Distributiecentra AH opgestart, supermarkt wil levering versproducten hervatten

Door IT-problemen had een aantal vestigingen de afgelopen dagen lege schappen bij onder meer bepaalde versproducten, zoals groenten en fruit. Dinsdagavond zijn de reguliere leveringen van houdbare producten aan winkels weer hervat.

AH haalde zondag meerdere diensten offline vanwege een cyberincident. De keten stelde er een onderzoek naar in, dat nog steeds loopt. Of er sprake is van een cyberaanval, kan AH nog niet zeggen. Moederbedrijf Ahold Delhaize meldde dinsdag dat er geen aanwijzingen zijn dat gegevens van klanten of medewerkers zijn buitgemaakt.

Sinds het incident kan AH bestelde boodschappen niet bezorgen en kunnen klanten geen bestellingen plaatsen. Ook is de klantenservice nog niet bereikbaar. Bepaalde digitale diensten werken ook niet, zoals persoonlijke kortingen en spaaracties. Landelijke kortingen worden wel bij de kassa verrekend.

De 'Schuif lekker aan'-cadeaukaart van de Postcode Loterij kan tijdelijk niet worden verzilverd. De campagne is daarom verlengd tot en met 25 oktober.

De supermarktketen laat verder weten dat het opgebouwde koopzegeltegoed van klanten behouden blijft. Ook heeft de AH de digitale schapkaartjes hersteld, waardoor de reguliere prijzen weer correct worden weergegeven.