Via Ticketmaster werden concertkaartjes voor Olivia Dean voor astronomische bedragen doorverkocht. Fans worden gecompenseerd, maar Europarlementariër Lara Wolters wil dat de EU gaat optreden tegen dit soort woekerprijzen. ‘Iedereen lijkt het erover eens dat deze praktijken oneerlijk zijn.’
schrijft voor de Volkskrant over hedendaagse muziek.
Aanbieder van concertkaarten Ticketmaster gaat gedupeerde fans van de Britse zangeres Olivia Dean compenseren. Tickets voor haar Noord-Amerikaanse tour kostten aanvankelijk rond de 50 dollar, maar werden voor torenhoge prijzen doorverkocht. Er zou sprake zijn van uitschieters boven de 1.000 dollar.
Dean, bekend van hits als Man I Need, uitte vorige week haar woede hierover in een open brief aan Ticketmaster en moederbedrijf Live Nation Entertainment. Ticketmaster reageerde met de belofte een maximumprijs te zullen hanteren en gedupeerden te compenseren.
De situatie rond Olivia Dean zwengelt de discussie aan over de betaalbaarheid van concertkaartjes, ook in Nederland. Want hoewel woekerprijzen op de reguliere doorverkoopsites in Nederland zijn uitgebannen, kunnen de prijzen op Ticketmaster nog altijd door het plafond schieten. Het bedrijf maakt namelijk gebruik van marktgedreven prijsstrategieën in de vorm van zogeheten Platinum Tickets.
Wie bijvoorbeeld kaartjes koopt voor Guns N’ Roses in de Ziggo Dome, in juni 2026, betaalt 173 euro voor een reguliere zitplaats en 349 euro voor een Platinum Ticket. Zo’n duur Platinum Ticket biedt niks extra’s, de koper zit direct naast een goedkopere stoel.
Platinum Tickets zijn gebaseerd op dynamische prijsstrategieën: hoe hoger de vraag, hoe hoger de prijs. GroenLinks-PvdA-Europarlementariër Lara Wolters zet zich nu twee jaar in voor Europese wetgeving rond de prijzen van concertkaartjes. Op dit moment dringt ze erop aan dat de Europese Commissie in actie komt. Die heeft een onderzoek beloofd.
Ik vind 173 euro voor een Guns N’ Roses-ticket al best veel. Wie bepaalt de hoogte van zo’n concertkaartje in bijvoorbeeld de Ziggo Dome?
‘Graaiers uit de industrie, lijkt me? Die prijs wordt bepaald door de artiest en het management, in overleg met de concertorganisator. Maar de algoritmes die de prijzen extreem opdrijven zijn totaal niet transparant. Fans die een ticket willen, weten niet waarom de prijs op een specifiek moment stijgt of daalt.’
De prijzen van dynamische Platinum Tickets kunnen hoog oplopen. Hoe werkt dat?
‘Door de algoritmes worden prijzen razendsnel aangepast. Dus binnen minuten verschijnt er een andere prijs. De capaciteit van concertzalen is begrensd: er is één zaal, die niet groter kan worden. Algoritmes hebben als taak om de zaal te vullen met de mensen met de diepste zakken.
‘Fans die lang hebben gespaard of zich verheugen op een concert, moeten prijzen die constant veranderen maar slikken. Dat voelt onzeker en oneerlijk. Het maakt de meest gewilde evenementen of de beste zitplaatsen onbetaalbaar voor de gemiddelde fan.’
Mogen bedrijven dynamisch geprijsde tickets zomaar hanteren?
‘Daar heb ik in het Europees Parlement onderzoek naar laten doen. Daaruit kwam dat bepaalde manieren van dynamische prijsstelling, zoals het misbruiken van algoritmes of het optreden als een kartel, illegaal zijn onder EU-recht.
‘Dynamische prijsstelling is dat op zichzelf echter niet. Toch lijkt iedereen het erover eens dat deze praktijken oneerlijk zijn bij concerttickets. Helaas lijkt de Europese Commissie heel huiverig om actie te ondernemen.’
Zou Europese wetgeving organisaties als Live Nation kunnen dwingen redelijke prijzen te hanteren?
‘Dat zou moeten kunnen. We zouden bedrijven minimaal moeten verplichten volledige transparantie te bieden over ticketprijzen en kostenopbouw. Dat is nu al een algemeen EU-principe, en dat moet worden aangescherpt. Het zou nog beter zijn om dynamische prijzen in bepaalde sectoren volledig te verbieden.
‘Algoritmes weten straks alles, de technologie rent alsmaar vooruit. Ik vind het niet gek om dan een grens te trekken. Tegelijkertijd moet je voorzichtig zijn dat wetgeving geen onbedoelde gevolgen heeft. We willen niet de voordelige kanten van dynamische prijzen in andere sectoren tegenwerken, zoals bij goedkope hoteldeals. Daarom moet je alles heel zorgvuldig definiëren.
‘Een andere mogelijkheid is een prijsplafond. Ten slotte zou bestaande wetgeving moeten kunnen bepalen of Live Nation zijn dominante marktpositie misbruikt. Daar is al wetgeving over, die we dus moeten toepassen.’
We leven in een vrije markteconomie. Moeten overheden zich wel bemoeien met zulke prijsstellingen?
‘De vrije markt is niet alles. We zijn het er inmiddels wel over eens dat Airbnb schadelijke effecten kan hebben, of dat we niet alleen maar Nutella-winkels in stadscentra willen. Door de marktdominantie van een handjevol spelers kunnen muziekliefhebbers op steeds minder plekken terecht. Als je Olivia Dean of Oasis wilt zien, betaal je ofwel de hogere prijzen, of je gaat niet.
‘Dit systeem biedt geen tastbaar voordeel voor fans, de artiest, of zelfs de kleinere organisatoren. Het enige dat het dient, is winstbejag van een handvol entertainmentgiganten. Ik vind het dus legitiem dat de publieke regelgever ingrijpt.’
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant