Albert Heijn wijst op phishinggevaar na cyberincident, onderzoek loopt nog

Door onze nieuwsredactie

Het onderzoek naar het cyberbeveiligingsincident bij Albert Heijn loopt nog. De supermarktketen waarschuwt wel voor de mogelijkheid van phishing door kwaadwillenden die misbruik maken van de problemen bij Albert Heijn.

"We nemen het cybersecurityincident zeer serieus en doen zorgvuldig onderzoek naar de aard en oorzaak ervan", meldt Albert Heijn in een update op de website.

"Helaas zien we in dit soort situaties vaker dat kwaadwillenden misbruik proberen te maken van de omstandigheden, bijvoorbeeld door zich via phishing voor te doen als medewerkers van een organisatie."

Moederbedrijf Ahold Delhaize zei eerder op de dag dat er geen aanwijzingen zijn dat gegevens van klanten, medewerkers of andere bedrijven zijn gestolen bij het incident.

De supermarktketen benadrukt op zijn websites updates te plaatsen en klanten te informeren via de winkels en socialemediakanalen.

Tegoed van koopzegels blijft behouden

"Inmiddels zijn we begonnen met het gecontroleerd opnieuw opstarten van bepaalde systemen. Daarbij staat de veiligheid voorop, zodat we onze dienstverlening en de bevoorrading van onze winkels zo snel mogelijk volledig kunnen herstellen", meldt Albert Heijn. De problemen met de bevoorrading leidden al tot lege schappen in verschillende AH-vestigingen.

Online bestelde boodschappen kunnen nog steeds niet worden bezorgd en klanten kunnen nog steeds geen bestellingen plaatsen. Ook is de klantenservice nog niet bereikbaar. Bepaalde digitale diensten werken ook niet, zoals persoonlijke kortingen en spaaracties. Albert Heijn laat weten dat het opgebouwde koopzegeltegoed van klanten behouden blijft.

Het is de supermarktketen wel gelukt om de digitale schapkaartjes te herstellen, waardoor de reguliere prijzen weer correct worden weergegeven. De actuele bonusprijzen zijn nog niet zichtbaar, maar de kortingen worden bij de kassa verrekend.

Er blijft veel onduidelijk rond de problemen bij de Albert Heijn, zoals de oorzaak en of het om een hack gaat.

Albert Heijn-storing kan domino-effect veroorzaken bij supermarkten

Stel een vraag

Om een vraag te kunnen stellen dien je in te loggen. Log in of maak binnen 1 minuut jouw gratis account aan.

Eerder

NUjij: Uitgelichte reacties

Camoth

Informatiebeveiligingsexpert

13 okt 2026 om 20:06

Voor wie denkt "hoe kan er sprake zijn van phishing als er geen persoonsgegevens gestolen zijn?" Een stukje uitleg: Eerder gelekte data, bijvoorbeeld uit de Odido hack, wordt hergebruikt om mails te sturen zogenaamd vanuit de AH. Daarin zeggen ze bijvoorbeeld dat door de storing de reguliere website niet werkt, maar je wel via een nieuwe link kunt inloggen/betalen/etc. De link zit dan natuurlijk in de mail. Daar klik je op. Je komt op een valse webpagina terecht die lijkt op die van AH en daar worden je ingevoerde gegevens gejat. Criminelen maken misbruik van het feit dat AH IT problemen heeft. Niet zozeer van gestolen gegevens bij AH zelf.

Respect: 👍 50 Reacties: 💬 3

Reageer

NUjij-gebruiker-89f4ce3d-885d-42c5-aee8-d757f5eb33d5

13 okt 2026 om 19:12

Goed dat ze hier voor waarschuwen. Uiteraard gaan kwaadwillenden weer misbruik maken door middel van phishing. En nee hiermee zegt AH niet dat klantgegevens zijn buitgemaakt, maar dat er willekeurig naar random mailadressen gestuurd kan worden. Top om te lezen dat de systemen langzaam weer op gang komen, de minst gevoelige systemen zullen eerder grootschalig uitgerold worden zoals de digitale schap kaarten zijn bijvoorbeeld niet zo spannend. Grotere systemen waar klanten op kunnen inloggen zullen wat uitvoeriger getest worden voordat het vrijgegeven wordt. Vandaag heb ik weer even vrolijk boodschappen gedaan bij de lokale AH en de medewerkers vriendelijk gegroet. Toppers zijn het die een hoop te voortduren hebben van respectloze klanten.

Respect: 👍 64 Reacties: 💬 0

Reageer

Bekijk alle reacties