Albert Heijn hervat winkelbevoorrading, maar online blijft plat na hack

Albert Heijn heeft de bevoorrading van zijn supermarkten in heel Nederland volledig hervat, vier dagen nadat de keten zijn IT-systemen moest stilleggen na een cyberveiligheidsincident. In de winkels worden weer zowel houdbare producten als versproducten geleverd, maar online boodschappen doen is nog steeds niet mogelijk.

Volgens Albert Heijn kan de beschikbaarheid van producten per filiaal nog verschillen. De supermarktketen verwacht dat in de loop van de dag steeds minder lege schappen te zien zullen zijn nu het logistieke proces weer op gang is gekomen.

Ondanks de hervatte leveringen is de situatie voor klanten nog niet terug bij normaal. De website van Albert Heijn is nog altijd offline en er worden geen online bestellingen bezorgd. Ook spaarprogramma’s en persoonlijke bonusaanbiedingen werken nog niet, waardoor klanten tijdelijk geen gebruik kunnen maken van extra kortingen en punten.

Het bedrijf zegt zich nu te richten op het "zorgvuldig en veilig herstellen van de volledige dienstverlening". Daarbij ligt de nadruk op het stap voor stap weer inschakelen van systemen, zodat de veiligheid gewaarborgd blijft.

Wat er precies is gebeurd, blijft vooralsnog onduidelijk. Albert Heijn meldt dat het zelf zijn IT-systemen offline haalde na een cyberveiligheidsincident, terwijl beveiligingsexperts tegen de NOS zeggen dat het om een hackaanval ging. De politie riep het bedrijf gisteren op om aangifte te doen; op dat moment was dat nog niet gebeurd.

AI Impressie (Google Gemini AI / FOK.nl)