Burger King test in de Verenigde Staten een AI-assistent Patty gebaseerd op taalmodellen van OpenAI. De chatbot moet medewerkers helpen bij het bereiden van eten, maar controleert ook of medewerkers bijvoorbeeld netjes 'alstublieft' en 'dankuwel' zeggen.
Patty, de naam van de chatbot en het Amerikaanse woord voor de burger in een hamburger, moet dankzij patroonherkenning kunnen analyseren of medewerkers wel vriendelijk genoeg zijn tegen klanten, aldus de fastfoodketen tegen The Verge. De chatbot zou als hulpmiddel en 'coachingtool' moeten dienen. Momenteel gaat het om een pilot bij 500 restaurants in de VS. Eind 2026 moeten alle locaties in het land gebruikmaken van de interne AI-dienst.
De spraakassistent is onderdeel van een overkoepelend platform dat de BK Assistant heet. Patty kan op basis van informatie in dit systeem medewerkers ook helpen met recepten voor gerechten of instructies voor het schoonmaken van een bepaalde machine.
BK Assistant is ook in het voorraadsysteem geïntegreerd. Het bestelsysteem van het lokale restaurant zou dynamisch moeten aanbieden wat er op voorraad is. Managers krijgen een melding als een machine gerepareerd wordt.
Source: Tweakers.net