Consumenten en ondernemers krijgen steeds vaker telefoontjes van energieleveranciers die via volmachten contracten proberen af te sluiten. De Autoriteit Consument & Markt wijst erop dat deze werkwijze kan leiden tot ongewenste overstappen, hoge kosten en gebrek aan controle over het eigen energiecontract.
Uit onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) blijkt dat een op de vier huishoudens in het afgelopen jaar telefonisch is benaderd over een energiecontract. Soms wordt dan gevraagd om een volmacht te tekenen, waarmee verkopers namens jou een energiecontract kunnen afsluiten.
"Een energiecontract is al ingewikkeld genoeg", zegt bestuurslid Manon Leijten van toezichthouder ACM. "Het is een belangrijk product dat zich niet leent voor verkoop via de telefoon. Volmachten vergroten het risico op misleiding."
Met een volmacht kan de persoon aan de telefoon ervoor zorgen dat je ongewenst overstapt naar een andere leverancier. Daarnaast geven de verkopers vaak onvolledige informatie over opzegkosten en voorwaarden van het contract. Daarnaast kunnen er hoge boetes in rekening worden gebracht bij intrekking van de volmacht, als je er toch vanaf wil.
De ACM adviseert consumenten en ondernemers om nooit zomaar een volmacht te tekenen tijdens een ongevraagd telefoontje. Wie al een volmacht heeft verleend, kan die altijd intrekken.
Source: Nu.nl economisch