Veel vragen over aflopen goedkoop NS-treinabonnement

De NS heeft een speciale website opgetuigd om vragen te beantwoorden, zegt een woordvoerder. "Mensen hebben bijvoorbeeld vragen over de extra kosten die in te zien zijn."

Ook bij de klantenservice is het drukker dan gemiddeld. "De wachtrij is wel opgelopen. Dat is precies de reden dat we vorige week mensen al actief hebben geïnformeerd."

Ruim de helft van de mensen die het abonnement hadden afgesloten, heeft het nog niet opgezegd. Tussen 15 juni en 31 augustus konden mensen het abonnement gebruiken voor een of twee maanden. Bijna 400.000 mensen deden dat. Zo'n 230.000 mensen hebben het abonnement nog.

De NS verwacht dat de komende twee weken nog abonnementen worden aangepast of opgezegd. Zo'n 210.000 mensen moeten nog een handeling verrichten voor hun abonnement.