Europese uitspraak dwingt banken fraude direct terug te betalen

Banken moeten klanten ook bij nalatigheid terugbetalen na fraude

Het Europees Hof van Justitie heeft bepaald dat klanten die het slachtoffer zijn van bankfraude, ook moeten worden gecompenseerd als ze ernstig nalatig zijn geweest. Dit houdt in dat banken de schade in eerste instantie moeten vergoeden, voordat ze eventueel proberen deze op de klant te verhalen. De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) is de uitspraak aan het bestuderen en zal later met meer informatie hierover komen.

Uit recente cijfers van de NVB blijkt dat bankklanten niet altijd volledig worden vergoed in geval van fraude. In 2024 werd ongeveer de helft van de schade vergoed, afhankelijk van de specifieke omstandigheden. Volgens de uitspraak van het Europese Hof kunnen banken de schade achteraf proberen te verhalen op de klant als deze grof nalatig is geweest.

Eerst zal de bank echter verplicht zijn het bedrag direct terug te betalen, bijvoorbeeld in het geval van phishing. Vervolgens kan de bank proberen om de geleden schade op de klant te verhalen, mits zij kunnen aantonen dat deze is ontstaan door opzettelijk handelen of grove nalatigheid van de klant.

De uitspraak van het Europese Hof volgt op een zaak waarin een klant van een Poolse bank slachtoffer werd van een phishingaanval. Nadat er 700 euro van haar rekening was verdwenen en de bank weigerde dit terug te betalen, stapte de klant naar de rechter. Hierop werd de zaak voorgelegd aan de Europese rechter.

Ter Illustratie (Afbeelding: Google Gemini / FOK.nl)