Home   2026-08-03 17:31:33

←

KPN brengt na maand Box 14-fix uit voor uploadproblemen bij 4Gbit/s-klanten

Original article

KPN heeft deze week een fix uitgebracht voor 4Gbit/s-klanten die een fors lagere uploadsnelheid hadden. Een eerdere update die KPN in juni verspreidde, veroorzaakte die lagere uploadsnelheid. Toen KPN de problemen opmerkte, haalde de provider de update offline.

Een 'kleine' groep klanten installeerde medio juni de 26.04.04-update voor de Box 14-modemrouter. KPN rolde die update nog niet actief uit, maar klanten konden hem al wel handmatig downloaden.

Klanten merkten na installatie van die update dat hun uploadsnelheid een stuk lager was. Klanten klaagden dat hun uploadsnelheid nog maar 10 tot 25 procent van de beloofde 4Gbit/s bedroeg, oftewel zo'n 400Mbit/s tot 1Gbit/s.

KPN haalde de update kort daarna offline, maar getroffen klanten konden niet downgraden naar een vorige versie. De provider bracht deze week een nieuwe update uit, 26.04.06. Klanten die de update hebben geïnstalleerd, bevestigen dat deze het uploadprobleem verhelpt.

Andere bugfixes en stabielere SuperWifi-statussen

De nieuwe update komt eerst beschikbaar voor klanten die de 26.04.04-update installeerden. Overige klanten krijgen de update vanaf de week van 10 augustus. De nieuwe software bevat ook andere bugfixes en verbetert het aanmelden en updaten van modems. Daarnaast zorgt de software voor stabielere statusweergaven van de SuperWifi-punten.

KPN-logo op winkel. Bron: KPN

Door Hayte Hugo

Redacteur

Feedback • 23-07-2026 17:28
25 • submitter: neeecht

23-07-2026 • 17:28

25

Submitter: neeecht

Lees meer

Reacties (25)

Heb sinds gisteren een niewe update voor de box v10 (v10.c.26.06.10) met allemaal nieuwe problemen. De logs pagina heeft een memory leak, meerdere instellingen zijn vanzelf aangepast, heb connectie problemen met sommige servers (reddit cdn en een paar gameservers, valorant bijvoorbeeld heeft constant packet loss en destiny 2 heeft disconnects)
Ik heb mijn KPN box v12 vervangen door een Fritzbox 4060. Klaar met het gezeur, gewoon support vanuit providers en super makkelijk in te stellen. Oh, en het blijft werken. Ook fijn.

Tuurlijk, ik had ook voor Ubiquiti of ander geavanceerder spul kunnen gaan, maar ik had thuis geen zin om netwerkbeheerder te spelen. Dat doe ik op werk al genoeg. Ik zocht een ‘geen gezeik’ apparaat, en dat is voor mij echt een Fritzbox.
Hier ook gedaan, maar dan door de Unifi Cloud Gateway Fiber. Mijn box 12: super traag, accepteerde in de helft van de gevallen mijn wachtwoord niet als ik probeerde in te loggen met Chrome, resette mijn custom DNS instellingen na sommige updates, waardoor mijn homelab + split horizon DNS redelijk plat ging en de PAF een stuk daalde.

Voor mij was dit de eerste ervaring met Ubiquiti, en het was naar mijn idee redelijk plug&play, in ieder geval zeker niet moeilijker dan de Box 12 zelf :)
En recent overgestapt naar Odido, nieuw ISP profiel aangemaakt, stekkertje eruit en erin, en alles bleef netjes werken. Dus nu ook makkelijker overstappen voor de overstapprijzen en -lokkertjes :P
Ik heb voor het eerst glasvezel sinds vandaag en de Box 12b. Tijdens het instellen kom ik erachter dat ik WiFi 2.4Ghz niet eens uit kan zetten. Dat is echt irritant, omdat sommige apparaten dan van WiFi 5Ghz naar 2.4Ghz switchen, omdat die een sterker signaal heeft. Terwijl 5Ghz veel hogere snelheden heeft met "minder sterk" signaal. Er zijn omwegen met de extra Wifi netwerk instelling, maar ik vervuil dan nog wel altijd onnodig de ether op 2.4Ghz in een appartement en vind dat niet zo netjes.

Ik ga nu mijn eigen apparatuur gebruiken. Heb een HPe PoE switch. Weet jij of iemand die dit leest of een SFP module ter vervanging van de ONT enig nut heeft of is het onnodig werk en kosten en moet ik gewoon de netwerkkabel erin steken? Heb een 1Gbit verbinding en apparatuur overigens.
Het gebruiken van een eigen SFP-module in een eigen router (!) is mogelijk. Het is een beetje de vraag of je met een simpele SF-module aan de slag kan of dat je er eentje met ingebouwde ONT nodig hebt. Daar is een uitgebreid topic over op GOT: [KPN XGS-PON] Eigen router/ONT gebruiken
Ik ga nu mijn eigen apparatuur gebruiken. Heb een HPe PoE switch. Weet jij of iemand die dit leest of een SFP module ter vervanging van de ONT enig nut heeft of is het onnodig werk en kosten en moet ik gewoon de netwerkkabel erin steken? Heb een 1Gbit verbinding en apparatuur overigens.
Ik heb KPN 4GB/s i.c.m. met een Unifi Gateway Fiber, die zit via een CAT5e kabel van ongeveer 10 meter aan de ONT, en dat werkt prima. Volgens mij is dat stukje ook via glas doen vooral iets 'als je het leuk vind om te doen'. Functioneel is het niet echt nodig. Enige voordeel dat ik mij kan bedenken is dat je op je router een RJ-45 poort vrijmaakt door een SFP cage te gebruiken, en dat je (volgens mij) geen stroomstekker in de ONT meer nodig hebt / die word passive.

Ik heb er voor de leuk wel naar gekeken maar zoals @thof ook aangeeft, ik zit in een gebied waar je niet een standaard / 'goedkope' SFP-module kan gebruiken maar een veel duurdere module nodig hebt met ingebouwde ONT. Dat vond ik mij voor de kosten en die ene RJ-45 poort op de router niet waard.

[Reactie gewijzigd door !GN!T!ON op 24 juli 2026 20:56]

/offtopic
Ik heb KPN 4GB/s i... via een CAT5e kabel
Ik weet niet beter dan dat CAT5e tot 1Gb gaat. Daar boven zou je naar CAT6 moeten. Maar als jij zegt dat je 4Gb haalt zal ik het geloven.
Dat komt omdat die garantie uitgaat van de maximum afstand (100m). Als de afstand (flink) minder is kan je met lager type kabel ook prima uit de voeten.

Stats
Wat ik begreep vanuit een eerdere zoektocht op het Tweakers/KPN forum (heb de linkjes even niet paraat) is het onnodig werk+kosten. Ik heb nu een ONT van ODIDO en die heeft gewoon een 10Gbps verbinding met mijn UCG Fiber.
De Fritzbox (ongeacht versie?) krijgt bijna unaniem goede recensies. Echt indrukwekkend. Ik overweeg het ook om er een te nemen, en zou het al gedaan hebben, als mijn KPN Box 12 niet gewoon zonder gezeur zou functioneren. Nu denk ik: ik besteed mijn geld wel ergens anders aan.
Mijn PFSense is direct met een op de ONT aangesloten en dat werkt fantastisch. Maar ben tijdje geleden van 4 naar 1 gegaan, ik zie nog weinig baat bij 4, leuk dat het kan.
Hier ook een zelfbouw pfsense bakje. Trekt max 900Mbit/s op zo'n intel Atom processortje, maar al 5+ jaar 100% stabiel. Ik zou ook geen 3rd party routerdoosje of modemding meer willen eigenlijk.
Gebruik je toevallig Cloudflare als DNS?
Hoi Artibalde,

Heb je de nieuwe versie automatisch gekregen of zelf gedownload/geïnstalleerd?

Ik heb nog de V10.C.25.08.15 draaien. (Zonder problemen) En wifi via Unifi. Dus gebruik op de V10 geen wifi.
Ik had er sowieso soms wat vage problemen mee wat me heeft doen besluiten over te stappen op een eigen router en uiteindelijk ook glasmodule.

Overigens kom ik behalve op rare tijden sowieso vaak niet verder dan ~2 of als ik geluk heb ~3 gbit upload. op rare tijden haal ik vaak wel de maximale upload.

De download is wel vrijwel altijd hoog/maximaal 4 gbit, op een fast.com speedtest soms wel 7 tot 8 gbit.
Ligt 4gbit in de praktijk ook niet vaak dat de rest van de lijn door de wereld niet sneller is?

Je kan van thuis in Nederland naar Amsterdam server wel mega snelheid hebben, maar als dan de rest van de lijn naar Argentinie of Australie traag is, zal je nooit met 4gbit van dat soort locaties kunnen downloaden.
Er zal zal altijd overal ergens een bottleneck zitten. Overigens is deze soms ook al dichtbij met XGS PON en splitters die vanaf de PoP in de straat liggen met bijbehorende overboekingsfactor.

[Reactie gewijzigd door Testuser2 op 23 juli 2026 19:19]

Dit heb je al deels met 1Gbit en met 2 Gbit/s merk ik ook dat veel speedtests niet eens een backbone vlot genoeg hebben om dat goed te kunnen testen (blijven onder de 1Gbit/s hangen). Cloudstorage voor consumenten is ook grotendeels niet vlotter dan 25 MB/s up/down (mega en s3 oplossingen daargelaten, oh en google drive doet het ook nog wel aardig). Dus ja, je hebt veelvuldig last van 'de andere kant' die het gewoon niet bijbenen kan.

Het is leuk omdat het kan, als je interne netwerk het ook aan kan (2,5/5 Gbit/s-netwerk), je vele grote games/opensource software :P / updates binnenharkt of met vrienden met idem lijnen back-upsystemen hebt draaien die onderling data overgooien.
Oprechte vraag; wat is je usecase voor zo'n lijn? Je moet intern al 10Gbps hebben (allé, 5 kan tegenwoordig ook) maar dan nog. Downloaden van updates van games? Maar je zegt ook dat je merkt dat je upload soms op 3Gbit blijft hangen, maar wat doe je dan?
Professioneel Speedtest-gebruiker :+
meer omdat het kan, niet dat ik het niet met 200 mbit ofzo zou kunnen doen, duren sommige dingen wat langer.
edit:
in het begin ook om op XGS-PON gezet te worden ipv GPON.

[Reactie gewijzigd door bastian433 op 23 juli 2026 20:28]

Of snelle Wifi. Of 2.5 Gbps. Of een combinatie natuurlijk die over 1 Gbps kan gaan. Ja, dan haal je misschien niet de max, maar zoveel duurder is het voor veel mensen ook niet en 2.5x sneller blijft 2.5x sneller (in de situaties waarbij dat werkt natuurlijk).

[Reactie gewijzigd door uiltje op 23 juli 2026 23:29]

Niet alleen 4gb klanten.

Ik heb 1gb up en down omdat ik met mijn eigen router en switch er niet meer uit kan halen. Had nog 335 mbit up. Na deze update weer op de norm. Het was wachten op de leverancier van dit spul die er wat lang over deed om dit op te lossen.

Om eerlijk te zijn merkte ik weinig van de degradatie.

Update is in de nachtelijke uren uitgerold en is de modem herstart.

Volgens het forum topic bij kpn wordt na de testgroep de firmware in week 33 beschikbaar gemaakt voor alle gebruikers.

[Reactie gewijzigd door henkdebouwer op 23 juli 2026 20:02]

Leuk hoor maar laat ze eerste de problemen met de SW2 punten maar eens oplossen. De SW2 verliezen de connectie met de KPN box. De communitty van KPN staat er vol mee maar ze doen er niets aan/ Mee.
Waren ze met die andere mislukte firmware updates ook maar net zo snel met het fixen ervan. Maar goed de faal met de v14 heeft media aandacht gekregen dan kan het in een maand anders mag je minimaal 9 maanden wachten..... Ambitieus gepruts. Voordat ze bedachten dat het wel lollig was om het zelf te gaan doen draaide het allemaal probleemloos, maar ja met een ongezonde dosis scoringsdrang en zelf overschatting bezorg je zonder spijt de klanten een heleboel overlast. Daar was ooit zo'n hippe term in HR land voor ik twijfel nog tussen onbewust onbekwaam of bewust onbekwaam maar het kan ook incompetent zijn.

[Reactie gewijzigd door Genelec op 23 juli 2026 21:58]


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn