Schiphol zit in de maag met lange rijen voor reizigers van buiten de EU

Noémi van de Pol
Economieredacteur

Reizigers met een niet-EU-paspoort moeten op Schiphol na aankomst geregeld één tot twee uur wachten bij de paspoortcontrole. De luchthaven vindt de ontstane wachttijden sinds de invoering van het nieuwe Europese grenssysteem EES te lang en maakt zich daar zorgen over.

Het gaat om reizigers die van buiten de Europese Unie komen. Zij moeten bij hun eerste aankomst in Europa worden geregistreerd in het nieuwe Entry/Exit System (EES). Daarbij worden onder meer gegevens uit het paspoort en biometrische gegevens zoals een gezichtsscan en vingerafdrukken geregistreerd. Het systeem vervangt de ouderwetse stempel in het paspoort.

Volgens Schiphol zijn de wachttijden bij aankomende reizigers sinds de invoering van EES flink langer dan daarvoor. Vertrekkende passagiers hebben volgens de luchthaven minder last van oponthoud door het nieuwe systeem.

"Schiphol doet er elke dag alles aan om reizigers zo goed mogelijk te helpen", laat de luchthaven weten. Er worden extra medewerkers ingezet om reizigers te begeleiden en vragen te beantwoorden.

Maar Schiphol benadrukt dat de grenscontrole en de uitvoering van EES niet onder de verantwoordelijkheid van de luchthaven vallen. "De verantwoordelijkheid voor de grenscontrole en EES ligt bij de Koninklijke Marechaussee en het ministerie van Defensie", klinkt het.

Problemen op meer Europese luchthavens

Schiphol is niet de enige luchthaven waar het nieuwe systeem voor problemen zorgt. Sinds de invoering van EES ontstaan in verschillende Europese landen lange wachtrijen.

Zo werd het systeem op de luchthaven van Rome eerder tijdelijk stilgelegd vanwege grote drukte. Ook Griekse luchthavens waarschuwden voor lange wachttijden, mede door de combinatie van de biometrische controles en de grote toestroom van vakantiegangers.

De Europese Commissie heeft eerder erkend dat het systeem tijdens drukke periodes voor problemen kan zorgen. EU-landen mogen de registratie van biometrische gegevens daarom tijdelijk opschorten als de wachtrijen te lang worden.

Die mogelijkheid geldt voorlopig tot begin september, maar Nederland en enkele andere EU-landen willen dat dit langer mogelijk blijft.

Schiphol wil snellere controles

Schiphol zegt ondertussen nadrukkelijk aandacht te blijven vragen voor voldoende personeel en snelle systemen bij de grenscontrole. De luchthaven noemt wachttijden van één tot twee uur "niet het visitekaartje en het welkom dat we op Schiphol en Nederland willen bieden".

Voor Nederlandse reizigers en andere EU-burgers verandert er door EES niets. Zij hoeven zich niet via het nieuwe systeem te registreren en kunnen de EU-paspoortcontrole blijven gebruiken.