Bestellingen Bijenkorf lopen wekenlange vertraging op door cyberaanval

Noémi van de Pol
Economieredacteur

Wie nu iets bestelt bij de Bijenkorf, moet flink langer wachten op zijn bestelling. De warenhuisketen meldt op zijn website dat bestellingen door een beveiligingsincident bij logistiek dienstverlener CEVA Logistics op zijn vroegst op 3 september worden bezorgd.

De Bijenkorf waarschuwde eerder al dat het incident zorgt voor vertraging bij het verwerken van bestellingen, retouren en terugbetalingen. Inmiddels lopen de levertijden voor nieuwe bestellingen op tot enkele weken.

CEVA Logistics is de logistieke partner van meerdere grote bedrijven. Ook webwinkel bol, brillenketen Ace & Tate en voetbalclub Ajax zijn door het incident geraakt. Ook daar zijn er problemen met de verwerking van bestellingen.

Bij bol werden vorige week twee systemen geraakt die worden gebruikt voor de verwerking van bestellingen vanuit een distributiecentrum. Het assortiment dat op die locatie lag, werd tijdelijk offline gehaald. Sommige bestellingen zijn daardoor geannuleerd of lopen vertraging op. De andere distributiecentra van bol zijn wel operationeel.

Ook klanten van Ace & Tate merken de gevolgen. Monturen kunnen daar momenteel alleen online worden besteld en vervolgens in een winkel worden opgehaald.

Naast de verstoring van de logistiek bestaat er ook een risico voor klantgegevens. Door het beveiligingsincident bij CEVA hebben onbevoegden mogelijk toegang gekregen tot persoonsgegevens van klanten van de getroffen bedrijven.