Home   2026-10-22 19:56:51

←

Dure Dyson-tandenborstel met ingebouwde camera kan niet tegen water

Original article

De Dyson-tandenborstel die met een ingebouwde microcamera en een gerichte waterstraal gebruikers laat 'flossen', blijkt niet goed bestand tegen water. De fabrikant haalt het apparaat van 479 euro uit de verkoop. Het is niet bekend of en wanneer de CameraJet weer verkrijgbaar is.

Deze 'volledig nieuwe manier om je tanden te poetsen' is tien dagen na de introductie niet meer te koop. Dit meldt De Morgen. Gebruikers klagen online over uitval van hun slimme tandenborstel. Dit gebeurt nadat water binnendringt in de behuizing van de CameraJet.

De Amerikaanse consumentenbond Consumer Reports meldt dat het apparaat na 24 uur al niet meer werkte. Bij de test van het winkelexemplaar dat Dyson verstrekte, traden diverse problemen op voordat de CameraJet volledig uitviel.

Niet goed, geld terug

Klanten die hun aankoop willen inleveren, moeten contact opnemen met de klantenservice. Zij krijgen dan hun geld terug. Dit geldt voor zowel ongebruikte als gebruikte CameraJets. In Nederland en België is het apparaat nu 'niet op voorraad'.

Volgens Dyson gaat het om een 'klein technisch mankement'. Dit zou slechts een klein aantal van de slimme tandenborstels betreffen. Het bedrijf zegt dat de CameraJet 'op zo kort mogelijke termijn' weer beschikbaar is. Het geeft hierbij geen tijdsbestek aan.

Update, 23.32 uur – Dyson laat in een reactie aan Tweakers weten deze kwestie niet alle CameraJet-tandenborstel raakt. Het bedrijf 'is zich bewust van een klein aantal vroege productiereeksen die een probleem met een component kunnen hebben. "We isoleren die batches en nemen alle noodzakelijke stappen om onze klanten te ondersteunen", aldus de verklaring van Dyson.

De fabrikant claimt verder dat het zeer positieve reacties heeft gekregen op de nieuwe Dyson CameraJet en dat er wereldwijd 'sterke vraag' is naar dit product. Er is daardoor sprake van enige voorraadtekorten, aldus Dyson die de productie nu opvoert.

Dyson CameraJet-tandenborstel. Bron: Dyson
Bron: Dyson

Door Jasper Bakker

Nieuwsredacteur

Feedback • 12-09-2026 10:09
207 • submitter: Aegir81

12-09-2026 • 10:09

207

Submitter: Aegir81

Reacties (207)

Dat ding heeft één taak en zelfs dat kan het niet goed.

Dit zegt iets over de testprocedures van Dyson. Premium betalen voor een merk dat te beroerd is een product goed te testen. Dyson vond ik altijd al te duur voor wat het biedt en dit verandert mijn mening allerminst.
Beetje kort door de bocht, het kan ook gewoon een productie fout zijn. Verkeerde rubbers bijvoorbeeld die in de testmodellen wel goed waren.

Heel zuur, maar ook niet geheel te voorkomen…
Niet geheel te voorkomen? Een tandenborstel van bijna 500 euro op de markt brengen die niet tegen water kan is gewoon onacceptabel. Er is geen enkel excuus wat dat goed kan praten. Productiefouten gebeuren, maar in het geval van een premium product dat met een hoop bombarie aangekondigd wordt wil je dat koste wat kost voorkomen.
Heb een ander merk vrij dure tandenborstel waarbij het BMS systeem helemaal mank was. Netjes binnen garantie helemaal vervangen. Duur betekent niet dat er niks mis kan gaan bij de productie. Duur mag wel betekenen beter dan gemiddelde klantenservice.
Binnen de wettelijke garantie periode repareren/vervangen is niet "netjes" maar "verplicht".
Als een dure tandenborstel minder dan 10 jaar meegaat is het simpelweg een ondeugdelijk product. En consumenten in dit land hebben naast een tweejarigegarantie ook recht op een deugelijk product.
Goedkoop mag ook betekenen dat er binnen de garantie niet moeilijk wordt gedaan overigens. Misschien moet je bij duur wel kunnen verwachten dat ze na die garantietermijn beter met je meedenken
Men geeft aan dat het bij een beperkte set gebeurd is. Dat duidt dus inderdaad op een productiefout en geen ontwerpfout. En ja dat wil je zeker voorkomen maar het kan nu eenmaal gebeuren dat iemand toch een verkeerde set O-ringetjes inzet in het proces.

Als dit vijf jaar na introductie was gebeurd was niemand erover gevallen.
Ze zeggen dat het bij een beperkt aantal tandenborstels een issue is, maar je haalt niet een compleet product uit de verkoop als dat het geval is lijkt me. Maar dan nog, bij een prestige-product als dit is het echt bijzonder slordig als je bijvoorbeeld per ongeluk verkeerde O-ringetjes gebruikt in het productieproces.
Ze weten natuurlijk niet bij wie die slechte batches terecht zijn gekomen. In deze fase kan ik me voorstellen dat ze dit doen. Ook als het maar een beperkte set is.
It's the economy, stupid! ;)
Want het waren de goedkoopste die ze konden krijgen en de klant kan hun rug op eens ze je centen hebben... De aandeelhouders zijn apetrots.
Oring B ipv Oring A bijvoorbeeld 🥁
Aan de andere kant wat is beperkt? 50% is ook beperkt aangezien het nog steeds niet om iedereen gaat. Nintendo zei ook dat er maar een beperkt aantal spelers last hadden van stick drift. Maar aangezien er een rechtzaak geweest is en ze een boete kregen lijkt het mij niet dat het maar om een klein aantal gaat.
Tja, Dyson heeft er vooral zichzelf mee dat dit nu gebeurt. Zo met verwijten gooien is toch wat kinderachtig in mijn beleving.
Alsof dit iets unieks is. Fabrikanten maken wel vaker dit soort fouten. Denk aan de iPhone 4, waar de verbinding kon wegvallen als je de antenne afdekte. Dyson erkent de fout tenminste, in plaats van met een "you're holding it wrong"-reactie te komen.

[Reactie gewijzigd door Archcry op 12 september 2026 15:39]

dit slaat nergens op, iedereen weet dat een auto ook heel goed getest word, en als je het dan hebt over een BMW 7 serie, dan heb je het over echt serieus geld De introductie van de BMW 7 Serie (de E65/E66-generatie in 2001) kende grote problemen met elektronica, kinderziektes in het gloednieuwe iDrive-systeem
En het productiemodel moet niet getest worden dan?
Beetje vreemde redenering.
Uiteindelijk blijft het gissen. We mogen ervan uitgaan dat Dyson stricte test procedures heeft in de diverse fases van ontwikkeling en productie. En dan gaat het alsnog fout, waarom weten we niet behalve dat het gebeurd.

Voor Dyson is dit toch een blamage, een duur product dat niet functioneert naar behoren. En toch vraag ik me af of dit niet dieper gaat met dyson, de meeste recente producten voor mij gaan nergens over, een lucht masker, een headset, een rare wisser nu een tandenborstel dat toch wel erg lomp en gimmicky overkomt. Waar de oudere producten duur maar functioneel zijn, zijn dit voor mij toch wel stuk voor stuk missers. Is hun ontwikkel team het spoor kwijt, de CEO heeft geen zin meer?
We mogen ervan uitgaan dat Dyson stricte test procedures heeft in de diverse fases van ontwikkeling en productie.
Waarom mogen we daarvan uitgaan? Dit artikel ondermijnt jouw stelling behoorlijk.
Voor Dyson is dit toch een blamage, een duur product dat niet functioneert naar behoren. En toch vraag ik me af of dit niet dieper gaat met dyson, de meeste recente producten voor mij gaan nergens over, een lucht masker, een headset, een rare wisser nu een tandenborstel dat toch wel erg lomp en gimmicky overkomt. Waar de oudere producten duur maar functioneel zijn, zijn dit voor mij toch wel stuk voor stuk missers. Is hun ontwikkel team het spoor kwijt, de CEO heeft geen zin meer?
Teveel geld dat rondslingert binnen het bedrijf. De rare producten die falen, of waar maar 100 stuks van verkocht zijn, zijn dan makkelijke afschrijvingen.
En toch vraag ik me af of dit niet dieper gaat met dyson, de meeste recente producten voor mij gaan nergens over, een lucht masker, een headset, een rare wisser nu een tandenborstel dat toch wel erg lomp en gimmicky overkomt. Waar de oudere producten duur maar functioneel zijn, zijn dit voor mij toch wel stuk voor stuk missers. Is hun ontwikkel team het spoor kwijt, de CEO heeft geen zin meer?
Volgens mij hebben ze geen idee meer wat te doen. Overigens moet in jouw rijtje ook een EV in, waar ze meer dan een half miljard aan R&D in hebben zitten.
Testprocedures die geen enkele praktijkervaring nabootsen misschien? Tijdens de test doe je alles precies volgens de procedure en in de praktijk kom je er in eens achter dat mensen nogal knoeien met water, en veel meer tandpasta gebruikt wordt dan tijdens de test, of dat hun speekselklieren veel meer produceren dan verwacht waardoor de borstel drijfnat wordt. Zomaar wat ideetjes natuurlijk. Een tandenborstel moet naar mijn idee sowieso waterdicht zijn en die test faalt dus al.
Tegenwoordig kan je beter nergens meer van uit gaan.. die goedgelovigheid verdienen ze nergens meer wat mij betreft.

Hooguit het voordeel van de twijfel.
Ik verwacht idd niet dat elk tandenborstel volledig en grondig zal getest worden tijdens een productieproces. Dat doen ze bijna nergens denk ik…
Schijnt dat hun haar-lijn producten met enige regelmaat 'vastlopen' omdat het stof/haar ophoopt in de machine en dat ze dit zelf niet herstellen.

Ik heb op YouTube al enige teardowns waarbij je dit eigenlijk zelf makkelijk kan maken alleen dat Dyson het schijnbaar zelf niet doet en adviseert een nieuwe te kopen.

Ik vind dat niet echt een goed design als je föhn oververhit raakt door haar dat op een niet makkelijk servicable plek komt en dat de eigen RMA dan gewoon zegt: "Nee, je moet een nieuwe kopen."
Yep ! EN toch sta ik ervan te kijken. ELke keer weer hoe immens hoog de prijs voor dat Dyson spul is. EN half nederland betaald grif voor dat soort troep
Ik moet heel eerlijk zeggen dat ik ook principieel tegen de veel te dure Dyson stofzuigers was en daarom hebben we verschillende andere merken snoerloze stofzuigers versleten.

Totdat we een keer zo’n veel te duur ding leenden van een vriendin…

Achteraf was in één keer de dure Dyson kopen toch goedkoper geweest.
Beter onderzoek doen. Ik heb al jaren een Nilfisk stofzuiger, niet kapot te krijgen, fractie van de Dyson prijs.
:+ Maar niet met straaljet, ik heb er een met hoge druk reiniging en speciaal voor de kieren, de straaljet.
Ik ga liever voor dat geld, naar de mondhygiëniste ;) Zachte handen en een mooie glimlach die mijn glimlach weer tiptop in orde maken.

Koop jij plastic fantastic Dyson en wees happy, ik ga naar de dame en ben ook happy.
Ik heb gewoon een groene Bosch als hand “kruimeldief” en een Henry voor het zwaardere werk. Los daarvan rijdt hier de stofzuiger zelf rond :)
We weten niet of het voorkomen had kunnen worden omdat de precieze productiefout onbekend is.

Dit product werd met veel tamtam op de markt gebracht en grapjes als deze leveren imagoschade op. Dyson zette hiermee zichzelf in de spotlight en dus ook nu het een slecht product blijkt te zijn.
Imagoschade? Bij de MediaMarkt in Rotterdam Centrum hebben ze een eigen hokje, waar klanten elkaar waarschuwen om vooral geen Dyson te nemen maar een ander product wat veel beter werkt, ongeacht het prijsverschil. Een waardeloze tandenborstel van €500 gaat daar zelfs zonder productiefout geen verandering in brengen.
Tja, Dyson, 20 jaar geleden een van de eerste modellen gehad, die ging jaren mee. Daarna de eerste steel stofzuiger, na 3 jaar stuk. Toen de v15 (€750) gekocht en die is na 2 jaar onder garantie vervangen. Als deze stuk gaat koop ik geen Dyson mee. Snel stuk en oorverdovend.
Mijn ervaring is precies anders. Hier al 6 jaar een steelstofzuiger van Dyson en afgezien nieuwe wieltjes voor de kop is hij echt onverwoestbaar. Misschien is niet iedere batch even goed?
Productie kan je uitbesteden, maar je verantwoordelijkheid niet.
Oh, dus we stoppen nu ook met QA? Slechtste excuus ooit. Verder is Dyson qua productkwaliteit en garanties héél erg slecht, met slechte software waarbij ik meerdere keren luchtreinigers van 1000+ euro heb moeten terugsturen omdat de firmware continu foutmeldingen gaf, en ik 2+ jaar lang moest pushen met advocaten om mijn recht te krijgen m.b.t. wettelijke rente.

A prijzen met Z kwaliteit en een klantenservice dat zo slecht is dat je acuut de persoon aan de lijn van een trap wilt duwen omdat ze je express tegenwerken, liegen en dom spelen.
Ach kom zeg !.

Het is allemaal plastic fantastic, over designed, en veel te duur.

EN als je dan als Dyson toko met dat soort niet werkende prullaria komt dan zegt dat wel degelijk iets over de club van mensen die dit soort onzin zit te ontwerpen.

Laat staan dat je 500 E voor een slecht werkend ding neerlegt. terwijl je voor nog geen 200 euries bij bolleke een gerenommeerde en wel werkend model kan kopen.

Ik zal never en nooit 500E voor een tandenborstel kopen , zeker niet van Dyson, Net zo min als een föhn van 500 E of een stofzuiger van 500E.
Volgens mij kunnen ze niet eens verder tellen van 500 bij dyson.
Want ooh jee de prijzen zijn er naar hoor alsof het een nice product is.
[quote]Heel zuur, maar ook niet geheel te voorkomen…[/quote]
Ik vraag me dan af of je niet van IP-ratings gehoord hebt.
Ja, de ene zending Chinese leertjes is de andere niet, ook al bestel je hetzelfde gewoon na.
Als ze een grote order aan zien komen zenden ze eerst topkwaliteit, en zodra de fabriek voor hun product heeft gekozen kunnen ze rommel gaan sturen.

De Chinese versie van enshittification.
Hoezo niet te voorkomen? Ik heb een tandenborstel van een paar euro die prima z'n werk doet. Geen camera, geen elektronica, geen app, gewoon alleen poetsen en klaar. Dat is het enige wat in mijn mening een tandenborstel moet doen. En dat doet ie dus niet. Het zoveelste wanproduct wat zogenaamd cool, hip, de toekomst of weetikveel wat ze het willen noemen zou moeten zijn. Waarom halen mensen zich toch altijd zoveel problemen op hun schouders met al die zogenaamd "slimme" producten? Niks slims aan. Ze zullen nog wel achter je rug om data over je bijhouden ook, dat doet al die rommel...
En daar betaal je nog flink voor ook...

[Reactie gewijzigd door kozue op 13 september 2026 00:09]

Had ik door toen de trekker van onze steelstofzuiger het liet afweten. Gekend mankement op een gekend zwak punt. En om die te vervangen moest je hem tot op het moederbord ontmantelen.
Ik heb een Dyson V15 Submarine en die heeft een bekend probleem waar na ~2 jaar de condensatoren op de printplaat voor de motor net wat zwakker worden (iets wat heel normaal is, en waar je normaal marge voor hebt). Enige oplossing is de printplaat desolderen zodat je bij de condensatoren aan de onderkant komt, en zelf ff een setje nieuwe die wel de juiste marge hebben solderen. Totale extra kosten voor Dyson als ze zelf een net iets krachtigere condensator hadden gekocht: $0.25

't is echt een ramp van een bedrijf, alles om zo veel mogelijk geld er uit te knijpen. Het jammere is ook nog eens dat de stofzuiger verder echt super fijn is, maar het is gewoon niet goed gebouwd om lang mee te gaan.

Ik heb uiteindelijk na te dreigen met mijn rechtsbijstandverzekering en het Nederlandse garantierecht toch een vervangende body gekregen van ze... maar tja die zou vast ook na 2 jaar weer stuk gaan

[Reactie gewijzigd door smiba op 12 september 2026 15:54]

Ding heeft 2 taken: water in mond spuiten en opnames maken.
Dit voorspelt niet veel goeds voor Dyson's toekomstige WC borstel met camera.
Ach straks komen ze met een pleeborstel van 500 Euro
Er zijn al duurdere toiletborstels. Een met camera heb ik echter nog niet gezien.
Ik gebruik wel een gewone tandenborstel weigert nooit
Klopt, zoiets noem je dan...

Marketing over good product design
Is Dyson nog zo premium? Ik vind het tegenwoordig een hoop lelijk plastic voor de hoofdprijs. En amper enige integratie met bestaande standaarden.

Dit is wel een treurige blunder. Maar weer een bevestiging om het merk links te laten liggen.
Heb een Dyson stofzuiger van meer dan 10 jaar oud en blijft maar werken. Misschien doen ze nu minder testen maar vroeger was hun gerief zeker wel ok.
Ik moet ook zeggen, ik vind de produkten van Dyson bijzonder slecht in wat ze doen.

Op het werk hadden we die "AirBlade" handdrogers en die zijn me toch een partij luid, ik krijg er echt oorsuizen van. Dat kan niet goed voor je oren zijn. Dan liever maar gewone, of gewoon handdoeken.

Ze richten zich veel te veel op een hip imago, en te weinig op de mensen die hun produkten echt moeten gebruiken.

[Reactie gewijzigd door Llopigat op 12 september 2026 19:17]

Face it mensen, Dyson is gewoon troep. Ik ben er ook een keer ingetrapt. Stofzuiger met een hip design gekocht, die veelste duur is, en om de haverklap stopt met zuigen. Dus voor mijn een feest van herkenning als ik dit nu lees.
Een tandenborstel die niet tegen water kan, daar is over nagedacht.
Wat is logischer: dat de hoogopgeleide, ervaren en duurbetaalde ingenieurs bij Dyson vergeten zijn dat een tandenborstel tegen water moet kunnen.

Of dat er tijdens de eerste productie iets is misgelopen in het massaproductieproces en dat dit nu opgelost moet worden?

[Reactie gewijzigd door wagmomma op 12 september 2026 10:28]

Het zal inderdaad wel tijdens productie mis gegaan zijn. Een producent in China die stiekem een andere (goedkopere) leverancier heef benaderd voor de pakkingen en die zijn niet zo goed als de exemplaren die bij het pre-productiemodel zijn gebruikt. Het zal niet de eerste keer zijn dat zoiets gebeurt. Soms gaat dat goed, maar niet altijd.

Evengoed óók verwijtbaar voor Dyson, want ook al besteed je iets uit, je moet alsnog goed toezicht houden. Zeker als je het in een ver land laat doen. Zodra een bedrijf weet dat jij lekker ver weg zit, houdt niets ze tegen om een poging te wagen een extra centje te verdienen over jouw rug. Uiteraard heb ik geen idee of het daadwerkelijk zo gebeurd is, maar het is zeker niet onwaarschijnlijk.

En het is natuurlijk gewoon lekker goedkoop lachen om een veel te duur product dat faalt op een van de eerste eisen waar het aan moet voldoen. Schadenfreude noemen onze oosterburen dat. Leedvermaak.
Lekker negatief over producenten in China. Dat zal wel de reden zijn waarom 50% van de wereld productie wordt uitbesteed in China.

Mij lijkt de kans groter dat de Chinese producent wordt afgeknepen door Dyson en gedwongen wordt zo goedkoop mogelijke onderdelen te gebruiken.
Serieus? De reden dat het wordt uitbesteed aan China is vanwege de kosten, niet de kwaliteit.
Nou nou nou. Ze kunnen kwaliteit leveren tegen een veel lagere prijs. De reden is bekend en verwerpelijk, maar dat er alleen rotzooi komt uit China is al heel lang niet meer zo.

Vraag maar bijvoorbeeld aan de Duitse autoindustrie.
Je spreekt jezelf tegen. Chinese auto's zijn goedkoper en daarom worden ze sneller verkocht. Gooi er een onzin marketing overheen dat ze beter zijn dan de Duitse auto's en je hebt een berg simpele mensen die er direct intrappen en erin gaan rijden. Betekent uiteraard dus niet dat ze kwalitatief beter zijn. En China kennende stoppen ze ook snel met de ondersteuning, dus zit je straks met een auto die niet volledig doet waarvoor je hem kocht.
WGP denkt even terug aan de periode dat hij verplicht een Duits merk van werkgever moest rijden als voorloop auto de grappige momenten dat hij met uitvoering 1 opeens een naar beneden vallend zijraam had tijdens het rijden. De vervangauto van zelfde type opeens een kunstof bodemplaat met 120 op de snelweg verloor. Of dat grappige moment toen raam was gerepareerd na 15000KM in Wenen een parkeergarage uit reed en opeens achteruit reed omdat de versnellingsbak het begaf. Misschien omdat het een wagen van het volk is?

Om ook even terug te denken aan de tijdelijke lease toen ik mijn Merk had ingeleverd en met mijn ID4 opeens stil stond omdat alle electronica uit viel. Om twee weken late dit rijdend te hebben op de snelweg en geluk had dat ik zo schuin de vluchtstrook op reed.

Ja Duitse auto’s zijn kwalitatief beter. Vooral dat merk met de V en W in de naam.
Onderdelen voor Duitse auto's worden ook gewoon in China gemaakt.
Jouw reactie is precies die, die ze in Duitsland ook hadden. En nu worden er weer 100.000 mensen naar huis gestuurd.

Slaap rustig verder.
De tijd dat Duitse auto's superieur waren ligt alweer tientallen jaren achter ons. Maar blijkbaar geloof jij de marketing zelf ook. Consumentenorganisaties onderzoeken dit soort zaken en Duitsland is allang geen topper meer.
Ik zegt niet dat het per se slecht kwaliteit is tegenwoordig, al is veel dat wel of heb je al die nieuwsberichten over kankerverwekkend speelgoed en andere spullen gemist. Er zijn er meerdere geweest dit jaar alleen al. Maar de absolute motivatie is nog steeds kosten, niet kwaliteit. Dat is toch echt wel een algemeen bekend feit.
Ik reageerde op jouw uitspraak omdat je alles over één kam scheert. Ja, er komt heel veel rotzooi uit China. Temu en Shein heb ik thuis verboden.

Maar er komen ook veel kwalitatief goede spullen daar vandaan. Ik ben bijvoorbeeld een accu van Anker en mijn iPhone komt er ook vandaan om maar twee voorbeelden te noemen.
Ik heb het alleen over de motivatie gehad en dat is honderd procent vanwege de prijs. De rest heb je zelf ingevuld.
Tsja...daar kan ik ook niets aan doen. Men laat (vrijwel) alles in China maken. En je kunt daar hele goede dingen laten maken, maar ook absolute rommel. Als je geen goed toezicht houdt, zet dat de deur open voor gekloot. Hier en ook in China. En als je lekker ver weg zit, maak je het de mensen die het niet zo nauw nemen erg makkelijk.

Ik zeg er nota bene bij dat ik ook niet weet of het zo gegaan is, maar het is gewoon een realistisch scenario. Zulke dingen gebeuren. Het kan ook dat ze het gewoon dom hebben ontworpen, is niet denkbeeldig bij Dyson, want ook bij die veel te dure stofzuigers zie ik designmissers. Bij latere generaties hebben zij dat dan weer verbeterd, maar daar hebben de mensen die een oudere hebben niets meer aan.
Iedereen produceert daar omdat het goedkoop is. Maar je moet er echt met je neus bovenop zitten want je wordt bedonderd waar je bij staat.

Daarom hebben de hoogwaardige fabrikanten hun eigen fabrieken met hun eigen personeel die alles controleert. Nou neem ik aan dat Dyson dat ook heeft maar dan nog kan er wel eens wat tussen sluipen via toeleveranciers.

Zelfs OEM's hebben vaak last van fake onderdelen in hun produktieketen.
Lijkt mij ook, doen alle bedrijven zo'n beetje, winst optimaliseren noemen ze dat.
You tell me. Soms zijn dingen zo vanzelfsprekend dat er niet aan gedacht wordt. Of dat ze denken, dat doet team A, en team A denkt dat doet team B...
Of dat er tijdens de eerste productie iets is misgelopen in het massaproductieproces en dat dit nu opgelost moet worden?
Vertaling: een MBA hier bezuinigde op QA daar.
Dat is vaak wat er gebeurt. Kwaliteitscontrole kost ook geld en een MBA denkt al snel dat controle niet nodig is, want de eerste batches waren goed, en we hebben toch alles vastgelegd in contracten?
dat de hoogopgeleide, ervaren en duurbetaalde ingenieurs bij Dyson vergeten zijn dat een tandenborstel tegen water moet kunnen.
"Two things are infinite: Winrar trial version and human stupidity; and I'm not sure about the Winrar trial version."

Albert Einstein
Hoe dan ook, dit is wel een deuk in hun imago.
Ja, hun imago is nu wel lek.
Ja, hun imago zuigt nog steeds.
Eigenlijk is het in dit soort industrieën aannemelijker dat het fout gaat in de management lagen. Die negeren de rapporten van de ingenieurs om sneller in productie te gaan.
Lijkt er meer op dat ze AI hebben ingezet ;)
Onze duravit sensowash starck die kan ook niet tegen water... design is niet altijd alles |:(
Citation needed? Eerste wat ik er van hoor en de onze doet het al jaren prima.
Wacht maar tot je water met bubbels wilt.

Die unit is echt om de week defect als het niet iedere week is.
Aha ok. Enkel kokend water hier.
Nope. Loopt een heel topic over van 500+ posts:

Quooker Combi+ defect 4× knipper reparatie

Hier zijn ze hem al 2x komen repareren. Gelukkig toen nog andere garantie...
Toch vreemd, het is aangetoond dat de tandenborstel niet conform is, maar dan moet je als klant nu zelf actie ondernemen:
"Klanten die hun aankoop willen inleveren, moeten contact opnemen met de klantenservice."

Je zou juist het tegenovergestelde verwachten:
"Dyson neem proactief contact op met klanten die de tandenborstel hebben gekocht en na terugsturen (waarbij Dyson een verzendlabel aanmaakt) van de tandenborstel krijgen ze het volledige aankoopbedrag teruggestort."
Maar hoe moet Dyson weten wie het allemaal heeft gekocht?
Exact dat! Als jij een tandenborstel koopt weet de fabrikant dat niet. Hetzelfde geldt voor etenswaren die terug worden geroepen, jij moet in de actie een andere niet.

Het is altijd makkelijk roepen maar veel dingen zitten gewoon iets genuanceerder in elkaar.
De software kan een melding geven op zijn minst, de keuze dat niet te doen 'omdat het niet alle borstels betreft' is er ook een
Vaak weet de winkel het wel en die moet dan contact opnemen met zijn klant.

Zo ging dat ook bij mij.
Als het een smart tandenborstel is dan zal er wel een app bijzitten. Dus je hebt op dat moment als fabrikant minimaal de naam en een emailadres van je gebruikers.
Nee, dat hebben ze zeker niet. Als je een app gebruikt krijgt een bedrijf achter de app niet zomaar je emailadres. Daarnaast is het slechts een veronderstelling in de zin van "dan zullen ze wel...".
Als het via andere bedrijven gekocht is dan kunnen die toch namens Dyson je een bericht sturen? Want ook zij weten nu dat het product niet conform is en moeten daar iets mee.

Als je ergens contant betaald hebt zoals @TheJoe zegt dan is het niet te achterhalen. Maar op de site van Dyson kunnen ze gewoon een banner plaatsen over deze 'terugroepactie'.

Oftewel mogelijkheden genoeg om zoveel mogelijk mensen te bereiken.
Ook andere bedrijven hebben niet altijd je gegevens. Als je het bij Mediamarkt in de winkel hebt gekocht hebben ze dat niet. Een banner plaatsen kan uiteraard maar je had het over pro-actief contact opnemen en daar reageerde ik op.

De praktijk is dat men er via de media en consumentenorganisatie reukbaarheid aan geeft en dat mensen zelf moeten reageren. Dat is historisch gezien ook de gebruikelijke gang van zaken.
zit er geen gps op dan? /s
Bij veel producten kun je je laten registreren. Vroeger zat er vaak een kaart bij die je kon opsturen. Nu zou het via internet kunnen. Dan weten ze wie ze moeten waarschuwen als er iets mis is.
Maar hoeveel moensen doen dat ook daadwerkelijk? Ik in eder geval nooit.
Meneer Dyson, is een apart figuur.
Heeft tijdens de brexit geroepen dat het productie in UK zal bevorderen, verhuist als een van de eerste na de brexit als naar Azië.
Komt daarna met een bla bla chocoladevla verhaal mbt groei in Azië, maar verhoogd de winst door de kosten reductie.

Dit gedrag van Dyson verbaast mij niet.

[Reactie gewijzigd door leonbong op 12 september 2026 10:33]

Hoe moet Dyson dat doen volgens jou, binnen de EU privacy wetgeving?

Cash betaald in de bijenkorf, succes met zoeken
Melding in de app dat er problemen zijn met sommige exemplaren en dat omruilen voor nieuwe revisie kan binnenkort bijv.
Joh, het is geen auto waarvan de dealer alle kopers met naam en adres kent, maar gewoon een tandenborstel zoals je die bij MediaMarkt koopt.
Dit is bij mij wel eens gebeurd met een fietslamp de winkel waar ik hem gekocht had heeft mij een e-mail verzonden dat ik bij de fabrikant een gratis een nieuwen kon bestellen.

Dus Dyson moet de verkopers een mail sturen.
Ik denk dat ze bij Dyson nu een hele belangrijke les leren. Of niet en dan is het snel genoeg afgelopen natuurlijk.
Aangezien het zognaamd een klein deel van de produkten betreft, lijkt me de kans groot dat er in de fabriek nog een doos met afdicht rubbers ongeroerd staat, en dat dat pas ontdekt was toen de batch al ingepakt was.
Klanten die hun aankoop willen inleveren, moeten contact opnemen met de klantenservice
Dan wens ik ze veel succes. Mijn ervaring met de klantenservice is dramatisch.
offtopic:
Ik had een product retour gestuurd, maar Dyson was deze kwijt geraakt nadat ik een ontvangstbevestiging had gekregen. Na contact met de klantenservice kreeg ik alleen maar een AI antwoord met het verzoek een "juridisch bindende verklaring" te tekenen waarin ik aangaf dat IK het product niet ontvangen had. Tientallen keren contact opgenomen, en elke keer hetzelfde AI antwoord. Uiteindelijk maar de rechtsbijstand ingeschakeld, zodat ik na 3 maanden eindelijk mijn geld terug had. Zelfs bellen had geen zin, want degene die de telefoon aanneemt mag niets doen en zegt het "aan het juiste team door te geven". Een ontzettende frustrerende ervaring. Alsof ze het je bewust onmogelijk maken om te te retourneren.
[...]
offtopic:
Een ontzettende frustrerende ervaring. Alsof ze het je bewust onmogelijk maken om te te retourneren.
Denk dat we kunnen aannemen dat het ook echt bewust is. Meeste mensen geven de strijd op een gegeven moment wel op, en rechtsbijstand vergoedt de schade wel, zodat de leverancier van het probleem af is.
Gelukkig maken ze geen onderzeeërs.
Ik vraag me af wanneer wc papier gaat worden uitgerust met cameras. Kunnen mensen niet gewoon leren tandenpoetsen zonder dit soort idiote fratsen. Nee, ik ben niet ouderwets maar dit kan toch niet bedoeling zijn, dat we hier tijd, grondstoffen en geld aan besteden. En hoe zit het met de privacy mensen. Nog niks over Dyson gehoord, maar ongetwijfeld hebben de snelle nutteloze marketing figuren hier weer een verdienmodelletje van gemaakt die opnieuw ten koste gaat van persoonsgegevens.
Dit.

WAAROM kopen mensen dit soort onzin? Een elektrische tandenborstel slaat nog ergens op want die poetst snel.

Maar een camera? Morgen komt het nieuwe model uit: "Met AI voor nog schonere tanden."

Zijn we met zijn allen gek aan het worden dat we dit kopen?
Nee, we worden gek gemaakt. Marketing & advertising is nutteloos, verhoogt de prijzen en is geen moment bezig het klanten (hoezo koning?) te helpen met wat ze nodig hebben. Ze zouden je nog babyvoeding met arsenicum aansmeren als het goed zou verkopen; ik parafraseer hier wijlen Bill Hicks, die in 1992 hier al zijn ongenoegen over uitte als komiek. Hij vraagt eerst aan het publiek "anyone works in marketing or advertising", gevolgd door aardig wat gejuich, waarop hij reageerde met "please kill yourselves, you are the ruiner of all things good and Satan's spawn." Iedereen in een deuk natuurlijk, en hij vervolgde met , "you people are waiting for a punchline, but there is no joke coming"...de man was zijn tijd ver vooruit.
Wat word het volgende project van Dyson? Een AI bestuurbare barbecue die niet tegen vuur kan?
Dyson is in mijn ogen een uitzonderlijk goed merk, en zelfs het laatste echte merk zoals we ook tesla, SpaceX en vroeger Apple hadden; waarbij de bedenker/uitvinder/mede-oprichter nog steeds aan het roer staat. Dit zijn de bedrijven die innoveren en soms fouten maken, maar wat ze ook doen, ze worden altijd gevolgd op een of andere manier. Nu, deze tandenborstel het is een raar idee, en het werkt niet vlekkeloos, maar net zoals dat nu alle stofzuigers op een draadloze Dyson lijken, is er een grote kans dat op een dag alle goede tandenborstels camera’s hebben en automatisch flossen. We lachen nu erom net zoals ik eerder moest lachen om het idee van een zelfrijdende auto zonder LiDAR, maar uiteindelijk krijgen die bedrijven vaak toch gelijk dat moet ik gewoon toegeven
Ze zijn vooral goed in het ontwikkelen van een concept. Vervolgens nemen anderen het concept over om dan een kwalitatief beter product in de markt te zetten dan Dyson. Dat deze tandenborstel niet waterdicht blijkt, zo kort na de introductie, is gewoon een blamage.
Bij Tesla staan de mede-oprichters niet meer aan het roer. Musk was een durf-investeerder die na de verkoop van zijn aandeel in Paypal geld over had en daarom in Tesla investeerde. Maar het bedrijf bestond toen al.
Dyson is in mijn ogen een uitzonderlijk goed merk,
Hun accustofzuigers zijn brak om te repareren en de accessoires zijn ontworpen met geplande veroudering in het achterhoofd. Reserveonderdelen zijn officieel niet verkrijgbaar of onbetaalbaar, en onofficieel soms verkrijgbaar met hooguit dezelfde (brakke) kwaliteit.

[edit]
Leuk dat er zoveel positieve ervaringen zijn, maar vanuit een reparateursperspectief heb ik hier een rij voorbeelden van geplande veroudering:

• 3x condensatoren in de V15 gaan snel defect. Symptoom: V15 stopt meerdere malen bij het begin van het gebruik. Dit euvel is bijzonder lastig te repareren.
• Zuigmonden: plastic wieltjes op stalen assen (zonder lager). Symptoom: lubbert uit, hierdoor "rolt" zuigmonmond niet meer.
• Uitbulkende pakking op cycloon.
• Zuigmonden: bij intensief gebruik binnen 2 jaar defect.
• Zuigmonden: wieltjes lopen snel vast met haren. Vereist elke tien keer zuigen een "revisie" van zuigmond/wieltjes. Dit "reviseren" (gangbaar maken van de zuigmond) kan slechts een beperkt aantal maal voordat de zuigmond vervangen moet worden.
• Zuigmonden: vervuilen makkelijk. Schoonmaken lastig vanwege de vaste montage van de motor.
• Scharnier voor zuigmond heeft twee hele kleine plastic lipjes die alle krachten moeten opvangen. Deze lipjes breken snel af. Nieuwprijs Dyson: EUR 45 (AliExpress: EUR 12).

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 12 september 2026 13:30]

Ik heb laatst een gratis reparatie en onderdelen van onze tien jaar oude Dyson gekregen van Dyson. Hoefde ik niet om te vragen. Zo ging dat gewoon bij de klantenservice.
Bor Coördinator Frontpage Admins / FP Powermod @The Zep Man • 12 september 2026 11:19
Reserveonderdelen zijn officieel niet verkrijgbaar of onbetaalbaar,
Bijzonder gezien ik onlangs nog reserve onderdelen ontvangen heb en zo te lezen geldt dat voor meer mensen. Het repareren ging bijzonder gemakkelijk.
zijn ontworpen met geplande veroudering in het achterhoofd.
Heb je ook enig bewijs hiervoor?

[Reactie gewijzigd door Bor op 12 september 2026 11:20]

Wij hebben daar hier geen last van sterker nog na 4 jaar gewoon gratis de motor vervangen en onder coulance extra accu..
Ondertussen heb ik een AEG van 20 jaar oud (zonder accu dan) waarvan de motor gewoon nog draait. 4 jaar is uitzonderlijk kort voor een stofzuiger...
Hoor je jezelf. 4 Jaar. Dat is relatief kort. Stofzuiger moet makkelijk 15 tot 20 jaar mee gaan, net zoals een Wasmachine, Vaatwasser, Wasdroger. Misschien met een kleine reparatie.

Vanmorgen besefte ik toen mijn Google TV kapot ging die aan de TV in de werkkamer hing, dat de stick 3 jaar mee is gegaan en de Philips TV waar hij aan hangt al 26 jaar oud is.

Mijn laatste wasmachine, vastwasser en stofzuiger hebben respectievelijk 24, 22, 17 jaar zonder reparatie gewerkt.

4 jaar is dus gewoon een slecht product.

[Reactie gewijzigd door WargamingPlayer op 12 september 2026 15:14]

Zal ik daar dan een n = 1 met een ander verhaal tegenover zetten? Ik heb een Dyson met draad, denk al 25 jaar oud, van alles zelf aan vervangen, doet het nog steeds. Verder ook steelstofzuiger, zal nu iets van 3 jaar oud zijn. Op slecht ontworpen plastic rol dingen op de steel na (ook zelf te vervangen) prima ding. Vind deze tandenborstel overigens wel toppunt van nutteloosheid, maar Dyson vind ik verder prima merk.
Pas nog een Dyson accu steelstofzuiger uitelkaar gehaald en inwendig schoongemaakt, ik herken jouw verhaal niet.

Ook zijn er diverse (niet)originele vervangings onderdelen nog gewoon verkrijgbaar voor mijn oud stofzuigermodel en op YT staan ook diverse DIY handleiding. Waarschijnlijk doelde je op de niet originele vervangings accu’s want daar is volgens enkele YT testen behoorlijk wat mis mee. Maar dit gegeven heb je bij alle niet originele vervangings accu’s, ook voor bv Samsungs.
Ik mag hopen dat dit als sarcasme is bedoeld.
Dus een tandenborstel van bijna €500 die vaak al na een dag kapot gaat “werkt niet vlekkeloos”, proef ik hier wat fanboyism?

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn