Home   2026-08-03 17:31:33

←

HPE verkort 'levenslang' garantiepakket naar 5 jaar, ook voor bestaande klanten

Original article

Hewlett Packard Enterprise verandert de garantievoorwaarden voor Aruba-apparaten. Klanten die dachten een levenslange garantie te hebben, krijgen die voortaan nog maar tot vijf jaar na de uiterste verkoopdatum. HPE hernoemt het garantiepakket Lifetime Warranty weinig subtiel naar Limited Lifetime Warranty. Dat geldt dus ook voor al aangeschafte apparatuur.

HPE schrijft dat in een ondersteuningsdocument. Het gaat om alle netwerkapparatuur in de HPE Aruba Networking-lijn. Dat zijn netwerkswitches, servers, accesspoints, opslagapparatuur en meer. Klanten die voor die apparatuur een HPE Lifetime Warranty hadden afgesloten, krijgen die niet meer voor het leven zoals de naam impliceert. Lifetime Warranty heet voortaan Limited Lifetime Warranty. Dat is een bestaand product van HPE.

De Limited Lifetime Warranty heeft weinig te maken met 'levenslang'. De garantie geldt dan voor maximaal vijf jaar na de end-of-saledatum van het product, ofwel het moment dat het bedrijf het product uit de handel neemt.

HPE impliceert dat de regels wereldwijd gelden en niet alleen in de VS. Het is maar de vraag of het omzetten van de garantie legaal is. In de oude garantievoorwaarden staat niets over eenzijdige wijzigingen. De kans is dan ook groot dat een of meer klanten HPE zullen aanklagen vanwege deze wijziging. Het nieuwe beleid gaat op 15 januari volgend jaar in.

HPE Aruba Networking CX Switch Bluetooth Adapter

Door Tijs Hofmans

Nieuwscoördinator

Feedback • 29-07-2026 13:30
97 • submitter: Technoid

29-07-2026 • 13:30

97

Submitter: Technoid

Reacties (97)

Als er in de oude garantievoorwaarden niets over staat, dan is het in ieder geval in Europa heel lastig om dit eenzijdig, zonder passend alternatief, aan te passen.

Daarnaast is een lifetime warranty op hardwarecomponenten wel een beetje 'bijzonder'. Natuurlijk gaan de veranderingen op de fysieke laag van het netwerk niet meer zo heel erg hard, mede omdat er maar weinig bedrijven zijn die verbindingen sneller dan 100 Gbit/s nodig hebben, waardoor je switches wellicht wat langer mee zouden kunnen gaan, maar dan nog...
Je zult met je hardware ook mee moeten kunnen gaan met de andere ontwikkelingen op netwerkniveau, zoals verbeteringen in WiFi. En met hardware van 5+jaar oud, kan dat wel eens lastig worden.
Ligt ook erg aan het moment waarop je instapt. Heb je eind 2019, begin 2020 al wi-fi 6 apparatuur gekocht, dan kun je daar voor een beetje standaard zakelijk verhaal vaak nog prima mee door. Dat was al behoorlijk efficiënt op 5 GHz voor kantoortuinen. Grootste punt zal vaak zijn security updates en platform geschiktheid voor een controller / cloud management plane. Ook daar worden bepaalde types uit die tijd soms al op afgeschreven bij bepaalde fabrikanten, ken HPE Aruba wat dat betreft niet zo goed.

Ik durf te gokken dat deze lifetime warranty te goed werkte voor bepaalde minder veeleisende klanten die dan strategisch hierop inkochten en 10 jaar met een apparaat konden doen, waar HPE dit eerder veilig kon aanbieden omdat bedrijven toch wel uit zichzelf weer nieuwere, betere apparatuur kochten en het HPE dus zelden veel geld kostte. Nu met die AI geheugencrisis al helemaal, je schrikt je rot wat sommige zaken moeten kosten.

Binnen een servercluster, zeker met hyperconverged storage, wil je natuurlijk wel graag wat hogere snelheden intern. Maar richting en op het campus netwerk gedeelte is het eigenlijk wel al uitontwikkeld met de snelheden. Daar kom je ongelofelijk ver met gigabit naar access points en werkplekken, 10G uplinks. Het blijft natuurlijk heel leuk om multigigabit snelheden te kunnen testen als technologisch hobbyist, maar een business case blijft voor wat ik zie voorbehouden aan heel specifieke scenario's. Uitgaande van meer dan honderd aansluitingen schaalgrootte heb je zelfs met een internetverbinding van 4 Gbps, 10 Gbps daar centraal alsnog de beperking van 10:1 voor je supersnelle wifipunten, powerusers, servers. En zulke hoge internetsnelheid gaat je toch ook al een steeds steviger firewall (threat protection) en internetprovider verhaal kosten ook.
De term 'levenslang' is op meer plekken wat onderhevig aan de duur ervan:
  • Levenslange opslag - totdat het bedrijf ophoud te bestaan, wordt overgenomen of de voorwaarden simpelweg wijzigt
  • Levenslange licenties - totdat ...
  • Levenslang gratis stroom voor je Tesla - totdat ...
  • Levenslange opsluiting - na 25 jaar herevaluatie, want onmenselijk
Bedrijven zijn altijd in staat om die wijziging te "onderbouwen" door te beweren dat het in het belang van de klant is, of dat de klant er zelfs zelf om gevraagd heeft :X
Het is vaak wat de fabrikant verstaat onder het "leven" van hun product.

Voor software is dat vaak v1.0 -> v2.0.
Voor hardware verschilt dat en is het niet inzichtelijk. Is het de economische levensduur? de technische? de lease periode? de garantieperiode? een gemiddelde van de leeftijd waarop het wordt weggegooid? de tijd die de batterij het uithoudt?

Dus wat mij betreft zou het best verboden mogen worden om met "lifetime" te promoten.

Maar we zijn er nu achter wat HPE eronder verstaat: 5 jaar.
Ja, of levenslang voor de eerste eigenaar.
Sowieso is de term "levenslang" of "lifetime" in de context van software of garantie altijd gelinkt aan het product en daarom ook al onduidelijk.

Het betreft de levensduur daar van. Een levenslange licentie is doorgaans ook alleen voor het product onder bepaalde voorwaarden (een specifieke versie doorgaans).

Maar het is wel triest gesteld de laatste tijd, want zelfs met die beperkingen proberen ze zich nu ook onder die voorwaarden uit te pissen.
Wat is levens lang ? Ik neem aan van het apparaat en niet van de koper. Dus als je zegt deze switch gaat 5 jaar mee, dan is het 5 jaar toch ? Het gaat ook om de software en updates natuurlijk.
Wat is de definitie van "lifetime"? Mijn lifetime? Die van HPE? Die van het product zelf? Ik neem die lifetime warranties altijd met een korrel zout. Het zal nooit echt levenslang zijn want niemand kan in ernst verwachten dat HP over 50 jaar nog firmware voor dat product uitbrengt of onderdelen kan leveren. Dus ik neem aan dat het altijd al om de lifetime van het product zelf ging.

Beetje zoals "onbeperkt internet" in het verleden vaak niet een onbeperkt aantal megabytes was maar alleen betekende dat je niet meer per minuut betaalde.
Die dingen zijn redelijk duidelijk gedefinieerd in de networking support portal, dit is maar een kleine greep uit de honderden toestellen die ik er ooit geregistreerd heb:

Warranty End Date: Jul 8 2049
End Of Sale Date: Dec 31, 2099
End Of Support Date: TBD

Warranty End Date: Jul 4 2047
End Of Sale Date: Dec 31, 2099
End Of Support Date: TBD

Warranty End Date: Nov 21 2046
End Of Sale Date: Dec 31, 2099
End Of Support Date: TBD

Warranty End Date: Sep 3 2122
End Of Sale Date: Dec 31, 2099
End Of Support Date: TBD

Warranty End Date: Feb 10 2047
End Of Sale Date: Jan 31, 2024
End Of Support Date: Jan 31, 2029

Warranty End Date: Nov 23 2110
End Of Sale Date: Oct 02, 2013
End Of Support Date: Nov 30, 2020

Warranty End Date: Dec 6 2046
End Of Sale Date: Jan 31, 2024
End Of Support Date: Jan 31, 2029

Warranty End Date: Dec 3 2046
End Of Sale Date: Jan 31, 2024
End Of Support Date: Jan 31, 2029

Voor alle toestellen weet je dus of er nog garantie op de hardware is, maar bvb niet meer op de software en tot wanneer je er nog nieuwe van kan kopen.

Deze ingrijpende wijziging zorgt er dus voor dat je ondanks onrealistische placeholder data zoals EOS 2099, totaal niet meer weet wanneer je uiterlijk hardware vervangen moet zijn.
Daarnaast is garantie niet hetzelfde als "defect". Defecten zullen voorkomen en dat betekend niet automatisch dat het onder garantie zal afgehandeld worden. Je moet kunnen aantonen dat het om een defect gaat dat er reeds bij de fabricatie in zat. Ouderdom is nu eenmaal verwacht en apparaten hebben een verwachte levensduur.

Daarom dat je in bedrijven meestal niet wacht totdat apparatuur begint te falen, maar je gewoon periodiek alles preventief vervangt. Want downtime kost ook geld, en dan vervang je apparatuur liever onder gecontroleerde omstandigheden.
Yup, onderdeel van een gezond lifecyclemanagement is gewoon je hardware vervangen net voordat de MBTF bereikt wordt.
Euh, nee. Dat is volledig afhankelijk van de uitkomst van de risicoanalyse. O.a. spiegel je aan: wat gebeurt er als het ding faalt, wat kost het ding en wat is de impact van vervanging. Sommige dingen vervang je bij storing, andere op gebruiksduur en weer andere op meetbare technische staat.

En in ICT ook nog op functionaliteit natuurlijk. Een perfect werkend accespoint met wifi -kruik zul je wellicht toch willen vervangen.

[Reactie gewijzigd door blissard op 29 juli 2026 15:25]

Nee, goed lifecyclemanagement betekent dat je altijd hardware in voorraad hebt, zodat je een kapot device snel kunt vervangen.

Als je op de MBTF aanstuurt zal je altijd de kans lopen dat een deel van je devices voor die tijd kapot gaan. Anderen vervang je dan weer (veel) te vroeg en daarmee ben je dan weer onnodig e-waste aan het creëren.
Daar heb je dus de support contracten voor. Als ik een omgeving heb waar ik 4 blade chassis volledig gevuld heb (2 op de primaire site, 2 op de fallback site) ga ik echt geen compleet blade chassis op de plank leggen om een eventueel defecte te vervangen. Daar heb ik support contracten voor, waarbij ik (afhankelijk van de situatie) heel duur (4 hour replacement part) of een stuk goedkoper (next business day) de leverancier het defecte stuk hardware laat vervangen.

In mijn voorbeeld is next business day prima, omdat de hardware volledig redundant is opgebouwd en een defect chassis opgevangen kan worden door de compute te verplaatsen naar de fallback locatie (en met een goede inrichting gebeurd dit automagisch en transparant). Maar voor hardware die minder redundant kan worden uitgevoerd is 4 uur business critical support soms nodig en ja, dat kost geld, maar het kost waarschijnlijk meer geld om pakweg 24 uur het bedrijf stil te leggen, omdat je voor next business day hebt gekozen want 'hoe vaak komt een hardware defect nou voor'....
Dat is eigenlijk hetzelfde als wat ik stelde, maar dan wordt het lifecyclemanagement door een extern bedrijf uitgevoerd. Zelf heb ik een paar bedrijven, maar daar hebben we de complete ICT "ge-outsourced". Die bedrijven hebben ook niets met ICT te maken en zijn te klein om een eigen ICT medewerker te hebben.
je hardware vervangen net voordat de MBTF bereikt wordt.
Mean Between Time Failures?
Dat is een gemiddelde, en wat is de MTBF voor computers en netwerkapparatuur?
Volgens Google zou dat zomaar 20+ jaar kunnen zijn.

[Reactie gewijzigd door Olaf van der Spek op 29 juli 2026 14:40]

Bij wettelijke garantie is dat misschien zo, maar bij HP(E) is of was dat niet het geval. Twee jaar terug heeft een collega nog een switch vervangen waar een poort het had begeven. Ging om een procurve met 100Mbit poorten die in een industriële omgeving had gestaan (minstens 10 jaar oud), we hebben toen gewoon een gelijkwaardig model kosteloos in de plaats gekregen.
Daarnaast is garantie niet hetzelfde als "defect".
Waar volgt dat uit? Wat dekt fabrieks-/winkelgarantie niet, tenzij je het zelf sloopt?
In de autotechniek: slijtagedelen zoals banden. Ik kan me zo voorstellen dat een ventilatortje in een switch na 20 jaar gebruik ook wordt benoemd als slijtagedeel.
Daarom dat je in bedrijven meestal niet wacht totdat apparatuur begint te falen,
Bij sommige elektronica is dat toch een dure grap. Wanneer begin je met vervangen? Computers kunnen misschien best 10 jaar mee.
Hardware ja, software vaak niet. Root certificaten die niet onderhouden worden. En gewoon het stoppen van updates
Op een gegeven moment is goed ook goed genoeg. Zo probeert men aan kleingebruikers 1000/1000 glasvezel aan te smeren, terwijl die met 100/30 (DSL, kabel) op papier ook uit de voeten kunnen. Hetzelfde zie je met 1 vs 10 gbit NICs.

Is 1 gbit upload dan nutteloos, of is 10 gbit NIC nutteloos? Dat niet. Voor remote backups bijvoorbeeld is een hoge upload wel wenselijk.

Maar ik werkte bij een non-profit die gewoonweg weinig subsidie heeft voor tech. Dan moet je keiharde keuzes maken, ook qua security beleid (dat was mijn verantwoordelijkheid). Deze non-profit koos voor Aruba, en hun garantie heeft hierbij zeker meegewogen.

Volgens jouw verhaal zouden ze mee moeten gaan met de nieuwste Wi-Fi standaarden. Ik vind dat onzin. Volgens onze leverancier moesten we nieuwe hardware aanschaffen voor WPA3. Terwijl ik weet dat dat puur softwarematig op kan worden gelost. Daarnaast was de snelheid, ook i.v.m voldoende APs, meer dan voldoende. Dat zie ik de komende jaren ook niet wijzigen, gezien de werkzaamheden.

Wat mij betreft is dit dan ook oplichting van HPE. Pure bait & switch.
Volgens jouw verhaal zouden ze mee moeten gaan met de nieuwste Wi-Fi standaarden.
Niet helemaal, maar ik snap dat je het zo interpreteert. Ik begrijp jouw keuze in dit geval helemaal en zou zelf exact hetzelfde hebben gedaan. Liever stabiliteit, beheerbaarheid, betrouwbaarheid en garantie dan voorop lopen in de technologie.

En ja, ik vind het ales behalve netjes wat HP Aruba hier doet, maar de enterprise omgevingen die vuistdiep in de Aruba producten zitten, met beheerders die de managementomgevingen van voor tot achteren snappen, is het iets lastiger overstappen vanwege deze aanpassing dan voor de non-profit organisatie die jij beschrijft en daar is voor HPE toch meer winst te behalen.
Als er in de oude garantievoorwaarden niets over staat, dan is het in ieder geval in Europa heel lastig om dit eenzijdig, zonder passend alternatief, aan te passen.
Je haalt B2B en B2C door elkaar.

Wettelijk is vastgelegd dat een leverancier in geval van B2C een alternatief moet aanbieden. In consumentenrecht heet dit een oneerlijke handelspraktijk, in geval van B2B bestaat dit niet in een dergelijke vorm.
in geval van B2B bestaat dit niet in een dergelijke vorm.
In B2B moet je als bedrijf zelf meer onderzoek doen, maar eenzijdige contractaanpassingen zijn ook in die context niet zomaar toegelaten. Er zullen hier hopelijk wel wat mensen met meer kennis van zitten die hierin gespecialiseerd zijn zodanig dat ik de bedrijfsjurist hier ook al wat extra over kan informeren, indien we hierover verder zouden willen nadenken.
Daarnaast is een lifetime warranty op hardwarecomponenten wel een beetje 'bijzonder'.
Ik vermoed dat het de corporate klanten ging om next day replacement, dat viel hier onder.

Voor consumenten kan je altijd proberen om het aankoopbedrag terug te krijgen na contractbreuk (success daarmee overigens).
Wij hadden heel vroeger van die HP blade switches met een lifetime warranty. En die was ook inderdaad lifetime. Hebben het na vele jaren wel eens geprobeerd met een defecte kaart. Kreeg je gewoon nog een vervangend onderdeel.

Kan me voorstellen dat dit voor fabrikant een nachtmerrie is om te managen. Niet zo slim om het in de eerste plaats zo aan te bieden.
Ik krijg steeds meer het gevoel dat als je met zakenmensen in zee gaat, dat je per definitie belazerd wordt. Ik heb Alias Wavefront Maya in het verleden gekocht, een rib uit mijn lijf, maar ben certified Maya animator, zelfs in Europa eerste plaats gewonnen, Dan, Autodesk neemt Maya over, en verklaart mijn licentie verlopen, als ik een nieuwe activatie wil of ik "even" 7800 euro wil betalen. Later heb ik van Maxon Cinema4D Unlimited gekocht, willen me niet meer helpen met mijn licentie, moet nu een abonnement nemen. Hetzelfde voor Pixologic Zbrush want dat heeft Maxon gekocht. En de lijst wordt voor mij steeds langer. Ik ben nu Blender aan het leren, en steun hun met donaties. Gebruik geen Photoshop meer, maar Figma, en ga zo maar door. De reguliere industrie is een stel haaien geworden, altijd hongerig naar meer geld van de creator. Ze kunne wat mij betreft de boom in, ook HPE.
Steeds minder eerlijke mensen in de industrie want eerlijkheid loont zeker niet als zij die oneerlijk zijn er mee weg kunnen komen of zelfs een schouderklopje krijgen van de overheid als ze zo hun zaken doen.

Vooral bedrijven buiten de EU kan je niks meer van verwachten, dan krijgen ze een dwangsom van EU als ze de wet overtreden voor consumenten bescherming maar als ze dichtbij de president staan zal het niet verder komen, clown wereld waar we in leven.
10000% mee eens en dankjewel dat je nu Blender helpt! 👍❤️
Ben zelf bezig met Affinity in plaats van Photoshop en dergelijke. Komt neer op een variant dat gratis is zonder AI functies en betaalt met deze functies, lijkt me een erg goede deal. Misschien de moeite waard hier ook eens naar te kijken!
Ik vraag me sowieso af hoe lifetime waranty werkt.
Heb me ooit uit laten leggen dat dat ging over de lifetime van het apparaat, niet van de persoon die de aankoop doet.
Dus zolang het apparaat niet stuk gaat heb je garatie, dat is natuurlijk vreemd.
Heb me ooit uit laten leggen dat dat ging over de lifetime van het apparaat, niet van de persoon die de aankoop doet.
Dus zolang het apparaat niet stuk gaat heb je garatie, dat is natuurlijk vreemd.
Kan gewoon de levensduur van de garantie zijn. ;)
De levenslange garantie hangt af van de levensduur van de garantie?
De verwachte levensduur van dat product, niet de daadwerkelijke levensduur.

[Reactie gewijzigd door Wildfire op 29 juli 2026 13:54]

Er is genoeg jurisprudentie die vastlegt dat er zoiets is als een normale economische levensduur van een product. De exacte levensduur verschilt van product tot product en van markt tot markt, maar het concept is universeel.

Dit staat doorgaans los van garantie maar in Nederland is het B2C identiek. Nu is Aruba geen B2C maar dat maakt niet uit. HPE kan een bovenwettelijke B2B garantie aanbieden die net zolang is
Zal inderdaad wel verwachte levensduur zijn, net als bijvoorbeeld milwaukee
De levenslange garantie van Milwaukee® dekt alle handgereedschappen die defect raken tijdens normaal gebruik door een materiaal- of fabricagefout. Dit betekent dat als uw gereedschap breekt door een fout in de constructie of het gebruikte materiaal, wij het kosteloos zullen repareren of vervangen. Dit geldt voor de gehele levensduur van het gereedschap, wat wij definiëren als de periode waarin het product onder normale omstandigheden naar verwachting zou moeten werken.
Is dat geen contract breuk? Voorwaarden veranderen na aankoop?
Sure, en dan zeggen ze waarschijnlijk: "Wil je de koop ontbinden? Prima, hier is je geld terug en stuur maar terug". Altijd nog goedkoper dan levenslange garantie. Kans dat iemand naar de rechter stapt is klein. Ook al zou een IT afdeling willen, krijgen ze waarschijnlijk toch geen goedkeuring om het zo hoog op te spelen. En als ze het wel doen, maken ze met die specifieke partij een dealtje. Allemaal goedkoper dan levenslange garantie.
Als je toch al aan het kijken was naar een upgrade dan is 100% cashback op je verouderde hardware wel een erg mooie deal.
Niet als de geheugenprijzen geëxplodeerd zijn.
De klassieke strategie van "kijken waar we mee weg kunnen komen". Eerst op maximaal gewin inzetten, kijken hoe erg het explodeert, op basis daarvan maken het net iets minder erg maken en doen alsof je luistert naar feedback.
Misschien blijft het gelden voor de al gekochte apparaten
"HPE hernoemt het garantiepakket Lifetime Warranty weinig subtiel naar Limited Lifetime Warranty. Dat geldt dus ook al voor al aangeschafte apparatuur."
Ja, dat zegt dit artikel... En de bron waar naar gelinkt wordt lijkt dit inderdaad te suggereren, maar daar staat het een stuk minder ondubbelzinnig. Dus het is helemaal geen gekke gedachte dat het wellicht alleen geldt voor nieuwe contracten. Maar ja het zou me ook niks verbazen als hp het wel gewoon bij alle bestaande klanten probeert te flikken. Maar in het algemeen mogen mensen wel iets kritischer zijn en niet zomaar klakkeloos alles wat een journalist schrijft voor 100% waar aannemen.
Ik heb het volgende kunnen vinden:

"To simplify and standardize our warranty experience, effective January 15, 2027, all HPE Aruba Networking products currently covered by the HPE Lifetime Warranty (LTW) will move to a Limited Lifetime Warranty (LLTW), aligning warranty models across the HPE Networking portfolio. "

Bron: Product Warranty Update for HPE Networking Products

Maar je hebt absoluut gelijk, het had ook foutieve informatie kunnen zijn :)

[Reactie gewijzigd door Reinvented op 29 juli 2026 13:52]

Ja, en dat kun je dus ook interpreteren als "alle producten die we verkopen krijgen nu deze garantie". Het is niet geheel duidelijk of het ook geldt voor reeds verkochte producten.
Ah ik snap je nu, het is inderdaad maar net hoe je het interpreteert.
Waarschijnlijk met opzet dubbelzinnig zodat ze hun kar kunnen keren bij teveel protest.
Ik vind het artikel en de bron onduidelijk. Ik houdt het op misschien. Als je na verkoop garantie intrekt is dat idd niet legaal . Tenzij iets als overmacht ofzo en dat in de algemene voorwaarden staat, maar daa daar zie ik ook niks over

[Reactie gewijzigd door Niema op 29 juli 2026 14:42]

Er staat in de tekst dat het ook geldt voor al aangeschafte apparatuur.
Zakelijke contracten zijn vatbaarder voor kleine lettertjes. Veel dingen die in de algemene voorwaarden staan, zijn (in Europa) niet legaal vanwege wetgeving die consumenten beschermt. Zodra je die gein met zakelijke contracten tegenkomt, heb je ineens een stuk sneller een probleem.

Zolang ze maar in de originele licentie iets hadden staan waarmee ze voorwaarden konden aanpassen, is er een kans dat ze hier wettelijk gezien mee wegkomen.
Is dit iets waar je maandelijks voor moet betalen of is het een eenmalige extra kostenpost? Of "kreeg" je dit er gewoon bij?
HPE gaf dit standaard bij de aanschaf van hun Aruba apparatuur.

Maar.. volgens mij is het toch wijziging naar EOS + 5 years. Oftewel, na End of Sale, dan gaat de 5j in? Natuurlijk niet meer levenslang, maar in praktijk meestal wel langer dan 5 jaar garantie.
Dit is een leuke regel.
Als HPE het typenummer in hardware voorziet van een subnummer met de geleverde software versie heeft ineens elk apparaat een maximale ondersteuning van 5 jaar.

Hebben we nog niet eerder gezien: unieke typenummers voor marketing doeleinden.
Wel toch? Al die t.v. 's bij de grote winkelketens hebben toch vaak een eigen typenummer, terwijl de specs voor die t.v.'s nagenoeg hetzelfde blijken te zijn? Gewoon om te kunnen verkopen dat ze de goedkooptste zijn van deze t.v.?
Ik snap de verwarring
Klanten die voor die apparatuur een HPE Lifetime Warranty hadden afgesloten, krijgen die niet meer voor het leven zoals de naam impliceert.
Ik heb het nog nooit 'afgesloten'.

Zit bij de koop en dat was nou het mooie van HP. Hierdoor mooi een vervangende switch na 8 jaar omgewisseld (1 led poortje was kapot poort zelf werkte nog dus garantie was gewoon top).

Lifetime was 100 jaar hier een Aruba 2530.

Warranty Starts: Jun 21, 2018
Warranty Ends: Aug 20, 2118

Met de Instant On lijn van HP was de garantie wat beperkter. 3 of 5 jaar gaf die in het portaal aan bij accesspoints. Maar de switch had weer mega lang garantie van de instant on lijn.

Warranty Starts
Mar 11, 2025
Warranty Ends
Dec 8, 2049

[Reactie gewijzigd door RobbyTown op 29 juli 2026 16:43]

Nu is het wachten op de Louis Rossmann video hierover ;)
Tijd om alvast de popcorn klaar te zetten dan.
Ik heb een paar maanden geleden de garantie voor de Aruba switches op mijn werk verlengd, als er iets mee gebeurd en HP honoreert dit niet, dan laat ik onze jurist korte metten maken met ze.

Het zijn in ieder geval de laatste Aruba switches die ik aanschaf voor mijn werk hier.
Na het zien van yt Rossmann raad ik je aan alvast de relevante teksten op hun site en Achive te kopiëren. Zullen tegen die tijd niet meer beschikbaar zijn.
Verwar product garantie niet met het afsluiten van een support contract. Garantie komt met het product en zit in de aanschaf prijs. Het afsluiten van een support contract verhoogd service level en verlengd bijvoorbeeld duur van reparatie of vervanging. Garantie reparatie voorwaarden zijn niet te vergelijken met betaald service contract. Als Garantie termijn is afgelopen is verlengen van de support vaak gewoon mogelijk totdat end of support datum is aangekondigd. Bij HPE is dat vaak langer dan 5 jaar na end of sales datum (datum wanneer geen nieuwe producten van zelfde type worden verkocht door HPE). Andere fabrikanten zetten Garantie periode vaak hard op 5 jaar voor Enterprise zakelijke producten. De lifetime Garantie is al langer niet meer van toepassing op nieuwe producten van HPE. Is niet meer te handhaven door bijvoorbeeld misbruik, volop handel op tweede hands switches en blijven claimen van Garantie op producten van 10 jaar of zelf ouder. Die kosten moeten dan gedekt worden in aanschaf prijs, wat producten dan belachelijk duur maakt en niemand ze meer koopt. Daarom is kiezen voor standaard max 3 of 5 jaar product garantie met optie tot support contract voor verlenging of verhogen sla de beste keuze. Dan heb je als klant een keuze en kan HPE met product prijs marktconform concureren met andere merken in dezelfde markt.
Maar een oplossing om dit soort wanpraktijken (naast een eventuele rechtszaak) aan te pakken. Stemmen met je voeten!
To simplify and standardize our warranty experience, effective January 15, 2027, all HPE Aruba Networking products currently covered by the HPE Lifetime Warranty (LTW) will move to a Limited Lifetime Warranty (LLTW), aligning warranty models across the HPE Networking portfolio.

Die woordkeuze ook, onze garantiebeleving. De techbedrijven beginnen veel te brutaal te worden, tijd dat ze weer in hun hok gemept worden.
Er zit iets anders achter. HPE Networking producten, Aruba producten (overgenomen door HPE) en nu Juniper producten (laatste overname) allemaal met historie aan verschillende garantie voorwaarden. Dit wordt nu gestandaardiseerd. Keuze is standaard marktconform voor zakelijke netwerkproducten. Het zorgt voor duidelijkheid bij vergelijking van prijzen. Garantie kosten worden gedekt in aanschafprijs van het produkt..... dit wordt vaak helemaal vergeten ..... we kijken nagenoeg alleen naar aanschaf prijs en specificaties.
Mooi, dan kan je dus gewoon met terugwerkende kracht ontbinden en je centjes terug krijgen.
Garantie is geen service of support contract. Daar gaat het mis in de redenatie.

Garantie komt met aanschaf van het product.

Lifetime warranty is beperkt, even zoeken op hpe website naar Garantie voorwaarden geeft juiste beeld. Een product wat ouder is dan 5 jaar is economisch gezien al afgeschreven. Wordt interessant wat een rechter hier zal zeggen als iemand dit voor de rechter brengt. Denk er het mijne van gezien de toendertijd relatief lage nieuwprijs van producten met echte lifetime warranty (zijn met name oudere HPE producten en al lang end of sales). Meer recente producten hebben andere lifetime garantie voorwaarden. Cap op aankoopbon overleggen, aantonen dat je eerste eigenaar bent en max 5 jaar na end of sales door hpe aangekondigd. Oude voorraad bij een distri kopen is dan uitgesloten. Koop ontbinden wordt dat dan met aftrek van gebruiksduur en afschrijving. Blijft niets meer over..... we praten hier merendeels over producten die al meer dan 5 jaar geleden end of sales zijn gegaan. Dus ouder dan 5 jaar met lifetime warranty terms... nieuwere producten hebben geen lifetime warranty voorwaarden of beperkte lifetime. Zie garantie voorwaarden, meerdere per type product...

[Reactie gewijzigd door Maasbommel op 29 juli 2026 23:27]


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn