De Betrouwbare Mannetjes volgen de Albert Heijn-liveblogs: ‘Sommige klanten hebben niet alles kunnen vinden wat ze zochten. Anderen wel’

Goedemorgen! Het gaat nog niet beter bij Albert Heijn sinds het bedrijf zondag te maken kreeg met het ‘grootste cyberincident ooit’. In dit liveblog ­volgen we de situatie van Nederlands grootste ­supermarktketen.

11u23

Bij de afdeling groente en fruit in een filiaal in Utrecht Overvecht zijn al aardig wat lege schappen, ziet een verslaggever van ANP. Onder andere de aardbeien, spinazie en witte champignons zijn er niet.

12u33

In een filiaal in Schiedam is het aanbod van ­sommige groente- en fruitsoorten gering, maar worden andere groente- en fruitsoorten juist weer aangevuld.

[Foto: Aangevulde bananen.]

13u13

Wie op het Eudokiaplein in Rotterdam zin heeft in een banaan, heeft pech. Alle bananen zijn ­uitverkocht.

[Foto: De bananen in Rotterdam zijn op.]

14u02

‘Om de schappen zo goed mogelijk gevuld te laten lijken, verdelen we de beschikbare groente- en fruitsoorten over verschillende schappen’, zegt een medewerker van Albert Heijn in Bergen op Zoom tegen het ANP. Zo zijn er opvallend veel paprika’s, die over meerdere schappen zijn verdeeld.

[Foto: In een supermarkt in Zwolle zijn de schappen voor groente en fruit wel goed gevuld.]

15u17

Een filiaal in Dwingeloo heeft vooralsnog geen last. Wel is er ruimte gereserveerd voor lege schappen in het geval de storing aanhoudt.

16u27

Bij een kleinere Albert Heijn-vestiging in ­Eindhoven vraagt een man een medewerker of een bepaalde soort kaas nog op voorraad is. Geïrriteerd zegt ze: ‘Nee, die kaas hebben we niet op voorraad.’ Uiteindelijk koopt de man een ander soort kaas. ‘Meestal koop ik een bepaalde soort kaas, maar deze is ook prima’, aldus de man.

[Foto: De zuivel gaat hard in Bergen aan Zee.]

17u13

Handelaren spelen handig in op de cyberstoring. Op verschillende plaatsen in het land worden op straat in aansluitende kraampjes groente en fruit verkocht.

17u18

Bij een filiaal in Warnsveld is de voorraad inmiddels zo klein dat een lange bon een korte bon is.

[Foto: De waterflessen in Roermond gaan hard.]

19u32

Het aantal preien in Udenhout is inmiddels zo ­gering dat het over meerdere schappen verdelen geen zin meer heeft. Besloten wordt beide exemplaren in het schapje te plaatsen waar normaal de rode pepers liggen. De rode pepers worden tot nader ­order over meerdere schappen verdeeld.

[Foto: Ook in de Albert Heijn op Schiphol is veel leeg. Zo is het schap voor sapjes en yoghurtjes bijna leeg.]

19u36

RTL Nieuws spreekt enkele klanten. Sommigen ­hebben net niet alles kunnen vinden wat ze ­zochten. Anderen wel. Een klant in Schipluiden kreeg geen bonuskorting op haar pizzabroodjes, maar ze had zin in pizzabroodjes en ‘dan maken die paar centen ook niet uit’.

[Foto: Een distributiecentrum van Albert Heijn.]

20u01

Het NOS Journaal spreekt enkele bezoekers van een filiaal in Enschede. Sommigen hebben alles kunnen vinden wat ze zochten, anderen niet alles, maar wel veel. Volgens een klant was het binnen ‘prima’.

20u04

Bij een filiaal in Amsterdam centrum staan vijf ­medewerkers op het zelfscaneiland zichtbaar niets te doen, terwijl ze ook even achter de normale kassa zouden kunnen gaan zitten zodat je niet hoeft te kutten op dat kleine plankje met al je boodschappen, waarna je altijd een steekproef krijgt en je alles weer uit je tas moet halen.

20u10

In veel delen van Nederland worden klanten ­gedwongen uit te wijken naar een ‘vreemde’ ­supermarkt, waar ze de weg (eieren) niet weten. In Amstelveen wijkt een klant van Albert Heijn XL uit voorzorg uit naar een Jumbo City in hetzelfde ­winkelcentrum.

20u45

Steeds meer filialen maken van de nood een deugd door extra gangpaden in te richten voor proteïnerepen, melkpoeders en andere bodybuild­producten

22u18

De voorraad verslaggevers die beschikbaar zijn voor niet-supermarktvoorraadgerelateerd nieuws raakt steeds verder onder druk. ‘Om de winkel zo min mogelijk gevuld te laten lijken, verdelen we de verslaggevers over verschillende schappen’, zegt een medewerker van Albert Heijn in Bergen op Zoom tegen het ANP.

22u19

De bevoorradingsproblemen bij Albert Heijn laten volgens minister-president Rob Jetten ‘nogmaals zien hoe belangrijk het is dat bedrijven zich goed weren tegen cyberonveiligheid’.

23u15

‘De overheid wil met behulp van AI bezuinigen op het ambtenarenbestand.’