Gedupeerde AH-klanten met online bestellingen krijgen geld terug en shoptegoed

Het gaat om online bestellingen die zijn betaald, maar uiteindelijk niet zijn bezorgd vanwege het cybersecurityincident. Albert Heijn laat weten dat deze klanten en de mensen die nog niet hadden betaald ook een extra tegoed van 10 euro als compensatie krijgen.

De supermarktketen laat verder weten dat er automatisch tegoed wordt gestort op Mijn AH als de klant in de voorbije probleemweek 10 procent premiumkorting op Terra en Bio is misgelopen. Ook schrijft Albert Heijn de gemiste AirMiles automatisch bij op het AirMiles-saldo.

Albert Heijn haalde vanwege het cyberincident van vorige week uit voorzorg systemen offline, waardoor meerdere functies niet werkten. Dat leidde tot onder meer lege schappen in de winkels.

Inmiddels is de bevoorrading weer volledig hervat. Zowel houdbare als verse producten, uit alle productgroepen, worden weer volgens het reguliere schema geleverd. Ook kloppen de prijzen bij de digitale schapkaartjes weer, inclusief de actuele bonusprijzen.

De AH-bezorgers gaan vanaf vrijdag geleidelijk weer de weg op. Dit betekent dat alle online bestellingen tot en met donderdag 22 oktober worden geannuleerd. Het is op dit moment nog niet mogelijk om nieuwe bestellingen te plaatsen.