Epic Games wacht massaclaim na foute verkooptrucs in Fortnite: 'Gefortnaaid'

"Heb jij gefortnite? Dan ben je gefortnaaid! Je speelde Fortnite. En Fortnite speelde met jou", schrijft de stichting op haar website.

De stichting wil dat Epic Games het geld terugbetaalt dat mensen vóór hun 21e verjaardag "onder die druk hebben uitgegeven". Daarnaast wil de claimorganisatie dat spelers een schadevergoeding krijgen. Dat zou bij elkaar neerkomen op ruim 100 miljoen euro.

Naar schatting speelden een miljoen Nederlanders Fortnite toen ze nog minderjarig waren. De game is altijd gratis gebleven. Epic verdient vooral geld met aankopen in de game. Betalen gaat met V-Bucks, de eigen munt van Epic. Spelers kopen de V-Bucks vooraf in pakketten. Precies daar gaat het fout, vindt de stichting.

Waakhond ACM stelde eerder vast dat Epic jongeren onder druk zette om aankopen te doen die ze anders niet hadden gedaan. Dat gebeurde met aftelklokken die niet klopten, felgele koopknoppen met de tekst 'Get it now' en een wisselend aanbod waarover spelers binnen een dag moesten beslissen. De rechtbank Rotterdam liet de daaropvolgende boete in januari 2026 in stand.

"We eisen geen verbod op Fortnite. Maar nu vaststaat dat Epic de regels heeft overtreden, is de logische vervolgstap dat de spelers die daardoor geld hebben uitgegeven er ook iets van terugzien", zegt Lucia Melcherts, voorzitter van Stichting Massaschade & Consument. De stichting heeft Epic aansprakelijk gesteld en gevraagd in gesprek te gaan over een regeling. Komt daar niets uit, dan legt de stichting de zaak voor aan de rechter.

Stichting Massaschade & Consument voerde eerder zaken tegen onder meer Airbnb, TikTok, Google, Sony, Snapchat, ABN AMRO en Klarna. Het gerechtshof wees de claim tegen Airbnb af en oordeelde dat de stichting in Ierland moest zijn, waar het Europese hoofdkantoor van het bedrijf staat. De zaak ligt nu bij de Hoge Raad. Ook in de zaak tegen ABN AMRO was de stichting niet-ontvankelijk. Daarom stapte ze naar het gerechtshof.

Phil Mahoney, directeur van Epic Games, laat in een statement weten dat Epic Games beschermingsmaatregelen en hulpmiddelen biedt waarmee ouders kunnen bepalen hoe hun kinderen aankopen doen en limieten kunnen instellen voor hoe lang zij kunnen spelen. "Ouders kunnen een pincode instellen voor aankopen met echt geld en spelers onder de 18 jaar in Nederland kunnen geen items zien of kopen die minder dan 48 uur beschikbaar zijn in de Shop.”

“Als een speler onder de 16 jaar in Nederland een account aanmaakt, dan is dat een zogenaamd Cabined Account, waarmee geen aankopen met echt geld kunnen worden gedaan totdat een ouder of voogd daarvoor toestemming heeft gegeven. We bieden daarnaast verschillende beschermingsmaatregelen tegen ongewenste aankopen, waaronder een tweestapsverificatie voor een aankoop, de mogelijkheid om aankopen direct te annuleren, de mogelijkheid om aankopen uit de shop zelf te retourneren en een expliciete keuze om betaalgegevens op te slaan.”