Snapchat voor tweede keer aangeklaagd door Nederlandse claimstichting

De stichting stelt dat bij Snapchat "winst belangrijker is dan de gezondheid en veiligheid van zijn gebruikers". Met de stap naar de rechter wil de stichting Snapchat minder verslavend en veiliger maken. Daarnaast wordt een schadevergoeding geëist. Gebruikers kunnen zich bij de collectieve aanklacht aansluiten.

De stichting wil dat Snapchat verschillende functies uitschakelt die bedoeld zijn om gebruikers regelmatig de app te laten openen. Het gaat om onder meer streaks, waarmee wordt bijgehouden hoeveel dagen gebruikers een bericht naar elkaar sturen, en de zogenoemde snapscore, een score die steeds hoger wordt als je meer video's plaatst en berichten stuurt.

Met zulke functies manipuleert Snapchat gebruikers om vaak de app te gebruiken, stelt de stichting. En dat terwijl socialemediabedrijven volgens Europese regels gebruikers moeten beschermen tegen verslaving.

Stichting Massaschade & Consument dient de aanklacht in nadat een gesprek met Snapchat tot niets had geleid. "Ze stuurden ons met een kluitje in het riet", zegt voorzitter Lucia Melcherts tegen het AD.

Een woordvoerder van Snapchat zegt tegen de krant dat het bedrijf niet wil dat gebruikers "het gevoel krijgen dat ze een reeks móéten bijhouden". "Daarom hebben we het eenvoudig gemaakt om een pauze in te lassen en streaks te herstellen." Daarvoor moeten gebruikers wel 1 euro betalen, op de eerste keer na.

Het is de tweede keer in korte tijd dat een Nederlandse claimstichting Snapchat voor de rechter daagt. In juni begon de Stichting Onderzoek Martinformatie (SOMI) ook een collectieve rechtszaak tegen Snapchat. De rechter zal besluiten welke stichting de gebruikers het best kan vertegenwoordigen.