Gebruik advieschat over huiselijk geweld verdubbeld sinds ruimere openingstijden

In juli was de chat van 9.00 uur tot 17.00 uur open en voerden professionals van Veilig Thuis zo'n 2.976 chatgesprekken. Sinds 1 augustus is de chat 24 uur per dag bereikbaar en voerde Veilig Thuis zo'n 6.460 chatgesprekken. Dat is een stijging van 117 procent.

De piek van de gesprekken vindt plaats tussen 19.00 uur en 21.00 uur. 's Nachts tussen 0.00 uur en 9.00 uur wordt zo'n 9 procent van de chatgesprekken gevoerd.

"Onveiligheid houdt zich niet aan kantoortijden", zegt Tom Pietermans, directeur Veilig Thuis Midden Brabant en van de digitale werkgroep bij de organisatie. "Een ruzie kan 's avonds escaleren, een jongere kan 's nachts wakker liggen van wat er thuis gebeurt en iemand die onder druk of controle staat heeft soms maar even de ruimte om contact te zoeken."

Veilig Thuis was al 24 uur per dag beschikbaar via de telefoon, maar buiten kantoortijden konden mensen daar geen regulier advies vragen. Bovendien kan bellen op sommige momenten als moeilijk of onveilig voelen. Nu de chat 24 uur per dag bereikbaar is, kunnen slachtoffers geluidloos contact zoeken.

Het chatten is bedoeld ter ondersteuning, stelt Veilig Thuis. "Je hoeft niet met een compleet verhaal te komen. Er zijn geen domme vragen. We luisteren en denken mee over wat iemand kan doen. En als het nodig is, mag je zo vaak opnieuw contact zoeken als je wil."