KPN heeft zijn goedkoopste internetabonnement op glasvezel geschrapt en tegelijk de prijzen verhoogd voor nieuwe klanten. De provider biedt geen 100 Mbps-abonnement meer aan en laat nieuwe glasvezelklanten nu instappen op 200 Mbps, voor 45 euro per maand. Daarmee wordt internet voor nieuwe klanten duurder op een moment dat toezichthouder ACM al waarschuwde dat juist de lagere snelheden relatief prijzig zijn.
Tot voor kort konden KPN-klanten voor 42,50 euro per maand een 100 Mbps-abonnement afnemen. Het 200 Mbps-abonnement kostte 43,50 euro en was dus maar iets duurder dan de langzaamste optie. Nu die instapvariant is verdwenen én de prijs van 200 Mbps is verhoogd naar 45 euro, betalen nieuwe klanten meer voor de laagste beschikbare snelheid op glasvezel. Volgens de Consumentenbond komt dat neer op "een dubbele prijsverhoging".
KPN zegt in een reactie dat het de hogere instapsnelheid kiest omdat het internetgebruik in huishoudens de afgelopen jaren is veranderd. "Met 200 Mbps bieden we een toekomstbestendige snelheid die beter past bij huishoudens die internet intensiever en op meerdere apparaten tegelijk gebruiken", aldus het bedrijf. De Consumentenbond stelt daar tegenover dat 100 Mbps voor de meeste huishoudens nog steeds voldoende is om te internetten, videobellen en series te streamen, en dat consumenten zo worden geduwd naar een duurder pakket zonder duidelijke meerwaarde.
Het verdwijnen van de laagste snelheid speelt breder in de markt. Glasvezelprovider Delta stopte in november al met het aanbieden van 150 Mbps en verving dat door 500 Mbps, zij het tegen dezelfde prijs als voorheen. Van de vier grote aanbieders leveren nu alleen Ziggo en Odido nog een 100 Mbps-abonnement, voor respectievelijk 39,50 euro per maand en tussen de 36,50 en 45 euro per maand, afhankelijk van het gebruikte glasvezelnetwerk.
Volgens de Consumentenbond hebben KPN en VodafoneZiggo zoveel marktmacht dat hun keuzes vaak doorwerken in de prijzen van andere providers. Universitair docent economie Has van Vlokhoven stelt dat het schrappen van het goedkoopste pakket erop kan wijzen dat de concurrentiedruk beperkt is. Veel klanten stappen bovendien nauwelijks over, omdat ze dat als "gedoe" ervaren, waardoor aanbieders ruimte krijgen om prijzen te verhogen. De ACM benadrukt dat providers zelf over hun aanbod gaan, maar noemt een breed pakket aan opties in het algemeen gunstig en zegt het "jammer" te vinden als dat aanbod afneemt. Bestaande KPN-klanten houden hun huidige snelheid en prijs, terwijl nieuwe glasvezelklanten uitkomen op minimaal 200 Mbps; wie toch 100 Mbps wil, kan volgens KPN nog terecht bij dochtermerk Youfone.
Afbeelding: Grok AI / FOK.nl
Source: Fok frontpage