Bij tankstations in Overijssel ontstaat spanning omdat klanten weigeren hun legitimatie te tonen bij de aankoop van tabak. Vanaf deze maand moeten ook mensen boven de vijfentwintig een identiteitsbewijs laten zien. Dit beleid, "100% leeftijdscontrole" genoemd, leidt tot scheldpartijen en agressief gedrag tegenover tankstationmedewerkers. "Je wordt gewoon als een stuk vuil behandeld", vertelt een medewerker.
Sinds de invoering van deze - overigens niet wettelijk verplichte - regel op 1 oktober, met als doel agressie te beperken, lijkt de situatie juist te escaleren. Uit een rondvraag van RTV Oost blijkt dat medewerkers steeds vaker worden geconfronteerd met verbaal geweld. Een medewerkster uit Zwolle zegt dat haar motivatie voor het werk hierdoor enorm afgenomen is.
Verschillende tankstations in de regio melden een toename van agressie. Klanten die tabak willen kopen begrijpen de nieuwe regel niet en uiten hun frustratie bij het personeel. Een medewerker uit Almelo ervaart dagelijks scheldpartijen, een situatie die herkenbaar is voor medewerkers in Enschede en Hengelo.
De 100%-leeftijdscontrole is een advies van brancheverenigingen en geen wettelijke verplichting. Het idee is dat iedereen die tabak aanschaft zich moet legitimeren, ongeacht leeftijd. Dat zou een gevoel van willekeur moeten voorkomen. Hoewel het geen onderdeel van de NIX-campagne is, wordt tankstations sterk aangeraden deze regel aan te houden, ondanks dat ze niet verplicht zijn het te volgen.
Sommige tankstations zijn gestopt met het vragen naar legitimatie, zoals een station in Borne dat na een week al de handdoek in de ring gooide door de toenemende agressie. In Rijssen verwacht een eigenaar dat agressie zal toenemen en wil zijn jongere personeel beschermen. Hij adviseert om rookwaren mee te geven als duidelijk volwassen klanten moeilijk doen.
Klanten laten hun aankopen staan en vertrekken, merkt een eigenaar op, waardoor hij veel klanten verliest. Mensen zoeken hun toevlucht tot andere tankstations waar ze geen legitimatie hoeven te tonen. Toch roept Andre Braakman van branchevereniging Drive op om vol te houden. Hij verwacht dat zodra legitimatie tonen normaal wordt, de agressie zal afnemen. Er zijn nog geen plannen om de regel terug te draaien, maar bij een verdere verslechtering zal men opnieuw naar de situatie kijken.
Intussen mag elk tankstation voor zich bepalen of ze de 'regel' wel of niet handhaven.
Ter Illustratie (Afbeelding: Google Gemini / FOK.nl)
Source: Fok frontpage