Winkelketens reageren geschokt op de stiekem in hun filialen gemaakte foto's en video's. Albert Heijn, Lidl, PLUS en Jumbo noemen het verontrustend dat medewerkers en klanten ongevraagd worden gefilmd: "Mensen zijn gewoon aan het werk of boodschappen aan het doen. Dat moet zonder zorgen kunnen."
Het KRO-NCRV-programma Pointer infiltreerde maandenlang in de wereld van 'creepshots'. De redactie vond honderden beelden van nietsvermoedende Nederlandse vrouwen - ook minderjarige vakkenvullers - die tijdens het werk of het boodschappen doen gefilmd bleken te zijn.
De gevonden beelden waren gemaakt in winkels van Albert Heijn, Jumbo, PLUS, Lidl en Kruidvat. Volgens een woordvoerder van Jumbo kwam de ontdekking van de beelden hard aan. "Mensen zijn gewoon aan het werk of boodschappen aan het doen. Dat moet zonder zorgen kunnen", zegt ze tegen NU.nl.
Ook Lidl laat weten geschokt te zijn. "Klanten en personeel moeten zich gewoon prettig kunnen voelen in de winkel", zegt een woordvoerder.
"Wij werden hier vorige week voor het eerst mee geconfronteerd", laat een woordvoerder van Kruidvat weten. Het bedrijf had nog nooit van het fenomeen creepshots gehoord, of er meldingen over ontvangen in de winkels. Ook PLUS werd overvallen door het nieuws. "Nu we op de hoogte zijn, gaan we het in de gaten houden. We willen een beeld krijgen van de omvang van het probleem."
De winkelketens nemen maatregelen. Alle bedrijven hebben hun managers en personeel geïnformeerd over creepshots, zodat er beter op kan worden gelet. Albert Heijn voegt de bestrijding van dit soort beelden toe aan personeelstrainingen en Jumbo wil de huisregels aanscherpen om stiekem filmen tegen te gaan.
"Toch blijft dat lastig", zegt de Jumbo-woordvoerder. "We willen filmen of fotograferen niet helemaal verbieden. Er gebeuren genoeg leuke dingen in onze winkels die wel gewoon gefilmd mogen worden."
Volgens Jumbo is vooral bewustwording cruciaal. "Tot nu toe wisten slachtoffers vaak niet eens dat ze gefilmd waren. We hebben ervoor gezorgd dat de beelden die in de Jumbo zijn gemaakt zo snel mogelijk van het internet zijn gehaald, maar degenen die op beeld stonden, hadden geen idee dat dit soort dingen überhaupt voorkwamen. Laat staan dat er beelden van online stonden."
De winkelketens noemen het bestaan van dit soort filmpjes dan ook een zorgwekkende ontwikkeling. De bedrijven hadden tot voor kort geen idee dat dit soort beelden werden gemaakt in hun winkels. "Het is echt een onderwerp dat onze aandacht verdient", laat Albert Heijn weten. "Er zijn steeds meer manieren om beelden te maken. Dat kan tegenwoordig zelfs via kleine camera's op kleding, in rugzakken of in brillen. We moeten daarom extra alert zijn."
Jumbo raadt medewerkers en klanten daarom aan goed op te letten en direct te handelen als ze iets verdachts merken. Slachtoffers moeten namelijk zelf aangifte doen; dat kunnen de winkels niet voor hen doen. "Maar we helpen waar we kunnen, bijvoorbeeld met camerabeelden. Die bewaren we maar kort, dus snel handelen is belangrijk."
De bedrijven benadrukken dat veiligheid in de winkel vooropstaat. "Klanten en personeel moeten zich gewoon prettig kunnen voelen in de winkel", laat ook Lidl weten ."We willen er alles aan doen om een veilige werk- en winkelomgeving te creëren."
Source: Nu.nl algemeen