Home   2026-08-03 17:31:33

←

KPN draait prijsverhoging door malwarefilter terug voor klanten met bezwaar

Original article

KPN-klanten die het in april toegevoegde malwarefilter niet willen, kunnen bezwaar maken. Zij kunnen de daaraan gekoppelde prijsverhoging van een euro per maand dan laten terugdraaien. Dat meldt de Consumentenbond.

KPN kondigde in april dit jaar aan dat het voorheen los verkrijgbare Extra Veilig Mobiel-pakket standaard onderdeel wordt van mobiele abonnementen. Het pakket blokkeert onveilige sites op netwerkniveau. Daaraan zat ook een prijsverhoging vast: klanten die vóór eind februari een abonnement hebben afgesloten, moeten een euro per maand extra betalen.

De Consumentenbond zette vraagtekens bij de aangekondigde wijziging en ging met KPN in gesprek. Dat heeft gewerkt, meldt de Consumentenbond nu. Klanten met 'principiële bezwaren' tegen de veiligheidsfunctie kunnen bezwaar maken. Voor die klanten draait de provider de prijsverhoging terug. Bezwaar maken kan onderaan deze pagina van KPN. Logischerwijs is het malwarefilter dan ook niet meer beschikbaar.

'Schijn van een verkapte prijsverhoging'

De Consumentenbond juicht toe dat bedrijven hun producten en diensten veiliger maken. "Maar in dit geval kwam de extra beveiliging met een prijsverhoging voor alle klanten, óók voor klanten die de functie niet willen. Het heeft daarmee de schijn van een verkapte prijsverhoging", zegt de organisatie. De gevonden oplossing noemt de bond 'praktisch en acceptabel'.

Wie de functie wél wil gebruiken, moet deze handmatig aanzetten vanwege netneutraliteitswetgeving. Dat kan in de MijnKPN-omgeving.

KPN-logo op winkel. Bron: KPN

Door Eveline Meijer

Nieuwsredacteur

Feedback • 03-08-2026 10:15 179

03-08-2026 • 10:15

179

Lees meer

Reacties (179)

179
178
50
3
0
110
Bezwaar tegen deze veiligheid?
Lol, mooie frame wel van KPN. :) Dat terzijde, ik denk dat het heel goed is dat dit opgezegd kan worden en ik ga zeker bezwaar maken.

Ik vraag me af of de consumentenbond heeft gedreigd met een rechtszaak en KPN hier misschien eieren voor haar geld heeft gekozen om dit niet te riskeren over een euro. Want het probleem is: KPN voert dit door op mobiel, maar verkoopt heel veel vast+mobiel abonnementen waar de twee onder water aan elkaar gekoppeld zijn onder mom "Keuzevoordeel". Als je een totaalpakket afsluit, dan krijg je tot €7,50p/m korting op mobiel en een extra zenderpakket, opnemen of een dienst als HBO, Videoland of Netflix e.d. op je vaste aansluiting. (Bij elkaar telt dat wel op qua kortingen.)

Nu verhoogt KPN de prijs tussentijds met dit trucje en zegt dan doodleuk "maar onze klanten kunnen gewoon hun abonnement opzeggen door deze wijziging, zelfs als het contract nog niet afgelopen is!". Maar als je dat doet, dan verlies je opeens je kortingen op het andere abonnement waar je niet onderuit mag, omdat het technisch gezien geen wijziging is aan dat abonnement. Maar dan kán de klant eigenlijk niet anders dan die prijsverhoging te accepteren, want dat is (nu) maar €1; terwijl enkel met product A overstappen ervoor zorgt dat je €10 meer kwijt bent op product B (of Netflix opeens zelf moet betalen).

Ik vraag me af - als dit was beland bij een rechter, bijv. namens consumentenbond of andere collectieve zaak - wat er dan zou zijn gebeurd. Ik kan me haast niet voorstellen dat het de bedoeling kan zijn dat dit zo mag.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 3 augustus 2026 12:19]

Ik heb wel alles opgezegd onder deze noemer, ik was al ruim 20 jaar abonnee maar alleen maar verhoging op verhoging. En ik had 4 mobiele abonnement in het gezin. en TV en Internet.

Binnen 1 maand was ik er vanaf en met de nieuwe provider scheelt mij dat de komende twee jaar ongeveer € 110,00 per maand.

En over twee jaar zien we wel weer. Ze gaan dan bellen hebben ze beloofd.
Ik denk dat als het je 110 euro per maand scheelt je nog nooit gebruik gemaakt hebt gemaakt van MBs delen, als je sim only's afsluit, zonder data en 1x een unlimited kan je praktisch een gemiddeld gezin van 4 van data voorzien.

Het is wel makkelijk om te zeggen dat iets zoveel geld per maand scheelt, maar eigenlijk heb je dan gewoon tijden niet het abonnement kritisch bekeken.

Dat is het verdienmodel voor een ISP - slapende klanten.
je bent dan zeker naar Vodafone of Odido gelopen? Ik ben uit boosheid naar KPN gelopen vanaf Odido. Odido heeft vooral volledig schijt aan jouw persoonsgegevens. De prijs was ongeveer gelijk. 110 euro / maand scheelt wel veel. Dat is natuurlijk de welkomst bonus maar goed na 2 jaar weer wisselen natuurlijk.
Het probleem lijkt mij wettelijk gezien dat een telecombedrijf zich ongevraagd mengt in de communicatie van haar klanten. Dat is bij wet verboden, tenzij er duidelijke vraag en toestemming is.

Dat KPN daar vervolgens ook nog eens extra geld voor eist, en niet transparant is hoe KPN en de bedrijven die ze inhuren er zelf op andere manieren beter van worden is daarbij een extra probleem.

Door net te doen alsof het probleem alleen de prijsverhoging is doet men het af alsof het maar prima is dat zelfs een telecombedrijf en hun vrienden inzicht in je communicatie hebben, en daarmee doen wat ze willen, tenzij je bezwaar maakt. Dat is de wereld op zijn kop.

Natuurlijk kan een telecombedrijf of consentenorganisatie voorstander van beveiliging zijn. Maar net doen alsof het een goed idee is om de plichten en verboden van een telecombedrijf maar selectief te negeren lijkt me zeer onverstandig. Bescherming is niet slechts een kwestie van weldoenerij, zeker als een bedijf dat ongevraagd doet, laat staan als ze zelf de waarde bepalen.
Mag er eindelijk eens een keer gewoon een echt fikse boetes worden uitgedeeld voor dit soort gezeik. Het is tegenwoordig echt schering en inslag dat bedrijven dit soort dingen flikken en de consument tijd moet/mag gaan steken om het (als dat al mogelijk is) gefixed te krijgen, of bedrijven die 'foutjes' maken waardoor je 3 uur aan de telefoon in de wacht kan gaan staan. Allemaal 'foutje, bedankt'. Als je ondertussen als een consument een foutje maakt is het direct extra kosten / boetes wat ik veel wat.
Dus: zelf aanzetten als je gebruikt wilt gaan maken van het filter en zelf contact opnemen als je er geen gebruik van wilt gaan maken.

Klinkt inderdaad als een euro meer betalen voor iets waar je niet om gevraagd hebt.
Niet helemaal... KPN had het eerst doorgevoerd en die euro doorberekend, klanten die bezwaar maken krijgen dan hun geld terug en het wordt uitgezet. Nieuwe handelswijze is dat het bij niemand standaard aan staat en je het zelf moet aanzetten als je er gebruik van wil maken (voor een extra euro in de maand? dit laatste is mij niet helemaal duidelijk)
Het stond niet standaard aan, je moest het zelf aanzetten. Maar ze rekende wel alvast een euro per maand...
Ja dit hebben ze vrij waardeloos aangepakt, zowel qua implementatie als communicatie.

Ik had vanwege de verhoging alles laten porteren, kreeg ik vervolgens een 'afkoopfactuur' van 600 euro excl BTW toegezonden.

Hebben ze uiteindelijk gefixed maar man man man wat een incompetentie. Afgaande op mijn ervaringen vermoed ik dat het daadwerkelijke product ook een wassen neus is.
Ik snap eigenlijk niet waarom de consumenten bond akkoord ging met deze "klachten" route. Waarom de boel niet helemaal terugdraaien en de klanten die optie geven om het aan te zetten en er voor te betalen. Dus een opt-in....
Ja snap ik ook niet. Je kunt er de klok op gelijk zetten dat veel klanten dat bezwaar vergeten of teveel werk vinden. Dat weet KPN ook.

Persoonlijk snap ik ook echt niet waarom de wet het toestaat dat je als telecomleverancier een vast contract mag afsluiten met je klant, die klant vervolgens in principe geen kant op kan, maar dat je als leverancier te allen tijde aan de voorwaarden of prijzen mag draaien.

Ja leuk dat de klant dan kan opzeggen maar waarom geldt zo'n contract niet gewoon als een wederzijdse verplichting, en zeg je als ACM niet: als je voor 2 jaar vastlegt met een klant zit je daar als leverancier ook 2 jaar aan vast.

Vervelend dat er ineens hoge inflatie is, dat heet ondernemersrisico. Nog debieler dat providers een inflatieverhoging kunnen opvoeren in de voorwaarden zónder recht van opzegging.

Ben na KPN overgestapt naar een andere partij, 2-jaar contract en binnen 3 maanden verandert er weer iets waardoor ik als ik wil weer kosteloos kan opzeggen.
Het stond standaard zeker wel aan, ze deden dit ook "ongevraagd" bij zakelijke klanten, ze hebben het simpelweg standaard aangezet in de standaard sjablonen die worden gebruikt.
Het is verwarrend.

Iedereen kreeg die optie met de euro prijsverhoging, maar je moest het nog wel aanzetten via de kpn app. Of ik moet me wel heel sterk vergissen…
Nieuwe handelswijze is dat ze minimaal 1 klant kwijt zijn. Gevalletje kijken hoe ver je kan komen, ik meen me te herinneren er iets gedaan mee te hebben na het eerste nieuwsbericht. Volgens mij kon ik het niet uit zetten toen het bericht kwam, dat kon later pas. Niet meer naar omgekeken en ik zie opeens mijn afgelopen 2 facturen duurder geworden met een euro.
Dat is ook exact wat het is.
Wat vinden jullie van Ziggo die €2,50 pm extra vraagt voor ESPN. Dit omdat de meesten van ons graag naar voetbal kijken. Ik ben geen voetballiefhebber dus ik wil graag van die zender af. Is dit eigenlijk wel geoorloofd net zoals KPN doet voor het malwarefilter?
Ik heb het ook bij ze verwoord op die manier. Dat zou ten alle tijden opt in moeten zijn en niet opt out.

Heb ook aangegeven dat ik het geld (al is het maar een paar euro) met terugwerkende kracht terug wil zien. Ofwel, ook van vorige maand. Wat dat betreft is het een principe kwestie (even los of ze dat standaard op die manier zouden doen bij bezwaar).
Het is namelijk wel een euro per telefoonnummer. De grap is dan wel, dat onze dochter a 12 jaar met een mobiel kinder abonnement die toevoeging niet heeft. Ik bedoel, daar zou het juist wel voor aan moeten staan?
Waarom kiezen mensen uberhaupt nog voor deze partij? Veel en veel te duur vergeleken met de budgetmerken op hetzelfde netwerk.
Maar is de kwaliteit (storingen, bereik, snelheid, etc.) net zo goed? Kan mij moeilijk voorstellen dat alles identiek is.

Simpelweg wil ik gewoon een netwerk zonder problemen en gebruik maken van gezamenlijke combivoordelen. Overigens geen idee of een abonnement bij een dochteronderneming ook meetelt in de combivoordelen.

Voor die paar euro verschil, heb ik liever gewoon geen gedoe.
Maar is de kwaliteit (storingen, bereik, snelheid, etc.) net zo goed? Kan mij moeilijk voorstellen dat alles identiek is.
Dat is jou probleem, in mijn ervaring is het beter dan bij KPN. De kleintjes moeten nog enige moeite doen voor hun klanten. KPN is een monolithisch gedrocht. Ben je ook iemand die service verwacht bij Microsoft omdat die groot zijn? Niet toch?

Combivoordelen heb je ook overal. Dat is echt niet bijzonder aan kpn. Misschien word het tijd om eens te gaan rondkijken. Vooral rond black friday e.d. Regelmatig wisselen heeft voordelen.

En aangezien een groot deel gewoon gebruik maakt van het KPN netwerk is de netwerk kwaliteit exact hetzelfde.

[Reactie gewijzigd door bzuidgeest op 3 augustus 2026 10:31]

[...]

Dat is jou probleem, in mijn ervaring is het beter dan bij KPN. De kleintjes moeten nog enige moeite doen voor hun klanten. KPN is een monolithisch gedrocht. Ben je ook iemand die service verwacht bij Microsoft omdat die groot zijn? Niet toch?
Mijn ervaring is dat KPN heel anders is dan veel andere grote providers qua service. Ze zijn makkelijk te bereiken, je kunt je laten bellen en het is vrij makkelijk dingen te laten escaleren. Drie recente (persoonlijke) voorbeelden: ik wou een eigen fiber ONT registreren. Ik was binnen no-time van de eerstelijns helpdesk na iemand die expertise op dit gebied heeft en echt de tijd nam om niet alleen de ONT te registreren, maar gewoon aan de lijn bleef om het van beide kanten goed getest te hebben.

Ander recent voorbeeld is dat ik recent overgegaan ben van een Apple Watch Ultra naar een Galaxy Watch Ultra en ik kreeg de GWU niet goed op LTE geregistreerd. Registreren van smartwatches die gekoppeld zijn aan hetzelfde nummer als een telefoonabo loopt niet altijd lekker. Het was heel erg eenvoudig contact te krijgen met hun backoffice en die mensen weten wat ze doen en fixen het snel.

Derde recente voorbeeld van m'n ouders. Een tuinier had het gepresteerd de glasvezelkabel te vernietigen (diep gegraven?). Binnen een paar uur hadden ze een KPN monteur op de stoep die de kabel heeft gepatched en de financiële schade door de vingers heeft gezien.

Ik heb ook wel eens bij een kleinere, meer idealistische, provider gezeten, maar vaak duurde het toch weken voordat je een antwoord op een vraag kreeg en vreemd genoeg ontbrak het vaak ook aan technische kennis. Grootste uitzondering was DDS, waar support-vragen vaak meteen door een sysadmin afgehandeld werden, maar dat is al wel 15-20 jaar geleden.

Dus ik betaal graag een beetje extra voor de service die KPN geeft. (Ik ben het er ook mee eens dat deze prijsverhoging stom is.)

[Reactie gewijzigd door danieldk op 3 augustus 2026 11:45]

Het zal wel persoonlijk zijn, zelf heb ik helemaal niet zo'n goede ervaringen met KPN.
Zo leveren ze bijvoorbeeld al jaren echt waardeloze modems die vastlopen als je er teveel verbindingen tegelijk over laat lopen. Buiten een nieuw modem sturen, wat natuurlijk niet hielp, konden ze niets voor mij doen.

Bij een andere storing heb ik een week moeten wachten voor er een monteur kwam, enkel om een glasvezelkastje te vervangen omdat ze dat niet wilden opsturen.

Het enige waarin KPN wat mij betreft uitblinkt zijn de storingen aan het netwerk zelf, die zijn er eigenlijk niet en het is altijd heel stabiel, een stuk beter dan Odido waar de verbinding er toch wel afentoe een keer uit ligt.
Met de KPN modems/routers heb ik verder geen ervaring, die laat ik in de doos. Vroeger voor een Fritz!Box, nu gebruik ik een Unifi Cloud Gateway Fiber, want ik wil filtering op basis van VLANs doen, etc.

Volgens mij zijn vrijwel alle modems/routers van providers slecht. Ze gaan vaak voor een goedkoper, custom model van een aziatische ODM. We hebben 5 jaar in Duitsland gewoond, daar kregen we steevast een Fritz!Box. Volgens mij is Freedom.nl één van de weinige uitzonderingen in Nederland, omdat ze ook Fritz!Boxen uitleveren (bij KPN is het een betaalde huur-optie).

[Reactie gewijzigd door danieldk op 3 augustus 2026 13:27]

Die modems van de provider zijn vaak inderdaad matig maar dit specifieke probleem heb ik niet bij Ziggo en Odido.
Om eerlijk te zijn ben ik heel tevreden over de Zyxel modems die Odido gebruikt. De configuratiemogelijkheden zijn vrij matig maar de stabiliteit is top.
Een eigen modem heb ik wel overwogen maar dat zijn weer flinke extra kosten, en eigenlijk heb ik verder geen extra functies nodig.
Heb je een hele lange periode geen ziggo gehad. Ik ben niet te spreken over de experiabox (heb dus al jaren een fritz) maar niets komt in de buurt van de horizonbox. Dat was echt het dieptepunt wat mij betreft. Naja, dat en hun verschrikkelijk irritante verkopers en hun dramatische klantenservice. Ik heb op dat vlak geen enkel probleem gehad met KPN. Misschien omdat ik vanaf xs4all kwam? Geen idee.

Odido heb ik behalve mobiel geen ervaringen mee, maar hun klanten service is zo wonderlijk slecht (voornamelijk onbereikbaar) dat ik na die hack ook het laatste abo weg heb gehaald.

[Reactie gewijzigd door Thekilldevilhil op 3 augustus 2026 14:26]

Iets van 3 jaar geleden opgezegd, maar ik had inderdaad nog een oud modem van voor die horizon boxes, de Cisco EPC3925, over die nieuwe Horizon boxes heb ik inderdaad wel wat slechte dingen gehoord, mijn moeder heeft er eentje en die werkt wel prima maarja dat is enkel voor streaming en wat sociale netwerken dus dan merk je dat waarschijnlijk ook niet zo snel.
Overigens kon ik na veel aandringen een oud modem gewoon gebruiken op een nieuwe abonnement, je moet ze alleen zover krijgen dat ze het juiste mac adres in hun systeem zetten.

[Reactie gewijzigd door xenn99 op 3 augustus 2026 18:44]

Registreren van smartwatches die gekoppeld zijn aan hetzelfde nummer als een telefoonabo loopt niet altijd lekker. Het was heel erg eenvoudig contact te krijgen met hun backoffice en die mensen weten wat ze doen en fixen het snel.
Je kunt je ook afvragen waarom dit überhaupt nodig is, waarom KPN een en ander niet zo in kan richten dat het probleem opgelost is, voor iedereen.

Ik heb een digibete klant, die klant is bij KPN. Ik spring in als er iets ‘met computers’ moet gebeuren. Hij verhuisde binnen een wooncomplex. Het adres veranderde dus niet. Het abonnement overzetten ging prima. Ik kom ook de router vrij eenvoudig overzetten, al moest ik wel bellen. Toen hief KPN zijn mailbox na twee maanden op. Standaard procedure. Het systeem gaat er van uit dat je bij een verhuizing een nieuw abonnement met een nieuw mailadres krijgt. Heel apart. Heeft me uren gekost om dat oude mailadres weer bij hem terug te krijgen.

Je merkt dan dat a) de meeste medewerkers niet weten hoe/wat er aan de hand is en b) niet weten hoe dit aan te pakken, want drie medewerkers vertelden drie verschillende verhalen.
Op zich, ik betaal 1 databundel en kan de data van die bundel aan 3 gezinsleden geven. Die hebben dus een mobiel abo zonder data. Internet maakt wel degelijk uit, want routing via KPN is doorgaans korter dan via virtuele provider op dat netwerk. Ik zit nu eenmaal op KPN glas. Dus als je zo de kosten en baten op een rij zet dan kan ik wel overstappen op andere providers, maar dat is dan echt omdat ik graag die laatste paar euro bespaar.

Voor 4 mobiele abo's en 1gbit glas betaal ik overigens nog geen 130,- per maand, dus tjah. Odido heeft die constructie niet zo te zien en gaat dan > 150,- per maand?
Tja dat is natuurlijk de gezins situatie... Zelf gebruik ik 1gbit en mobiel en zit nog onder de 50 bij odidio (kortingen meegerekend). KPN is wel de laatste waar ik heen zou gaan. Maar iedereen heeft andere dingen die belangrijk zijn. Voor mij is het puur internet zonder verdere poespas.
Voor 4 mobiele abo's en 1gbit glas betaal ik overigens nog geen 130,- per maand, dus tjah. Odido heeft die constructie niet zo te zien en gaat dan > 150,- per maand?
Daar kom ik op 125 euro per maand voor iets vergelijkbaars. Al hebben dan alle andere abonnementen gewoon unlimited. Eén keer Unlimited Basis à 25 euro per maand, 3 keer 20 euro per maand voor aanvullende mobiele abonnementen en dan 40 euro per maand voor 1 Gbps glas.

Het ligt allemaal dicht bij elkaar bij de grote merken.
[...]

Het ligt allemaal dicht bij elkaar bij de grote merken.
Alleen de MVNO's "kunnen" goedkoper uitpakken, het nadeel bij MVNO's is dan vaak echter weer wel dat je extra kosten hebt aan een dataplafond en data niet langer kunt gebruiken als je het limiet van de bundel hebt bereikt en soms ook echt flink mag bijbetalen voor extra bundels of verbruik.
Voor 4 mobiele abo's en 1gbit glas betaal ik overigens nog geen 130,- per maand, dus tjah. Odido heeft die constructie niet zo te zien en gaat dan > 150,- per maand?
Bij Odido ben je ca. € 120,00 kwijt per maand, uitgaande van:

1x 1Gbit met PrijsVast garantie € 35,00
1x Unlimited 400 € 25,00
3x Unlimited Samen € 60,00
------
€ 120,00

Ik zit zelf bij KPN o.a. vanwege IPv6 en omdat het iets goedkoper uitvalt. Specs:
1x 1Gbit € 52,50
1x KPN SuperUnlimited (700) voor de prijs van Unlimited 400 € 25,00
1x KPN 0GB € 12,50
2x KPN Teens Sim € 12,50
------
€ 115,00

Verder zijn er geen echte alternatieven beschikbaar als we kijken naar de voordelen die het oplevert.

@bzuidgeest Dat is 't em nu ook juist! Iedere situatie, vereiste en ervaring is anders. De één vind KPN oplichters, de ander niet... voor de één is KPN te duur, de ander pikt er toch de nodige voordelen uit. Weer iemand anders vereist IPv6 wat KPN biedt maar Odido nog altijd niet. etc. etc.

Maar... als je heel goed kijkt en vergelijkt verschillen de prijzen van de providers met een eigen infrastructuur in sommige gevallen niet heel veel van elkaar.
Hier hetzelfde, tevreden klant.

Net gekeken wat ik voor dat Extra veilig betaal:

Extra Veilig Mobiel zit nu standaard bij de prijs van je abonnement inbegrepen. Activeer het en je bent meteen beschermd tegen cybercriminaliteit.

Nu gebruiken wij standaard een vpn zodra we van de huis wifi gaan. Met Adguard dns in mijn huis lan. Dus werkt zo het extra veilig sowieso niet voor ons
Dat hangt echt van het submerk af. Simyo is bijvoorbeeld prettig, maar YouFone zijn echt een stelletje clowns. Hebben hun customer support ook afgeschoven op zo'n ingehuurd callcenter, en ze zijn voor de goedkoopste gegaan. Je krijgt dus de slechtste service mogelijk terwijl er ook nog eens onbeleefd wordt gedaan.
KPN heeft gewoon een stompzinnig klantenportaal waar iemand zijn mobiele abo's werkelijk waar niet normaal kan beheren. Ik ben sinds kort KPN klant maar werkelijk waar zo klantonvriendelijk heb ik t nog niet gezien. De servicedesk maakt dat dan weer goed. Maar goed dit is toch niet nodig zo? Fix gewoon je klantenportaal. Ongelooflijk. Fascinerend hoe kortzichtig. Wellicht legt het achterlandschap/back-office deze vreemdsoortige beperkingen op. Probeer maar als KPN abonnee je Mobile abonnement type te wijzingen Dat moet je exact op de 1e dag van de opvolgende maand doen. Doe je dat niet, mag je het de volgende maand weer proberen. Je zou het gewoon kunnen schedulen voor de volgende maand? Dat was vast teveel moeite of gewoon comercieel belang ten koste van gebruikersvriendelijkheid en slechte reviews natuurlijk. Einde sarcasme mode.
edit:
spelfoutjes gecorrigeerd.

[Reactie gewijzigd door robsky op 3 augustus 2026 17:25]

Als heel oude KPN-klant kan ik dat niet tegen spreken. Van de week nog meegemaakt. Moest iets zoeken en gevonden. Moet weg en heb er niet meer naar omgekeken. Volgende dag opnieuw, maar toen ingelogd en ik kwam er niet meer.
De opmerking over de netwerk kwaliteit is maar deels waar. Dat gaat alleen voor het stukje glasvezel van de aansluiting (in je woning) tot het handover punt tussen KPN en de betreffende provider.

Daarna moet de betreffende provider het toch echt zelf doen met eigen hardware en eigen interconnecties met andere partijen. Daar kan wel degelijk verschil in kwaliteit tussen zitten. Neem als voorbeeld T-Mobile die lang geleden gebruik ging maken van het D-TAG netwerk wat een catastrophe bleek door lijnen die vol zaten:

nieuws: T-Mobile draait routering internetverkeer via Deutsche Telekom terug

Het feit dat KPN een grote partij is scheelt ook. Dan willen andere grote spelers eerder met je peeren dan met kleine partijen.
Ben je ook iemand die service verwacht bij Microsoft omdat die groot zijn? Niet toch?
Mmm, de service bij Microsoft is in mijn ervaring best goed. Zeer passend bij een bedrijf van die omvang. Mijn ervaringen bij KPN zijn overigens ook altijd gunstig geweest.
Dan ben je een van de weinigen die ik dat ooit heb horen zeggen.

Iemand aan de lijn krijgen is al een ramp en dan is het vaak ook nog een slecht opgeleide, slecht engels sprekende callcenterfiguur die niets meer kan dan op knoppen drukken waar ik al op gedrukt heb.

Ze hadden pas een dynamics migratie verkloot bij MS en mooi dat ze het weigerden te fixen. Konden we lekker zelf doen met allemaal handwerk.
Ik denk dat rondkijken zeker voordelen kan opleveren, zelfs als je bij KPN blijft. Maar om in één moeite door ¨Black Friday" te noemen is iets teveel van het goede. Iedereen op tweakers.net weet toch inmiddels wel dat veruit de meeste aanbiedingen tijdens die periode een farce is.
Er zijn er veel een farce. Maar 6 maanden voor de helft van de prijs is nog steeds 5 maanden voor de halve prijs. De normale prijs kan je ook makkelijk vergelijken. Er zijn zeker wel echt aanbiedingen rond die tijd.
Ik zal niet ontkennen dat er ook nog eerlijke winkeliers en providers zijn, maar de meeste aanbiedingen bij providers kun je het hele jaar door scoren. Zeker bij providers moet je opletten: 1GB meer of minder en je hebt een aanbieding die het hele jaar nog niet geweest is. Die ene gig is maar een voorbeeld.
Dat gedoe is allemaal relatief. Allemaal bieden combivoordelen aan. Je betaalt bij KPN aanzienlijk meer voor alles. Als je dat prima vindt omdat je het gevoel hebt dat de rest gedoe heeft ben je natuurlijk in hun commerciele/marketing strategie gevallen. Uiteindelijk als jij dat prima vindt, is dat ergens ook wat waard voor jezelf natuurlijk. Maar de concurrentie is niet per definitie (altijd) slechter. Ook KPN heeft gedoe :)
Inderdaad ik zit nu al jaren bij Simyo, en de kwaliteit, bereik / snelheid is meer dan net zo goed.
Ja KPN bied veel sneller mobiel internet dan SImyo, maar die snelheid ga je echt niet merken.
Ik betaal heerlijk 7 euro per maand.
Ja, bij KPN's eigen budgetmerken; o.a. Simyo heeft een soort combivoorbeel met KPN thuis abbonement.
Die is minder goed.

Ik zit bij budgetMobiel. Dat is een onafhankelijke partij. Mijn 5g heeft een snelheidsbeperking van ik geloof 20Mbps. Maar dat is snel genoeg voor een telefoon. Maar ik merk ook op drukke plekken dat ik minder prioriteit krijg op het netwerk van KPN. Ik vergelijk dan met mijn werk telefoon die ook op KPN zit.
Ik heb nu Youfone internet only glasvezel thuis, dit gaat via het KPN netwerk. Nog geen seconde problemen gehad. Het enige nadeel is dat hun maximale snelheid 200MBPS up en down is. Up is natuurlijk prima, maar down ondervind ik wel is irritatie dat ik sneller zou willen maar dat gaat niet.

Voor de rest, betaal 1 jaar lang 21 euro en daar 40 euro. Zelfs die 40 euro is goedkoper dan KPN het zelf aanbied (met vergelijkbare snelheid). Plus heb deze prijsverhoging BS niet.
De kwaliteit is exact hetzelfde. Je hebt A merken, maar ook B merken. En die B merken zijn vaak ook nog beter ook. Bij A merken gaat het vooral om er duur uit te laten zien zodat mensen denkend dat ze beter uit zijn..
Omdat veel mensen, en dat zie je ook terug in vooral de Nederlandse maatschappij, erg merk-afhankelijk zijn. Ik gebruik zelf Simpel sinds vorig jaar, ik betaal de eerste 18 maanden €2,50 voor onbeperkt bellen en 20GB data. Daarna, om de 24 maanden vol te maken, betaal ik €7,50. Ook al lijkt het een geweldige deal, als daar een KPN tegenoverstaat met exact dezelfde deal maar dan voor €15 per maand, dan denkt een ontiegelijk grote groep mensen dat die deal van Simpel 'simpelweg' of niet klopt, of minder goed is. Ik zit gewoon op het volle 5G-netwerk van T-Mobile (tegenwoordig Odido).
Dat is exact eenzelfde verhaal met auto's. Als jij voor stads- en woonwerkverkeer een auto nodig hebt, dan maakt het geen zier uit welk merk auto je hebt. Maar toch zie je vaak dat mensen een (peper)dure Mercedes verkiezen boven een Dacia Sandero. Ik zou dan liever in die Sandero rijden dan een A-Klasse. Voornamelijk vanwege de kosten, je bent per definitie goedkoper uit met een goedkoper merk (oké, geldt niet voor alles, maar toch).
En zo heb ik nog wel een voorbeeld. Vrijwel niemand in Nederland (of waar dan ook) kent merken zoals Fossibot (een grootheid in mobiele zonnepanelen) of Oukitel. Ik heb een Oukitel WP500 Ultra telefoon. Daar kun je een muis mee doodmeppen, zo zwaar en lomp is dat ding en deze heeft een heuse (zeer goedwerkende overigens) FLiR-camera aan boord, evenals een zaklamp die wel wat beter schijnt dan die goedkope bouwlampen van de lokale Action. En dat voor nog geen 625 euro. De enige telefoon die enigszins in de buurt komt van deze specs en features, kost al gauw 2000 euro en is van CAT (die geen telefoons meer verkoopt, dus dan zit je automatisch bij oudere modellen te kijken). CAT kent iedereen van de Caterpillar-machines in de bouw.

Saillant detail: ik heb sinds april 2025 nog geen enkel probleem gehad met mijn Simpel abonnement, tegenover iemand die bij Odido zélf wel continu problemen ervaart.
Wat je eigenlijk wil zeggen is dat het om de specs zou moeten gaan ipv het merk :)

Maar goed, die worden ondanks wetgeving opvallend vaak niet of maar half vrijgegeven voor veel producten. In de winkel kun je je voedsel nog kopen op basis van de ingrediënten. Hoe ga je dit doen bij een provider doen? Alle masten nalopen die ze hebben staan?

Kortgezegd: als je meer geld hebt om te besteden aan marketing, dan sta je sneller bovenaan omdat mensen je vaker zien. Marketing werkt.
Zo zou je het inderdaad kunnen zeggen, dat somt mijn antwoord wel op in een paar woordjes hehe.

//

Marketing werkt als je oogkleppen op hebt en niet helder nadenkt of alleen op spontaniteit afgaat. Ik heb een kleine 12,5 jaar in de horeca gewerkt (fulltime) en daarna een decennium in de buitendienst saleswereld als account manager. Dan leer je prima door marketing heen te prikken. Zelfs zonder deze ervaring, zouden mensen eens na moeten denken of die marketing wel echt waar is. Kijk alleen al eens naar die 'BTW-vrij' weken van de Mediamarkt. Denkt men nu werkelijk dat de Mediamarkt de marges op TV's en laptops, die vaak veel lager zijn dan 21%, zelf gaat bekostigen ? Natuurlijk niet. En maar euforisch de winkel uitlopen met je TV die op internet vaak een lagere standaard non-actieprijs heeft dan bij de Mediamarkt tijdens die actieweken...
Ik zou er geen problemen mee hebben om met een Simpel abonnement minder te betalen, maar waar ik persoonlijk vooral mee zit is dat ik met het T-mobile netwerk bijna geen bereik in huis heb. Met 3 dagen in de week thuiswerken en regelmatig ook telefonisch contact met werkgever, opdrachtgever en/of leveranciers/klanten, is dat toch wel een redelijke motivatie om niet voor het goedkopere T-mobiel netwerk te kiezen.

En dit terwijl zowel KPN als T-mobile als Vodafone alledrie een zendmast hebben op de galerijflat waar ik direct zicht op heb.
Dat kan aan van alles liggen, niet alleen aan het bereik van een zendmast. Je wilt niet weten hoe vaak mensen allerlei storingspunten in hun eigen huis hebben. Ik zeg niet dat jij dat ook hebt, je kan natuurlijk gewoon tot de pechgroep behoren. Toen ik in Enschede-Zuid woonde, schakelde mijn telefoon (2009~ish era) doodleuk uit zichzelf steeds over naar het Duitse netwerk, terwijl dat toch zo'n drie kilometer hemelsbreed verderop lag.

Wij wonen nu in een relatief moderne nieuwbouwwijk in een ruim appartement, waar ik gewoon vol bereik heb met mijn Simpel-abonnement. Maar onze directe buurvrouw heeft ODIDO en die is vaak gewoonweg niét bereikbaar. Ik denk persoonlijk vanwege die ontiegelijk grote tweepersoons zonnebruiner (zonnebank) die pontificaal in de woonkamer staat. Dus tja...

En toen ik in het Duitse Epe (bij Gronau) woonde (begin 2010 tot eind 2012), bijna drie jaar lang, kon ik doodleuk gebruikmaken van het Nederlandse mobiele netwerk.
Klopt, dit kan ook aan van alles liggen, maar de dingen die ik heb geprobeerd tonen aan dat het T-mobile netwerk bij mij in huis nagenoeg geen bereik heeft en KPN heeft prima bereik binnenshuis. T-mobile heeft in de tuin vervolgens ook 'volle bak' signaal.

En aangezien ik voornamelijk binnen werk als ik thuiswerk, is voor mijn het T-mobile netwerk niet bruikbaar en is het dus geen verstandige keuze. Ondanks dat de kwaliteit van het netwerk over het algemeen goed is en de prijsstelling stukken scherper is dan KPN.
Ik weet niet in wat voor huis of appartement je woont, maar het kan ook aan je dakleer liggen. De tussenlaag tussen dakleer en dakbescherming, is vaak van een mix van ijzer, staal en bepaalde bitumen. Als je een plat dak hebt, is dat meestal gewoon ijzer en bitumen. Heb je echter een schuin dak, dan zit daar vaak veel meer staal in dan je denkt. En dat houdt het signaal ook vaak tegen. Ik heb mijn grootste tijd als buitendienst salesmanager doorgebracht met het verkopen van kunststof dakkapellen, kozijnen en deuren. Je wil niet weten hoe vaak we een ijzer- en staallaag op een schuin dak hebben moeten laten weghalen door een gespecialiseerd bedrijf, waarna we doodleuk in recensies de lucht in werden geprezen omdat de nieuwe dakkapel gezorgd zou hebben voor een veel beter mobiel signaal in huis.

Soms zitten de meest ongelooflijke oorzaken in de woning zelf, terwijl je het pas bedenkt als je erover leest of hoort.

Wij hebben een penthouse en hebben het dak ook vakkundig staalvrij laten maken, omdat het wifi-signaal verstoord werd door het dak. Op ons dakterras buiten hadden we geen signaal, terwijl de router 4 meter verderop in de meterkast hing en in verschillende kamers AP's hingen.
Dubbele dakkapel, al vrij lang, dakpannen op puur houten constructie. Ik heb ook nog geen logische verklaring kunnen vinden. Maakt me ook niet al te veel uit, ik ben redelijk tevreden met mijn KPN telefonie.
Oke, ik probeer mee te denken, ook al vroeg je er niet om :-)
Wordt ook gewaardeerd hoor ;)
Dat is dan 335 euro ex. btw :')

[Reactie gewijzigd door Indifstublatia op 3 augustus 2026 15:23]

Ben je advocaat ofzo? Die schrijven ook altijd met een vork :P
Haha, nee. Wel iets in die trant gedaan, maar niet meer praktiserend.
Bij Simpel is ook niet alles rozengeur en maneschijn. Zo verhoogde ze in januari 2024 mijn lopende Sim-only contract met 5,7% vanwege een inflatie-correctie. € 10,00 werd dus € 10,57. Niet schokkend, maar wel onverwachts.

Om dit mogelijk te maken heeft Simpel in een jaar daarvoor de Algemene Voorwaarden aangepast, waarschijnlijk rond 2022 omdat toen de inflatie erg hoog was. Volgens de Algemene Voorwaarden (AV) mag Simpel de overeenkomst wijzigen als dat nodig is voor de bedrijfsvoering. Ze hebben zich dus eerst ingedekt en toen, alleen voor bestaande contracten, een prijsverhoging doorgevoerd.

Zo'n actie kun je uiteraard verwachten van een groter commercieel bedrijf, maar laat altijd wel een bittere smaak achter. Je snapt precies hoe dat gaat: In 2022 schrokken ze van de hoge inflatie. Dat vreet aan je verwachtte winst. Dus zet je het in de AV om een zelfde verrassing te kunnen pareren. In 2024 was de verleiding te groot om het niet te doen, en eerlijk gezegd zijn ze er goed mee weggekomen. Kan herhaald worden dus.
Dat het in de AV staat van Simpel, betekent niet dat dat juridisch rechtsgeldig is. Dat is het namelijk niet. Maar als mensen het klakkeloos accepteren, "omdat het in de AV staat", dan gebeurt er niets. Je mag een lopend contract niet eenzijdig verhogen. Er zijn genoeg rechtzaken, die nadrukkelijk niet in de media komen, waarbij (mobiele) providers op de vingers zijn getikt hierover. Inflatiecorrectie mag alleen toegepast worden ná contractsduur. Dus als je contract vrij is. Je bent een x-bedrag maandelijks overeengekomen bij het afsluiten van je contract. Nu gaat het allicht op 57 cent, maar er zijn ook contracten waar het om honderden euro's per maand gaat. Dit is risico van de aanbieder, niet van de afnemer.
Resumerend, als je er werk van wilt maken, dan sta je 100% in je recht.
Dat het in de AV staat van Simpel, betekent niet dat dat juridisch rechtsgeldig is. Dat is het namelijk niet.
Waar haal je dat vandaan? Een prijsverhoging tbv inflatiecorrectie voor lopende contracten is telecomproviders wel degelijk toegestaan, mits ze dit in de AV opgenomen hebben. Sterker nog, je mag als klant in zo'n geval niet eens kosteloos opzeggen.

Van ons eigen Tweakers:
Klanten die het niet eens zijn met de verhogingen op grond van de inflatie en willen opzeggen, gaan in tegen de algemene voorwaarden en dan zal een rechtszaak in het uiterste geval onvermijdelijk zijn. Als de rechter de bepaling niet oneerlijk vindt en oordeelt dat de toepassing ervan niet onacceptabel is, mag de klant met een nog lopend contract dat voor een bepaalde tijd is gesloten, niet opzeggen vanwege de verhoging.
Van de ACM:
Uw telecomaanbieder mag de algemene voorwaarden of prijs van een abonnement alleen wijzigen als dit in het contract staat. Is de wijziging in uw nadeel? Dan mag u het abonnement meestal kosteloos opzeggen.

...

Soms mag u uw abonnement niet kosteloos opzeggen. En hoeft de aanbieder u ook niet te laten weten dat hij iets wijzigt. Dit is het geval als:

...

2 Prijsverhoging vanwege inflatiecorrectie

Een inflatiecorrectie is een prijsverhoging met een percentage dat elk jaar door het Centraal Bureau voor de Statistiek wordt vastgesteld. Wil de aanbieder een inflatiecorrectie toepassen? Dan moet dit wel duidelijk in zijn algemene voorwaarden staan. En ook hoe vaak en wanneer hij dat doet. Staat dit duidelijk in de algemene voorwaarden van de aanbieder? Dan kunt u uw abonnement niet om die reden opzeggen.
Ik denk dat ik nog in het verleden hang. My bad.
... dan denkt een ontiegelijk grote groep mensen dat die deal van Simpel 'simpelweg' of niet klopt, of minder goed is. Ik zit gewoon op het volle 5G-netwerk van T-Mobile (tegenwoordig Odido).
Dat klopt, Simpel biedt namelijk maximaal 150/50 aan.

Odido biedt daarentegen onder andere 300/80, 700/100 en 1000/100 aan, snelheden die veel hoger liggen. En ook abonnementen met "onbeperkte" bundel, van 20/20, 400/100 en 1000/100.
We hebben het hier over mobiel internet en jij komt met glasvezelinternet aanzetten. Dat kan je toch niet vergelijken ?
Ik denk de kopppelverkoop met mobielen abonnementen
Voor mij persoonlijk: Het lijkt net iets betere uptime te hebben, met bovendien een support afdeling die beter is dan bij budget providers.
edit:
de bron voor uptime is de consumentenbond

[Reactie gewijzigd door hottestbrain op 3 augustus 2026 10:29]

Tmobile/Odido zit op de glasvezel van Kpn. Ik had eerst Kpn toen geswitcht naar Odido (want mooie korting) om na aflopen van contract heel snel terug te gaan naar Kpn . Wat een ramp was dat .

-veel storingen

-haalde nooit de beloofde snelheid

-service was om te huilen (2x monteur gehad, eerste keer was op kosten van odido tweede keer wilde ze ons de voor rij kosten door berekenen) "want het probleem zat niet aan hun kant.


Dus daarom kiezen mensen nog voor dit bedrijf.

[Reactie gewijzigd door Jelmer106 op 3 augustus 2026 13:22]

als hun de beloftes niet nakomen met snelheid en teveel storingen...mag jij opzeggen en contract onbinden.
Het nieuwsbericht gaat over de mobiele abonnementen van KPN. Misschien je gal spuwen in een item over KPN vast?

Ps. Odido levert bij voorkeur over "zijn eigen" ODF netwerk. Als dat er niet is overal andere netwerken waaronder KPN.
Helaas hebben we hier in dit refodorp nog geen glasvezel. KPN is de enige aanbieder van VDSL, goed voor 100 Mbit/s, terwijl anderen slechts 50 Mbit/s kunnen leveren, waarschijnlijk omdat dezelfde lijn en de concurrentie wordt afgeknepen door diezelfde KPN. Daarom zitten we helaas vast aan het veel te dure KPN.
Dat komt omdat KPN als enige provider BVDSL aanbiedt waarbij 2 koper lijnen 1 aansluiting vormen. KPN verbiedt dit niet voor andere aanbieders om ook aan te bieden, maar je moet er speciale modems voor hebben en het brengt meer kosten met zich mee. Zo heb jij nu hoogstwaarschijnlijk een v10 modem.
Yep dat modem heb ik... moeten het er maar mee doen.. ergerlijk is het wel. Vooral als je leest dat elder de glasvezel snelheid opgeschroefd word of wat dan ook.
Ik zat bij budget met vdsl. Max snelheid was 100 Mb. Daar haalde ik dus maar 78 mee. Dat is zoals vdsl werkt. Na een prijsverhoging waren ze maar één euro goedkoper dan de kpn.

Er was geen leuke verleng aanbieding, dus ik stapte over naar de kpn. Ik kreeg een telefoontje dat mijn lijn te langzaam was omdat ze minimaal 80 procent garanderen. Ik zou dus line pairing krijgen.

De monteur kwam, bekeek de aders en zei dat die slecht waren. Hij heeft net zolang gezocht tot hij er 2 vond die 95 Mb gaven. Dat werd gepaired en voor het ongemak werd de cap er afgelaten.

Resultaat: ik heb nu 190 Mb ipv 78 voor een enkele euro meer.

Uitstekende service dus

[Reactie gewijzigd door Ortep op 3 augustus 2026 12:20]

Alle andere opties op mijn adres zijn nog duurder, nooit storing gehad, altijd hetzelfde IP gehad en de 2 keer dat ik support nodig had ben ik gewoon goed geholpen.
"Budgetmerken" zijn bij mij gewoon duurder dan KPN of het scheelt maar 1 euro.

[Reactie gewijzigd door timeraider op 3 augustus 2026 10:51]

Simpel, de andere netwerken hebben geen bereik in ons dorp (regio Den Bosch dus niet de uithoek).

dus ik kan niet echt anders?
Eens, in de nabijgelegen dorpen is binnen nieuwbouw het bereik enorm slecht. KPN nog enigszins okay, overige provider hebben gewoonweg 0 bereik. Mast staat dan ook enorm ver weg.
Om te beginnen geen een budget provider heeft unlimited data naar mijn weten... Heb je dat niet nodig dan heb je inderdaad wat meer keus.

Afgelopen jaren hier aardig wat gehopt.

Odido heeft hier het slechtste bereik dus valt af ook alle kleintjes die eronder vallen.

KPN en Vodafone gaan nek aan nek kwa dekking in mijn geval.

Kijk je naar landelijk en reis je veel dan is er eigenlijk niets beters dan KPN.

Ik ben van Simyo naar KPN gegaan dit omdat ik zoveel korting kreeg op de Pixel 9 dat los lopen + Simyo of andere budget provider op dat moment duurder was.

Hier is de Pixel 9 Pro bijna 2 jaar oud en gaat nog even mee. 50+ mobiel gegaan. Voor een euro pm daarna 9 euro voor 30GB (was een actie). Ze gebruiken niet Vodafone netwerk maar CleverEnable, wel de masten van Vodafone. Tot nu toe (2 maanden) weinig verschil gemerkt. In Spanje schakelt KPN en 50+ over op Vodafone ES. Dus beide momenten ruk kwaliteit internet en beide momenten goede kwaliteit.

Maar onderling tussen de budget providers is het ook opletten. 50+ heeft maritiem netwerk uit staan. Bij Simyo ga je in gepeperde rekening krijgen. Zwitserland zit bij de premium providers in de prijs bij budget niet.

Blijf je altijd in NL of weg van op zee en Zwitserland dan heb je minder zorgen. Ook bellen naar buitlandse nummers zit verschil. Bij de premium providers heb je daar minder verrassingen.

KPN bel je naar binnen de EU nummer dus NL naar DE kost niets extra's bel je met 50+ of Simyo dan kost dat wel extra/zit niet in de bundel.

Al met al waarom kies je voor die dure providers?

Vaak gaat dit gepaard met de koppel verkoop van je Internet en TV abbo. Los abbo zonder Internet en TV of goede aanbieding met een mobiel dan zijn ze te duur. Enige voordeel wat je dan hebt is dat je de winkel kan bezoeken (dat pand moet ook worden betaald) dat kan bij geen andere budget provider.

En je staat een stuk minder voor 'verassingen'. Kijk voor de lol maar is op hun forum ondanks plafond pakket vaak ineens toch gepeperde rekeningen.
Tenzij je ook een vast internet van KPN hebt, zet zoals je Vodafone en Ziggo samen hebt, dan krijg je kortingen.
Voor onbeperkte mobiele data ben je aangewezen op 1 van de 3 netwerk beheerders.
Sommige mensen (lees: ik) hebben geen keuze. Dat is al frustrerend genoeg.
Budgetmerken hebben ook zo hun dingetjes, zoals handmatig een plafond aanzetten en daarvoor moeten betalen, of beperkingen rondom gebruik buiten Europa. Soms ook knijpen snelheid of toegankelijkheid.

Dat maakt budget merken niet slecht, maar wel iets om op te letten en mee te nemen in je keuzes. Weet je wat je hebt en begrijp je wat te doen kan het zelfs de perfecte keuze zijn.

Eigenlijk zou je een provider willen die altijd en overal zorgeloos werkt. Helaas bestaat die niet.
edit:
Verkeerd gelezen, het ging om alleen mobiele netwerken.

Als je gewoon ieder jaar wisselt dan is dat volgens mij vanuit de consument altijd het voordeligste. 6 maanden korting op een jaarcontract maakt de netto kosten per maand ongeveer bij KPN nu 52,00 euro -> ((6 X 35 + 6 X 65,25)+25)/12

Ik wissel ieder jaar tussen ziggo en KPN en wissel dan de config in mijn pFsense. Het kan wellicht nog goedkoper maar mijn ervaringen gaan niet verder dan Ziggo en KPN. Deze 2 spelers leveren altijd stabiel internet op mijn adres voor iets meer dan 5 tientjes per maand voor 1Gbit.

[Reactie gewijzigd door InsanelyHack op 3 augustus 2026 12:14]

Bij mij komen ze voor de combinatie van abonnementen en wensen die we hebben juist doorgaans als goedkoopste uit de bus. Bij andere providers duurder, niet mogelijk of compromis noodzakelijk. (Bijv. keer aanbod van Ziggo, was €2,50 per maand goedkoper op papier, maarja: dan moest ik 90% van m'n uploadsnelheid inleveren. Dat vind ik dus niet werkelijk goedkoper, ik krijg namelijk ook veel minder geleverd.)
Volgens mij werkt het nog steeds zo bij providers dat eigen klanten voor gaan daarna wordt wat over is verdeeld over de service en budget providers en dergelijke het klinkt leuk op het netwerk van ....

Als ik mij niet vergis kent KPN al 3 a 4 verschillende type klanten groot afnemers dus grote bedrijven en overheden, MKB en meer betalende particuliere klanten, middensegment en budget de rest komt hier achteraan in de rij dat is het verschil


Voorbeeld ik heb een toestel van mijn werk (Overheid) daarmee kan ik op 1 januari 00:01 uur zonder overbalast toon te krijgen, gewoon mee bellen en met mijn middensegment lukt dat niet

[Reactie gewijzigd door Maksor70 op 3 augustus 2026 13:19]

Dat roepen velen, maar onder de streep vallen de onderlinge prijsverschillen mee... gooi het maar eens in een prijsvergelijker.

Waar KPN (e.a. providers) wel heel duur wordt is als je al langere tijd abonnee bent... 7 jaar geleden bij KPN 1gbit glas + tv afgesloten voor €62,50 in de maand, maar met de prijsverhogingen door die jaren heen zou ik onlangs naar €80,55 per maand gaan! Terwijl nieuwe abonnees voor exact hetzelfde €65,- betalen... dat is simpelweg schandalig. Iedere keer weer gaan bellen voor korting enzo is vrij hinderlijk... dus dan maar overstappen iedere 2 jaar.

TL;DR: Als je goedkoop(er) uit wil zijn, dan kan je het beste bij einde contractperiode overstappen naar een ander. Anders betaal je bij iedere provider veel meer dan nodig.
Wij zitten zelf bij KPN, omdat mijn vrouw veel belt met haar familie in Frankrijk. Wij hebben hiervoor bij Odido/ T-mobile gezeten en die hadden een cap van 150 belminuten van een NL nummer naar een FR nummer. die pipo aan de deur had mij namelijk verteld dat het wel onbeperkt was. KPN heeft geen cap op belminuten voor deze situatie en dit is voor mij doorslaggevend. KPN heeft ook een betere klantenservice en was de enige op ons adres die glas aanbood.

En voordat iedereen begint over internetbellen/ facetime/ whatsapp: de oma van mijn vrouw heeft nog zo'n mooie klap telefoon en snapt niks van smartphones.
Met de aankondiging heeft KPN het contract van mijn abonnement eenzijdig gewijzigd, wat mij de kans gaf om het abonnement (gratis) op te zeggen, en over te stappen op een goedkopere partij.
De mogelijkheid om gratis het abonnement stop te zetten, werd ook netjes aangegeven in de aankondiging van deze verkapte prijsverhoging.

Stiekem wilde ik dit al een tijdje, inderdaad vanwege de toch wel erg hoge prijs van een simpel mobiel abonnement. Dit gaf me een mooie kans om de stap inderdaad te zetten, zonder dat ik de rest van mijn abonnement hoefde af te kopen.
Gedrag in buitenland, als je gebeld wordt, of per ongeluk over je data heen gaat.

Dit kan bij voordeel providers best kostbaar worden. Of je moet deze kosten plafonds afsluiten. Zo ook bellen op veerboten naar Engeland of gewoon je maximaal bedrag op 0 zetten.

Maar ook de Roaming partners in het buitenland zijn anders.

En natuurlijk de combinatie kortingen.
Ik kies bewust voor de groteren omdat naar mijn ervaring, de budget leveranciers op datzelfde netwerk ook minder op een zendmast krijgen. Dus is het ergens heel druk, dan zal KPN in dit geval voorrang krijgen op de budget leveranciers.
Daarnaast is er meer overboeking tegenover de grotere leveranciers.

Is dat nog steeds zo? Geen idee, maar hoor over Odido ook niet heel veel positieve geluiden.

Maar dat is voor mij de reden en weet ook niet zeker of dat wel een kloppende reden is.
Ik zit bij Jonaz, een lokale ISP, op het glasvezelnetwerk van KPN. Ik krijg bij deze provider (uitsluitend) gigabit. Zou ik een vergelijkbare internet verbinding (zonder TV, want heb ik bij Jonaz ook niet) afnemen bij KPN, is het verschil precies dat flesje water en dat Claude abonnement bij elkaar en betaal ik 65 euro in de maand, waar ik bij Jonaz dus 40 betaal, sinds ik er klant ben. Nog nooit een prijswijziging of inflatiecorrectie gehad. :)
En toch gebruik je nog KPN.
Ik ben net overgestapt van KPN naar Youfone. Ook gewoon KPN internet. Het is zelfs zo dat ik in m'n Fritzbox niks hoeft te veranderen maar gewoon 1-op-1 overgestapt ben zonder dat ik daar iets van gemerkt heb. En dit alles voor €216,- minder voor het eerste jaar. Is dit genoeg geld voor jou of nog net even te weinig?
Zojuist voor mijzelf in bezwaar gegaan. Vind het wel vreemd dat bij mijn vriendin geen extra kosten in rekening worden gebracht (staat niet op de factuur). Ik vraag me af of preventie in bezwaar gaan een slimme zet is om te voorkomen dat ze alsnog extra gefactureerd gaat worden. Iemand enig idee?
Is haar abonnement na februari afgesloten? Dan was het malware pakket nog steeds "gratis".
Is na feb verlengd, abbo is van voor feb. Mijn abbo idem, wel gek dus :9
Abonnementen zonder data (0MB abo’s) waren ook uitgezonderd dacht ik.
Beetje laat, ik ben al overgestapt met 4 abos van het gezin naar Simyo, zelfde netwerk, helft van de prijs.
Simyo 5G capt af op 300Mbs download en 150 Mbps upload
Geef me eens dagelijkse activiteit waarbij je dit gaat merken, of zit jij dagelijks op speedtest?
Dat moet iedereen zelf bepalen, en vergelijken met wat je KPN of andere aanbieder je bied.
Is dit juist goed of niet goed?
Zie 't als een auto met een snelheidsbeperking op 300km/h. Technisch gezien heb je een beperking, praktisch gezien zul je heel hard moeten zoeken naar een situatie waar je 't uberhaupt kunt merken.

4k streamen is 15-25 mbit. 4k disc-kwaliteit is zelfs maar 80-100mbit, dus je zou je eigen netflix server kunnen draaien en naar 6 clients tegelijk 4k beeld streamen vanaf je telefoon en dan nog zou je de upload limiet niet halen. En de downloadlimiet is nog eens 2x zoveel.
Het is goed. Meer ga je niet nodig hebben.
Op mobiel heb je aan 10mbit al meer dan genoeg.. Dan kun je echt alles! Streamen, gamen, appen, videobellen.
Ja maar! Niet tegelijk, en ik doe dat dagelijks

/s
Dat is al meer dan wat ik nu via de kabel kan krijgen…
Helaas heb je met Simyo geen combivoordeel. Ik met 1 mobiel abonnement op mijn adres ga er dan netto op achteruit. Maar als je met 4 abonnementen gaat dan kan je waarschijnlijk van het bespaarde geld zelf wel een Netflix abonnement betalen in plaats van de "gratis" streamingdienst vanuit het combivoordeel pakket.
Ik heb gebruik gemaakt van 125 euro cashback x4 met een abbo van 7 euro. 7x24x4 =672-4x125=172/24/4=1,792 per maand per abbo. Bij kpn was ik 4x17=68 per maand kwijt. Daar kan ik een hoop Netflix voor kopen(ik heb geen Netflix meer)
Symio geeft dubbele data als je thuis KPN hebt, dus hangt beetje af wat voor abbo je hebt bij KPN, heb wel eens vergeleken maar KPN begint bij 13,5 euro met geen data. Dus het minimaal het dubbele of meer vergeleken met Simyo. Nu hebben we met 4 x Simyo 32 euro in de maand qua kosten. Bij KPN met 1 Unlimited met tot 75 GB delen ben ik 68 euro kwijt voor z'n 4 en. Daar kan ik heel wat streamers van betalen.
Iedereen moet meer betalen, maar moet de functie wel zelf activeren.
Lekker (net)neutraal dan...

Dan had het toch gewoon een betaalde extra kunnen zijn? Lijkt mij dat de Consumentenbond dit als een overwinning wil laten klinken. Maar dat de KPN hierin gewoon halsstarrig is?
Het was een betaalde extra. ze maken dat juist anders. Zodat iedereen meteen die extra heeft.

Ofwel kpn gaat bepalen wat je wel en niet mag zien.
KPN gaat niks bepalen want dat verbiedt de wet. Consumentenbond heeft bereikt dat jij een extra optie hebt gekregen. Je had al:

1 Meer betalen per maand voor een malwarefilter wat je niet wilt.

2 Meer betalen per maand voor een malwarefilter wat je zelf aanzet.

Je hebt nu een derde optie:

3 Niet meer betalen en geen malwarefilter.

Netneutraliteit verbiedt nu juist dat KPN zelf sites blokkeert/vertraagt of juist voorrang geeft.
Had gewoon moeten zijn: wanneer je de optie aanzet, ga je meer betalen (opt-in). Nu moet je een opt-out doen om de kosten te verlagen voor iets dat je niet wil gebruiken.
Je weet hoe dat klinkt in combinatie met een feature die voor de veiligheid dingen blokkeert?
Ja, als een prijsverhoging, want je moet de feature zelf aanzetten
Ik heb het formulier ingevuld, nu kijken wat de uitkomst is.
Ik heb mijn facturen bekeken, maar zie nergens staan dat ik nu €1,- extra voor vast internet ben gaan betalen. Deze maand wel inflatiecorrectie gekregen. Zag jij dat wel? Ik twijfel of het in mijn geval wel zin heeft om bezwaar te maken, want het lijkt erop dat ik er (terecht) niet voor betaal.
Het gaat dan ook om het Extra Veilig Mobiel-pakket, bij mobiele abonnementen dus.
Wellicht logisch omdat het hier om het Mobiel-pakket gaat?
Ah, juist. Te snel gelezen. Ik werd in de war gebracht, omdat je dit pakket voor thuis ook aan/uit kunt zetten. Vandaar. Maar dan hoef ik dus niets te doen. Fijn. En dankjewel voor de verduidelijking.

[Reactie gewijzigd door Datamaskin op 3 augustus 2026 11:26]

Als ik naar mijn mobiele rekeningen ga, zie ik het volgende:
  • 08 juni 2026 € 40,26
  • 08 mei 2026 € 39,26
Als ik dan naar de specificatie van mijn juni rekening ga, zie ik het volgende puntje:
  • Wijziging Mobiel 2026 inclusief veiligheid € 1,00
Is dat 40 euro voor een mobiel abonnement? Voor dat geld kan je twee abonnementen bij andere providers nemen met oneindig data.

Ik heb Ben en 50+, voor gecombineerd 74GB data, dat kost mij iets minder dan 20 euro als ik de kortingen niet meereken.
Dit is inclusief de kosten voor apple watch esim. De budget providers ondersteunen dat niet en dan blijven nog over: KPN, Vodafone of Odido. Waarbij Odido geen optie is na hun data lek praktijken, Vodafone valt alleen te combineren met Ziggo voor extra korting, maar ik heb geen intresse in kabel internet.
Heb destijds hier mijn kans gepakt om over te stappen, ridicuul gedoe. Als mensen dit per-se willen hebben breng je die extra service los zelf in rekening als mensen het aanzetten, beetje omgekeerde wereld zo.

Dat de Consumentenbond dit als praktisch en acceptabel kenmerkt vind ik nogal wat.
De Consumentenbond merkt de door KPN aangeboden oplossing aan als praktisch en acceptabel, niet de prijsverhoging met de 'opt-in' voor die mobiele beveiliging.
Het is gewoon misbruik maken van de Odido-affaire. Zowel in geld en acceptatie.

Als KPN nu echt wilt dat het veiliger wordt dan zou het ze sieren om dit te doen zonder kosten, want KPN is er ook bij gebaat als mensen veiliger online ed kunnen. Odido heeft een enorme tik gehad van de hack en dit wil je als netwerk gewoon echt niet (meer).

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn