Het lukt reizigers niet om samenreiskorting via de website van de NS te regelen. Al enkele dagen krijgen ze een storingsmelding met het advies om het later nog eens te proberen, zo wordt aan Voor Beter OV gemeld. Met de app worden er geen problemen gemeld. De NS heeft niet gereageerd op een informatieverzoek.
Het afschaffen van de mogelijkheid om de samenreiskorting via de NS-automaat te regelen is ingegeven door wantrouwen van de NS. Het tegenwoordig moeten regelen van deze korting via website of app is onhandig, terwijl de juiste manier om het door de NS beweerde misbruik tegen te gaan gewoon vaker controleren in de trein is. Maar erger is, dat het recht om reizigers met korting mee te nemen nu niet wordt gehonoreerd doordat de NS zijn computersystemen blijkbaar niet op orde heeft, aldus Voor Beter OV.
De NS heeft niet gereageerd op vragen van Voor Beter OV. De reizigersorganisatie stelt deze zaak daarom aan de orde bij de NS-top, de staatssecretaris, de Inspectie Leefomgeving en Transport en de Autoriteit Consument en Markt.
Source: Fok frontpage