Albert Heijn stelt bezorging weer uit: klanten moeten tot en met dinsdag wachten

De supermarktketen laat in een verklaring weten dat het tot en met dinsdag alles moet annuleren. Albert Heijn zegt er alles aan te doen om vanaf de tweede helft van de week klanten wel weer boodschappen thuis te bezorgen.

Albert Heijn herhaalt dat er geen aanwijzingen zijn dat er persoonsgegevens zijn gelekt bij het cybersecurityincident, dat al dagen voor problemen zorgt. Over verdere details van het onderzoek doet de supermarkt nog geen uitspraken, alleen dat ze "zorgvuldig onderzoek doen naar de aard ervan".

De keten raakte afgelopen weekend in problemen door een cybersecurityincident. Uit voorzorg werden de websites, apps en klantenservices van meerdere ketens van moederbedrijf Ahold Delhaize offline gehaald. Ook nu zijn de sites van bijvoorbeeld Etos en Gall & Gall nog niet bereikbaar. Albert Heijn heeft nog geen aangifte gedaan van het incident.

Vanwege het cyberincident schakelde de keten preventief bepaalde systemen uit. Dat raakte deels ook de levering aan winkels vanuit distributiecentra. Verslaggevers van het ANP zagen vrijdagochtend bij verschillende winkels nog altijd lege schappen, ondanks dat AH donderdag aankondigde dat de winkels weer volledig worden bevoorraad.

Persoonlijke kortingen en spaaracties, waaronder Koopzegels, zijn nog altijd niet beschikbaar, maar klanten kunnen de kassabonnen bewaren. Ook de cadeaukaart van Postcode Loterij werkt momenteel niet. De campagne, die tot 18 oktober zou lopen, is met een week verlengd.