Meta's besluit om alleen zijn eigen AI-chatbot, Meta AI, aan WhatsApp-gebruikers aan te bieden, valt niet in goede aarde bij de mededingingsautoriteiten in Europa. De Europese Commissie heeft aangekondigd een antitrustonderzoek te starten naar Meta’s actie om andere AI-bedrijven te verbieden WhatsApp's zakelijke tools te gebruiken voor hun eigen AI-chatbots.
WhatsApp heeft in oktober zijn beleidsregels voor de zakelijke API aangepast. Vanaf januari mogen algemene chatbots niet meer op de app worden verspreid. Deze wijziging treft AI-chatbots van bedrijven zoals OpenAI, Perplexity en Poke. Het beleid richt zich echter niet tegen bedrijven die AI gebruiken om klanten te helpen via WhatsApp. Een retailer met een AI-klantenservicebot kan de API gewoon blijven gebruiken. Het verbod geldt alleen voor AI-chatbots zoals ChatGPT.
De Europese Commissie maakt zich zorgen dat deze stap derde AI-providers verhindert hun diensten via WhatsApp in de Europese Economische Ruimte aan te bieden. Dit zou Meta’s eigen AI-dienst, 'Meta AI', exclusief beschikbaar maken voor gebruikers van de app. Volgens Teresa Ribera, een vicevoorzitter van de Europese Commissie, is het belangrijk dat Europese burgers en bedrijven volledig profiteren van de technologische revolutie zonder dat dominante digitale bedrijven hun macht misbruiken.
Ribera verklaarde dat het onderzoek moet uitwijzen of Meta’s nieuwe beleid in strijd is met de concurrentieregels. Indien nodig wil de Commissie snel ingrijpen om onherstelbare schade aan de concurrentie in de AI-sector te voorkomen. Als Meta schuldig wordt bevonden aan het schenden van de antitrustregels van de EU, kan het bedrijf een boete krijgen van maximaal 10% van zijn wereldwijde jaaromzet. Ook kunnen er andere maatregelen tegen het bedrijf worden genomen.
WhatsApp noemt de beschuldigingen van de EU ongegrond en benadrukt dat mensen genoeg andere mogelijkheden hebben om chatbots van concurrerende AI-bedrijven te gebruiken. Een woordvoerder van WhatsApp verklaarde dat de opkomst van AI-chatbots een druk legt op de systemen waarvoor ze niet ontworpen zijn. Desondanks blijft de AI-markt zeer concurrerend en hebben gebruikers op vele manieren toegang tot de diensten van hun keuze.
EU onderzoekt Meta wegens blokkeren andere AI-diensten (Afbeelding: Grok / FOK.nl)
Source: Fok frontpage