De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft aangifte gedaan tegen een netwerk van personen en bedrijven vanwege ‘grootschalige oplichting’ bij telefonische verkoop van onder meer thuisbatterijen.
is economieredacteur. Hij schrijft over de energietransitie.
De ACM maakte dat maandag bekend in het consumentenprogramma Radar, dat al ruim een jaar aandacht besteedt aan dit soort verkopers. De aangifte is uitzonderlijk, bevestigt de woordvoerder van de ACM. ‘Wij delen wel vaker informatie met het OM, maar publiekelijk aangifte doen is nieuw.’
De consumentenwaakhond ontving dan ook meer dan duizend meldingen van mensen die zich misleid en onder druk gezet voelden om via de telefoon een peperdure batterij, zonnepanelen of duurzame diensten af te nemen. Ook bij rechtsbijstandsverzekeringen regent het klachten en procedures over dit soort accu-oplichting.
Verkopers bellen vaak namens een niet-bestaand bedrijf of jokken dat ze van een energieleverancier of netbeheerder zijn. Vervolgens proberen ze mensen over te halen een vinkje te zetten op een website of om op een link te drukken in een e-mail. ‘Later blijkt dat zij hiermee digitaal akkoord zijn gegaan met de aanschaf van een thuisbatterij of met een betaald adviesgesprek aan huis’, schrijft de ACM. ‘Mensen moeten vervolgens veel moeite doen om het koopcontract (van vaak duizenden euro’s) te ontbinden of de betaling die zij hebben gedaan (meestal circa 250 euro) terug te krijgen.’
De ACM stelt dat de oplichtingspraktijken ‘verder gaan dan overtreding van het consumentenrecht’. Een probleem is bijvoorbeeld dat meldingen over een bedrijf doorgaans stoppen zodra de ACM onderzoek doet. Maar dan duikt er vaak direct een nieuw bedrijf op waarachter hetzelfde netwerk schuilgaat. Mede daarom wil de toezichthouder het verkoopnetwerk nu met het Openbaar Ministerie aanpakken.
Tegen hoeveel personen en bedrijven de ACM precies aangifte heeft gedaan, wil de woordvoerder niet zeggen. ‘Zulk soort details geven wij nooit.’ Maar hij wil wel bevestigen dat de aangifte volgt uit een eerder aangekondigd onderzoek naar malafide telefonische verkoop van thuisbatterijen en ‘eerder optreden tegen bedrijven’. Zo heeft de ACM eerder ook al gewaarschuwd voor telefonische verkoop van thuisbatterijen door het bedrijf Opslagplan.
Radar toonde vorig jaar al aan dat achter de batterijzwendel mensen schuilgaan uit het netwerk van Global Marketing Bridge. Dat callcenter was zo’n zes jaar geleden veel in het nieuws vanwege agressieve verkoopmethoden van energiecontracten. Ook deze krant schreef er uitvoerig over. GMB was ook gelieerd aan de inmiddels failliete energiemaatschappij HEM, die van de ACM een boete van 1,1 miljoen euro kreeg wegens misleiding.
De ACM adviseert mensen direct het telefoongesprek te beëindigen zodra een verkoper belt met aanbiedingen voor energiecontracten, thuisbatterijen of andere energiegerelateerde diensten of producten.
Wilt u belangrijke informatie delen?
Mail naar tips@volkskrant.nl of kijk op onze tippagina.
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant