Nieuwe 'bankhelpdesk' truc: oplichters laten bankpas tegen mobiel houden

Oplichters die zich voordoen als bankmedewerker laten mensen een app installeren en hun bankpas tegen hun mobiele telefoon houden. Daarna kunnen de oplichters geld van de rekening halen. De politie waarschuwt voor deze nieuwe vorm van bankhelpdeskfraude. In drie weken tijd is er zo'n 380.000 euro buitgemaakt bij 170 slachtoffers.

Zo werkt de nieuwe bankhelpdeskfraude
Volgens de politie begint de oplichting met een telefoontje. Een nepbankmedewerker zegt dat er verdachte transacties op de rekening te zien zijn. Soms horen slachtoffers eerst een automatisch ingesproken bericht. Met kunstmatige intelligentie (AI) maakten de criminelen tientallen geluidsfragmenten, waarin verschillende stemmen en namen van banken en bedrijven te horen zijn.

De beller zegt vervolgens dat de bankpas snel geblokkeerd moet worden. Daarvoor moet het slachtoffer een app installeren en daarna de bankpas tegen de eigen telefoon houden.

Gegevens van NFC-chip misbruikt
Via de app kunnen de criminelen de gegevens van de NFC-chip op de bankpas gebruiken. Die chip wordt gebruikt voor contactloos betalen. Een handlanger staat vaak al klaar bij een geldautomaat. Die neemt geld op met een telefoon die de pinpas van het slachtoffer nabootst.

Politie: 'Trap er niet in'
De politie vraagt mensen alert te zijn, er niet in te trappen en anderen te waarschuwen. "Je bank vraagt je nooit om je bankpas tegen je telefoon te houden. De bank vraagt nooit om jouw pincode."

Wie een telefoontje niet vertrouwt, kan het beste zelf de bank bellen via het officiële nummer. De politie is bereikbaar via 0900-8844.

Verdachten van bankhelpdeskfraude blijven vastzitten
De politie heeft twee verdachten aangehouden: een 23-jarige man uit Vaassen en een 25-jarige man uit Ede. De rechtbank in Rotterdam heeft dinsdag besloten dat zij zeker drie maanden langer vast blijven zitten, in afwachting van de rechtszaak.

De 25-jarige man wordt verdacht van een coördinerende rol binnen de groep oplichters. De 23-jarige man zou de technische man achter de fraude zijn geweest en ook een aansturende rol hebben gehad.

Miljoenen euro's schade door bankhelpdeskfraude
Bankhelpdeskfraude is een bekende vorm van oplichting in Nederland. In 2025 maakten criminelen op deze manier bijna 26 miljoen euro buit bij klanten van Nederlandse banken. Dat is ruim 3 miljoen euro meer dan in 2024. Het aantal slachtoffers daalde wel, naar bijna 5900.

Oplichting via mobiele app? (Beeld : Katemango on Freepik)