Consumentenbond noemt producten TikTok Shop teleurstellend

Sarah Sitanala
Economieredacteur

Met veel producten die op TikTok Shop worden aangeprezen, is volgens de Consumentenbond iets mis. De bond kocht tien producten uit promoties op het platform. In de helft van de gevallen zagen die er volgens de Consumentenbond mooier uit dan in werkelijkheid.

De bond kocht bijvoorbeeld een stopcontactadapter waarvan de aan-uitknoppen voor de aan te sluiten apparaten zouden rammelen. De kwaliteit van de adapter was volgens de Consumentenbond zo "matig" dat de organisatie twijfelt of die veilig genoeg is.

Daarnaast waren draadloze oortjes met vertaalfunctie in werkelijkheid eenvoudige oortjes. Bij de oortjes zaten instructies om een AI-vertaalapp op de smartphone te downloaden.

De tien bestellingen hadden een gemiddelde levertijd van 6,5 dagen. De langste levering duurde elf dagen. De snelste bestelling kwam binnen twee dagen aan. De lange levertijd werd wel vooraf gemeld. Ook waren alle stappen in het leverproces te volgen.

Over het retourneren is de Consumentenbond positief. Drie producten gingen retour. Binnen twee weken stond het geld weer op de rekening, inclusief de bezorgkosten.

De Consumentenbond uitte eerder al kritiek op TikTok Shop toen de dienst in juni naar Nederland kwam. Via TikTok Shop kunnen gebruikers aangeprezen producten direct kopen, zonder de app te verlaten. De bond vindt dat TikTok Shop het kopen van producten te makkelijk maakt en impulsaankopen bevordert.

Stel een vraag

Om een vraag te kunnen stellen dien je in te loggen. Log in of maak binnen 1 minuut jouw gratis account aan.

Sarah Sitanala
Economieredacteur

Sarah volgt het economische nieuws. Ze is gespecialiseerd in de woningmarkt. Denk daarbij aan de woningnood, uitpondgolf en hypotheekrenteaftrek. Tips of vragen? Mail naar sarah@nu.nl