hebben de meeste van hun aanbevelingen overgenomen. Met deze nieuwe methode hopen we juist snelheid te gaan maken met de afhandeling van de aanvullende schade.’
Eind dit jaar hoopt het ministerie een belangrijke mijlpaal te bereiken: vijf jaar nadat de hersteloperatie is begonnen, moet van alle 43 duizend erkende gedupeerden de integrale beoordeling zijn afgerond. Dat betekent dat voor hen allemaal individueel is berekend hoeveel geld de Belastingdienst onterecht heeft teruggevorderd.
Alle erkende gedupeerden hebben reeds 30 duizend euro ontvangen. Maar de laatste stap, de afhandeling van de aanvullende schade, verloopt uiterst moeizaam. De Commissie Werkelijke Schade heeft tot nog toe aan ruim 1.300 ouders hun aanvullende schadevergoeding uitgekeerd. Bij Gelijkwaardig Herstel zijn nu ongeveer vierduizend gedupeerden bezig hun aanvullende schade af te handelen.
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant